发布时间 : 星期一 文章名牌产品如何保持强劲的市场竞争力更新完毕开始阅读c3c0e61e376baf1ffc4fad37
3.宣传效应。蒙牛和伊利是中国奶制品最知名的品牌，它们不仅宣传了品牌，而且也宣传了内蒙古整个地区，甚至也宣传了中国。
4.磁场效应。名牌像是一块磁铁，它的产品与同类产品在品质价格上一样，却能够吸引消费者的注意。反复购买、重复使用，并对其不断宣传，而其他品牌产品的使用者也会在名牌产品的磁场力下开始使用此产品，并可能同样成为此品牌的忠实消费者。
5.带动效应。一个名牌企业会带动整个地区甚至是国家的经济发展。它有助于资源的合理优化配置，使企业生产效率最大化。
二、消费者对名牌产品的心理分析
消费者在商品消费过程中心理活动，一般是：先接触商品，引起注意；然后经过了解和比较，产生兴趣和偏爱，出现购买欲望；条件成熟，作出购买决定；买回商品，通过使用，形成实际感受，考虑今后是否再次购买。
名牌产品具有一些其他同类产品不具备的特点，比如说，价格相对较高，销售市场比较狭窄，很多产品具有稀缺性，各个名牌产品有其独特的个性。很多消费者购买名牌产品不是因为其本身的功能，而是其产品附加值，以及产品的外在价值。那么，消费者在对这些产品进行消费购买时，又具有哪些心态呢？下面对名牌产品所产生的各种心态进行的归类。
（一）自我满足心理
这类消费者在意的是产品的本身价值。
首先，由于名牌产品有优良的品质及良好的服务质量，所以很多人在购买该类产时出于的点就是产品的本身，所以产品的质量和服务就是他们所追求的。
其次，有一些社会人士，要求的产品是一种身份以及社会地位的象征。他们在与人交谈中，参加社会活动时，对品牌的要求也是对自己地位的一个说明。也就是说，只有名牌产品能够满足他们的这种社会需求，当然也包括奢侈品。
（二）满足虚荣心理
这类消费者在意的是其产品的附加值。
名牌产品具有美誉度与知名度，它们能够主动吸引消费者去购买，原因就于它的
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品牌。这类消费者追求的就是它的附加价值，他们的想法就是“我用的就是名牌，用的就是最好的”。
一般有虚荣心理的消费者，注重的不仅仅是品牌，还有价格，以及这类产品所销售的场所。一般的名牌产品相对于同类不知名产品，价格要更高一筹，因为在产品内部有隐含的品牌附加值。在他们的潜意识中，高价格就是最好的，高价格才能够满足他们的虚荣心。或者是，只有在高档的消费场所才能满足他们的消费心理，进进出出这些高档消费场所是一种虚荣心的满足，让旁人用羡慕的眼光看待他们，认为他们是高端人群。
（三）追求时尚心理
名牌产品的创新是他们的追求点。相对于名牌产品而言，它们又较高的知名度，有顶尖设计师以及策划人员，时尚之风往往都是由这些名牌产品引起来的，比如说，今年流行什么颜色，今年流行什么款式的服装，鞋子是高帮还是低帮等等时尚元素。
这一类的消费者习惯跟着这些时尚元素走，他们在发生购买行为时，想到的往往是这个产品是不是在此刻流行，以此来满足自己心灵的愉悦，让周围的人感受他们走在时尚的前沿。
（四）模仿消费心理
消费群体是靠依靠崇拜者群体传播。崇拜性群体(如影视明星、体育明星等)的消费示范行为会直接引起模仿，模仿者会因模仿榜样的消费行为而感到愉快，他们有喜欢的偶像，即所谓“我和我的偶像用同一个品牌”。耐克代言人篮球巨星科比·布莱恩特的新款ZOOM KOBFA代篮球鞋在中国大陆卖的很火，因为科比作为当今篮坛第一人，在世界各个地区的影响力非同凡响，中国更是有全球最多的科比迷，他们对科比的崇拜难以想像，能穿上偶像的新款篮球鞋去打球是他们梦寐以求的，很多学生省吃俭用几个月也要先用信用卡刷一双科比4代先穿上。这种消费行为在中国青年学生中非常普遍，因为这可以使他们感到自己与心目中的偶像更贴近，因而产生情感上的积极体验。与从众消费相比模仿性消费行为具有更大的主动性。
这类消费者不乏有攀比的心理，和同类人群在一起会显示出他们的高人一筹，他们看到明星或者是名人穿着某个品牌，便产生了消费冲动。
（五）情绪消费心理
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情绪性消费常见和普遍的是体现在女性消费者身上。女性消费易受情绪影响，尤其是在与平常心境不同时的消费行为。在极端情绪中购物消费的女性相当多，当她们失恋或心情不好的时候，女性的购物消费成为一种缓解压力、平衡情绪、宣泄无奈的方法。在开心的时候，购物消费也是他们表达快乐的一种方式，哪怕是买了自己并不真正需要和喜欢的东西，多数的人也不后悔。有时女性会把购买的名牌产品当作补偿或犒赏自己的一份礼物，或作为某一特别时刻的纪念和庆祝，在记忆中留下一些值得回味的东西。感性的女人从感性的消费中获得了自我完善需要的满足，实现了情绪及感情上、需求与现实购买能力上的平衡，从而使得这种情绪性消费时常发生。
