发布时间 : 星期日 文章电子商务论文23更新完毕开始阅读bf0fcbc1d5bbfd0a795673ce
ABSTRACT
The website user experience already was valued domestic more and more enterprise's, the enterprise starts to realize that to the website user experience is the website value core factor. The outstanding website design brings the outstanding user experience; The outstanding user experience's website design brought the commercial value, in the website construction user experience research already was finally pivotal.
This article and consults the library books, the database resources way through on-line inquiry way to obtain, through the data analysis and the case in point evidence, draws the research conclusion using the induction outline user experience, proposed that take the user experience as the website construction's center, carries on the analysis to the website user experience's feasibility and the confidence level, explains the website user experience the necessity.
Proposed separately under the above premise take the user experience as the premise website design and the website marketing, achieves the user experience truly the website design, manifested the website to experience this producer goods ability to decide the commercial value height finally. Causes the user experience to realize the website value, is the enterprise brings the profit.
Key word:
The website； User experiences ；The website user to experience
目录
1.绪论…………………………………………………………………1
1.1研究背景??????????????????????????1 1.2国内外研究现状???????????????????????1
1.2.1国内现状研究?????????????????????1 1.2.2国外现状研究?????????????????????2 1.3研究目的和意义???????????????????????2 1.4研究内容、方法和结构????????????????????2
1.4.1研究的内容??????????????????????3 1.4.2研究的方法??????????????????????3 1.4.3论文章节安排?????????????????????4
2.网站用户体验概述…………………………………………………4
2.1用户体验概述????????????????????????4
2.1.1什么是用户体验????????????????????4 2.1.2如何量化用户体验???????????????????5 2.2以用户体验为中心??????????????????????6 2.3网站用户的无形体验?????????????????????6 2.4网站用户体验的可用性????????????????????6 2.5网站用户体验的信任度????????????????????7
2.5.1什么是网站信任度???????????????????7 2.5.2如何增加网站信任度??????????????????8 2.6小结????????????????????????????9
3.用户体验之网站设计………………………………………………9
3.1用户体验之网站搜索设计?????????????????10 3.2用户体验之网站视觉元素设计???????????????12 3.3用户体验之网站界面布局?????????????????15 3.4用户体验之网站导航设计?????????????????17
3.5用户体验之网站风格和品牌形象??????????????18 3.6用户体验之网页客服系统?????????????????18
3.6.1客服系统分类???????????????????18 3.6.2用户体验的客服系统组合??????????????19 3.6.3对各个网页客服的分析结果?????????????19 3.6.4客服的作用????????????????????19 3.7本章小结????????????????????????20
4.用户体验之网站营销………………………………………………20
4.1用户体验之营销沟通设计??????????????????20 4.2用和体验之网站销售流程??????????????????21 4.3用户体验之网站支付和配送设计???????????????22 4.4本章小结????????????????????????23
5.结论…………………………………………………………………24 参考文献………………………………………………………………25 致谢……………………………………………………………………27
网站建设与用户体验研究
1.绪论
1.1研究背景
随着体验经济的迅速发展，提供个性化的产品和服务成为应对体验经济的必由之路。体验经济的个性化特征验证了心理学家马斯洛的“需求层次”理论，即人类最高的需求层次——“自我实现”。一方面，体验经济的发展推动各行各业关注用户体验，尤其是交互活动中的体验；另一方面，用户个性化意识增强，主动参与到信息服务中，通过持续、有效的交互表达自身需求，从而获得满意的个性化服务。体验经济的发展带动了用户体验在网站建设中的应用。
网站用户体验已经受到国内越来越多的企业的重视，企业开始认识到用户体验成为产品成功的核心竞争力之一。中国关注用网站户体验虽然比国外晚，但短短几年时间，“网站用户体验”已经慢慢形成雏形，并迅速成长。
分析网站用户体验在中国的发展环境和背景，调查网站用户体验的发展现状，分析网站用户体验在中国的发展趋势，并进一步考察网站建设中的用户体验应用现状和问题，提出以用户为中心的网站建设和运营盈利！
用户体验为中心的设计，或者说是以人为中心的设计概念提出是现代设计对互联网做出的巨大贡献。现代研究表明，以企业的经济价值作为网站设计的终极目标，以提升用户体验体验最为基本设计目标是现代最科学的设计方法。在中国，以用户为中心的设计必将普遍的从理论变成可实践的方法流。在用户体验理论正在成为本世纪中国最受追捧的理论同时，大量专家学者认为用户体验必将改变中国各个行业的未来，例如有专家就认为WEB3.0时代是用户体验的时代。不论这些观点是否准确，但是伴随着科技的高速发展，硬件的瓶颈逐渐失去意义，用户体验必将引领未来。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内研究现状
我国对网站用户体验的研究才刚起步，很多文章以“网站用户体验”作为宣传口号，并没有进行深入、细致的理论研究，只是抽象地利用该概念少数文章从国外研究中得到启发，在网站设计、信息构建和信息资源整合中引入了用户体验的相关理论，进行了初步研究。[1]与国外成果相比，国内研究明显不足，表现在：
1)缺乏完整的用户体验理论体系，研究还停留在概念的抽象理解甚至只提口号的
[1]
胡昌平,邓胜利.基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析[J].情报科学,2006,24(3)——插入脚注