发布时间 : 星期三 文章物流行业电子商务应用分析更新完毕开始阅读c077f2297175a417866fb84ae45c3b3567ecdd14
时间等，结果 FedEx使其实现了所有接单送货均在48小时内完成的目标，使用户非常的满意。
2．物流成本的控制
FedEx网站每月有300多万次的访问，所有数据都同时进入公司内部网。由于约2／3的运输都是通过该系统自动处理，极大地降低了用户向 FedEx电话应答中心的巨额查询费用，从而为其节省了数百万美元，成本的降低就意昧着竞争力的增强。
3．整体大于部分之和的理念
在当前信息时代，一个公司的先进系统、运作模式和处理的信息其价值远不止于在公司内部使用。它能在\整体大于部分之和\营销理念下，借助于国际互联网冲破无数企业在行业范围、物理形态和地理行程上的差异，彼此在虚拟的作业环节上实现无缝联接。借助于这种联接，一个企业可以通过其先进的管理技术和战略资源，比如在时间管理、信息管理、复杂的后勤规划、庞大的空中与陆上储运资源等，对其他无数企业产生如天体黑洞那样的无穷吸引力。同时 FedEx还表明，在服务业中，先进的系统和技术仍须与充满亲情的人与人的面对面交往为基础。令人仰慕的企业形象是要花很多年建立的，并具体地体现在各员工与顾客接触的那几秒钟内。公司力求最大限度地调动员工积极性，让他们在一个表情和举手投足之间将企业的好形象传递出去。
（三）案例评析
FedEx网站注重与客户的亲和力上，将网站定位在宣传\整体大于部分之和\的营销理念、力求与客户协同动作、共谋最佳效益的目标上。在 FedEx公司最引以为豪的服务案例，是其在母亲节这一天中为成千上万的家庭送去充满人情的\之盒\。因为这是全美餐馆最繁忙的一天，也是无数家庭表达其亲情与和睦的一天，但许多家却都会因临时找不到餐馆空位而驻足久等，或在一家又一家的餐馆前徘徊。 FedEx就与一家全美最大的餐馆调查公司联手，运用其智能系
统，根据各餐馆订座、距离、家庭人数等情况，为客户编排出应去哪家餐馆使用哪个餐位的计划，将其连同公司祝贺词一道灌录在那个著名的绿色小盒中，递送到千家万户，真正体现了\礼轻情意重\之服务要旨。
公众现在已经把\交给联邦快递\这句话同遵守诺言等同起来。FedEx公司的这一成果来之不易，诚如 FedEx的电子贸易营销经理布朗称：\无论顾客是通过电话、亲自上门，还是通过国际互联网，我们的目标都是要保持百分之百的顾客满意\
七、总结
随着互联网的快速发展,电子商务也正以势不可挡的趋势不断进步。目前迫切的问题是,就中国目前实际的物流情况,物流技术根本不能满足电子商务的发展。今年的光棍节就足以体现了这一点，淘宝商城光棍节狂欢后遗症，物流不堪重负。非常时期，“七天发货”成了各商家努力实现的目标，一些商家无奈打出这样的大标语——“由于发货量大，请亲们配合五天内不要查询快递”。结果很多用户得到的却是一个漫长的等待，最长的几乎有一个月。所以我国的电子商务物流还要不断的发展与提高，多向国外一些知名的物流学习，努力向联邦的“隔夜快递“看齐。