综上，是消费者对名牌产品消费时所具有的心态，了解这五种心态，对于名牌产品保持强劲市场竞争力具有很大的作用，从这几种心理角度分别制定不同的营销策略，更好的细分市场，差异化销售，提高产品的市场占有率，广泛的市场推动名牌效应更好的发挥。
三、名牌产品如何保持强劲的市场竞争力
根据第二部分的心理分析，企业可以根据各种心理因素制定不同的策略。不同的
产品种类所需求的因素不同，所以要具体问题具体分析，下面是对这些方面进行的总结与归纳。
（一）品牌形象
企业在树立形象时，会形成一种企业文化，这种文化使得企业长盛不衰。 1.员工管理
IBM创始人托马斯·沃森说过，自始至终把人放在第一位，尊重员工是长工的关键。①名牌产品所在的企业，一定是有良好的人员素质以及凝聚力与协调合作能力，并且拥有合理的企业管理制度，那么如何加强企业内部人员的协调性，合理规划管理制度呢？
首先进行CS观念教育。“顾客是上帝”这句话比仅仅是表面文章，而是要深入员工的内心。其次是要感情投入服务。了解顾客的实际需要，用“心”服务、用“情”服务， 将每一次交易视为亲情交流，努力满足顾客的各种心理需求，使服务对象感受温情。再次要服务行为一致化。企业提供的服务质量往往因服务人员中的个人因素而导致提
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梅朝荣 《管理模式全集》 第三遍 第94页 武汉大学出版社 2008
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供不同的服务，显然企业必须设置一套服务程序和服务规范，以确保服务实现的一致性，给人有秩序的感觉。最后建立高效的绩效评估系统和奖励制度。诸葛亮的《出师表》都已经提出了要赏罚分明的思想，而在我们当今的社会中便更应该如此，试想想，有哪个员工愿意像一头牛一样的做很多吃很少呢？鼓励是为了他们更好的工作。 2.财务管理
特别令人容易忽视的是一个企业的财务部分。这是一个关于企业生死的部分。 企业中各个部门应该权责分明，尤其是财务部门，一定要单独成立。并且招聘有经验的会计师，定期核对账面，减少数据差错率。按月，年定期作出财务报告。 3.外部形象管理
当我们购买东西时，我们看品牌，我们认为名牌产品可靠，品质服务好，是因为我们更偏爱名牌产品所属的企业，也就是说，我们更看重的是该企业的形象。
面对市场，即面对消费者，企业要在消费者心中树立良好形象，要以顾客为中心，满足顾客的合理需求。即针对于产品本身，一定要符合市场需求。还有一点就是以产品自身的定位来确定企业的形象。
面对竞争者以及危机时，要以企业形象为重，不能贪一时的利益。大多数品牌危机是由于公司某个领域的忽略或者不经意的失误造成的②。给外界的感觉是，这个企业有能力处理好危机，这个企业足够大气。例如前不久西安开元商城面对顾客的质疑，认为商场的商品有质量问题时，开元以包退包换的保证赢得的是顾客的良好印象，他们能够舍弃一时的利益而去维护好整体企业的形象。不仅没有遭到更多媒体以及消费者对开元商城的质疑，反而得到的是能够反应迅速，有良好危机管理能力的口碑。
（二）产品策略
1.产品质量是品牌之根本。最优秀的推销大师面对低劣的产品也无能为力。无论产品有多大的附加值，质量必须有保障，名牌产品之所以能建立起来，是消费者一步一步的忠实度积累起来的，而消费者选择产品的第一要素便是产品质量。2001年9月，南京冠生园被揭露使用陈馅做月饼，在事情发生之后，不仅是媒体一致讨伐，消费者更是齐心拒之。在对某个品牌或某种产品失去信心上，中国消费者往往有惊人的一致性，冠生园彻底无人问津，仅短短几个月时间就让冠生园黯然退出市场。所以，产品质量是企业生存之本、发展之本、品牌之本，是企业其他一切的基础。
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黄静 《品牌营销》 第七章 第153页 北京大学出版社 2010
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