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电子商务市场营销
内容摘要；电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，降低了生产成本。节省营销费用，提高效率。缩短了厂商和客户的距离，它满足消费者选择质优价低商品的欲望。商务具有营销成本低。经营规模不受限制。支付手段高度电子化等特点。在电子电子商务条件下，整合营销，“软营销”和网络直复营销等为网络营销渠道和网络促销的建立和创新墓定了基础。 关键词；电子商务 网络营销 网络营销渠道 网络促销 一、电子商务的优势
电子商务使企业利用互联网处理日常的业务，交易，既与供应商、顾客、银行。分销商和其他贸易伙伴的日常联系，降低了企业生产和销售成本，缩短生产厂家与最终用户之间的距离，近年来看病贵，看病难成为医疗工作中突出的问题。其原因著多，重要原因是药厂与患者之间，医院与患者之间。隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销，由于层层加价，使药品价格高于成本价若干倍；传统药品营销客户数量少。销售成本高，便利性差，和患者沟通能力弱的缺点，而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线，电脑网络来传输资讯，商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂医疗试药厂容易处理日常的业务。电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本，提高产品质量，加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械、使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚，降低销售药品成本费用，从而降低了药价，解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间的距离，改变了市场结构；扩大客户群体，给药厂带来了无限发展机会，提高营销效率。 二、电子商务特点
（一）营销成本低 所有商品信息在网上发布，既可主动散发，又可以随时接受需求者的查询，无需再负担广告促销费用。同时，可以很好地实现“零库存”什么时候卖出货，什么是才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求，节约了潜在开支。电子商务使企业可以以相进的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
（二）经营规模不受限制 电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境，大大提高了商务活动的水品和质量，赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易的把产品和服务推向市场，实现跨区域、跨国际经营。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环
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节，使得产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上演变了整个社会经济运行的方式。
（三） 支付手段的高度电子化 随着SET的推出，各种银行机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法，有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等，电子货币的持有人可用它方便的购物和从事其他的交易活动。引入CA认证体系，使支付手段在高度电子化的同时，具有很好的安全性，可靠性，使得信用度大大的提高，同时增强了国家对市场的调控能力
（四）电子商务所具有的开放性和全球性 为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身在何地，无论白天与黑夜，只要你利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登陆任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。
（五） 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家的青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们可在使几分钟、几分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网真正使整个地球变成了一个地球村。
（六）互动性 通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。 三、电子商务模式下的网络营销新理论
网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化，网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发，运用网络整合营销“软营销”及网络直复营销等新营销理论，进行营销策略创新。 （一）网络整合营销
所谓网络整合营销，是指由于网络营销信息的双向互动特性，使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能，顾客参与的主动性，选择性加强，顾客在整个营销过程的地位比传统营销风进一步的到提高。 （二）“软营销”
所谓“软营销”是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，
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更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时，通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客，并建立起对企业及产品的忠诚意识，从而获得最佳的营销效果。 （三）网络直复营销
网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道。常见的做法有两种；一种是企业在因特网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销售事务；另一种是企业委托信心服务商在网站上发布相关信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品，虽然在这一过程中有信息服务商参加，但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。网络直销的优点是多方面的。
1．网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从时常上收集到真实的第一手资料，合理地安排生产。
2．往来直销对买卖双方都有直接的经济效益。
3．营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。
4．企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理总体看，山西商业银行经过长期的摸索，形成了较明确的经营路、积累了宝贵的客户资源、开发了具有竞争力的特色业务，取得了长足进步。 四、 营销渠道的建立
网络营销是一种手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为顾客所在第提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此，互联网络可以说是信心中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。
由于网上营销对象不同，因此网上营销渠道是有很大的区别的。一般来说网上销售主要有两种方式，一种是B-B，既企业对企业的饿模式，这种模式每次交易量、交易次数较少，并且购买方比较集中，因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统，方便购买企业进行选择，由于企业一般信用比较好，通过网上结算实现付款比较简单；另一方面，由于量大次树少，因此配送时可以进行专门运送，既可以保证速度也可以保证质量，减少中间环
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节造成损伤。死一种方式B-C，既企业对消费者模式，这种模式的每次交易量少、交易次数多，而且购买者粉肠分散，因此网上强盗建设的关键是结算系统和配送系统，这也是目前网上购物必须面对的的门槛，由于国内的消费者信用机制还没有建立起来，加之缺少专业配送系统，因此开展网上购物活动时，特别是面对大众购物时必须解决好这个环节才有可能获得成功。
在选择网络销售渠道时还要注意产品的特性，有些产品易于数字化，可以直接通过互联网传输；而对大多数有形产品，还必须依靠传统配送渠道来实现货物的空间移动，对于部分产品依赖的渠道，可以通过对互联网进行改造以最大限度提高渠道的效率，减少渠道运营中的人为失误和时间耽误造成的损失。在具体建设网络营销渠道时，还是考虑到下面几方面。
（一） 从消费者角度设计渠道。只要采用消费者比较放心，容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物，以克服网上购物的“虚”的感觉。如在中国，目前采用货到付款方式比较让人认可。
（二） 设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，而应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品比较选择，一边进行选购。在购物结束后，一次性进行结算。另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能，以便于消费者在最短时间内找到需要的商品，同时还应对商品提供消费者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。
（三） 在选择结算方式时，应考虑到目前实际发展的状况，应尽量提供多种方式方便消费者选择，同时还要考虑网上结算的安全性，对于不安全的直接结算方式，应换成间接的安全方式，如8848网站将其信用卡号和帐号公开，消费者可以自己通过信用卡终端自行转帐，避免了网上输入帐号和密码被丢失的风险。
（四） 关键是建立完善的配送系统。消费者只有看到购买的食品到家后，才真正感到塌实，因此建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在现阶段我国配送体系还不成熟的时候，在进行网上销售时要考虑到该产品是否适合于目前的配送体系，正因如此，目前网上销售的商品大多是价值较小的不易损坏的商品，如图书、小件电子类产品等。 网络营销渠道的建立，一方面，减少了大量的国际化营销成本，使产品迅速走向世界各地；另一方面，也使代理商走上专业化营销崛起之路。这对于缺少人才，迫切需要扩大国际市场需求，以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。
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