发布时间 : 星期一 文章在全市信访工作会议上的讲话更新完毕开始阅读c2bfe13f376baf1ffc4fad7f
越级访、群体访的信息能够在第一时间传递，第一时间落实责任，力争早介入、不发生。群体性事件出现后，单位主要领导和上级分管领导必须及时介入，及时到现场指挥调处，这是一条纪律。在现场处理案件时，既要果断，又要稳妥，注意区分性质，讲究策略，把握时机，尽可能用说服、教育、疏导的方法，及时化解矛盾，控制事态，避免形成大的负面影响。如果出现事态扩大倾向，要按照有关规定，采取坚决果断的措施予以控制。
（六）要突出综合治理，进一步确立大信访工作格局。信访部门是个综合部门、协调部门，但不是具体的承办部门，如用地是国土局，拆迁是建设局。主办单位、牵头单位工作责任要尽到位。信访矛盾成因复杂，涉及面广，很多情况下，只靠信访部门难以妥善处理和彻底解决，需要有社会各个方面的协调联动和密切配合。因此，在信访工作中，各级各部门要强化由注重解决个案向研究解决共性问题转变，由注重微观处理向突出宏观指导转变，由注重分流交办向强化协调督办转变，从而使信访问题的处理渠道更畅通、落实效果更好、矛盾调处程序更具科学性。各级信访部门要牢固树立全局信访观念，自觉加强与党委政府部门、司法部门、群团组织、统战组织等相关方面的沟通与配合，协调和组织各方面的力量，共同解决好各类信访问题。各单位、各部门要按照各自的责任和分工，认真解决好本部门、本系统的信访案件。今后，无论哪个地区、哪个单位出现越级集体访问题必须率先行动，及时到位，做好劝阻疏导工作，公安、司法、交通等有关部门要根据各级党委、政府的统一要求，积极配合有关部门
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做好越级上访群众的劝返工作。
（七）要突出干部队伍建设，进一步提升信访干部队伍素质。做好新时期、新形势下的信访工作，信访干部的素质必须与时俱进。要在“长”、“宽”、“高”上下功夫。所谓“长”，就是业务要有专长，做信访工作说到底是做人的工作，政策性、思想性、原则性都很强。信访干部要多领域学习，多层面提高，真正成为做群众工作的行家里手；所谓“宽”，就是心胸要宽，不计较个人的荣辱，不计较群众的态度，不急躁，不抱怨，不泄气，始终充满热心、耐心和诚心；所谓“高”，就是品德要高尚，光明正大，公道正派，一心为公，真诚对民，把党和人民群众的利益作为处理任何信访问题的最高准则。各级领导要重视加强信访部门和信访干部队伍建设，要舍得花一定的时间和精力过问信访工作，要舍得把高素质的干部配备到信访部门，要舍得一定的经费投入，要舍得为信访干部提供必要的工作环境。
同志们，信访工作关系千家万户，关系改革发展稳定大局，责任重大，使命光荣。全市各级领导干部和信访战线的广大职工，一定要增强责任感和紧迫感，以对党和人民高度负责的精神，扎扎实实地抓好信访和稳定工作，为维护我市社会稳定，为我市实现科学发展，建设实力攀枝花、魅力攀枝花、活力攀枝花、和谐攀枝花营造更加和谐稳定的社会环境。
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