发布时间 : 星期三 文章自考公共关系学复习资料与历年真题及答案更新完毕开始阅读c5094319763231126edb11dd
48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。 1）新闻报导量的分析 2）新闻报导质的分析 3）新闻报导时机的分析 五、论述题（10分）
49．试述公共关系发展的新特点。
1）公关理论整合化。加强了与管理科学、市场学、传播学、心理学、行为科学、人际关系学、社会学、经济学、政治学等学科的渗透，增强了公共关系学的生命力。
2）公关实务专业化。内容丰富，技巧成熟；与专业公司合作、人员劳动价值提升。 3）公关手段现代化。互联网的传播更及时，成本更低。
4）公关教育层次化。形成了多层次、相对完整体系、与国际接轨、复合型知识结构的人才。
5）公关地位战略化。增强传播的双向功能，是战略管理组成部分。 六、案例分析题(8分)
50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。 (2)请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?
答案：1）此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。该市市委、市政府开展了一些列参与性强的社会活动，促进了生活活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序的形成，取得了良好的社会效果。
2）了解民意，为制定政策提供依据；政府活动公开，提高行政透明度；拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政。
全国2009年10月自学考试公共关系学试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1.公共关系的行为主体是( C ) A.个人 B.公众 C.组织 D.群众 2.公共关系学中三个最基本的概念是( A ) A.组织、公众、传播沟通 B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 D.信息、关系、沟通
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D ) A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.社会关系状态 4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C ) A.20世纪20年代 B.19世纪80年代 C.19世纪30年代 D.19世纪20年代 5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了( B ) A.经济营销 B.政治营销
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C.文化营销 D.社会营销 6.组织公关部门对内公关的根本目标是( D ) A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( A )
A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D ) A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( C ) A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.目标公众 10.具有“准自家人”特点的公众是( C ) A.内部公众 B.组织公众 C.社区公众 D.顾客公众
11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为( B ) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是( A ) A.美国 B.英国 C.法国 D.日本
13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( D ) A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什 D.布林
14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( C ) A.正面形象的强化工作 B.形象的修补 C.产品形象的转换 D.环境形象的转换 15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B ) A.进攻型公关 B.防御型公关 C.矫正型公关 D.维系型公关 16.组织公关活动的一般过程是( C )
A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施 17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( A ) A.实施 B.计划 C.检查 D.总结
18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D ) A.热点问题 B.敏感问题 C.现实问题 D.历史性问题 19.新闻发布会是一种( B )
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A.一级传播方式 B.两级传播方式 C.三级传播方式 D.四级传播方式
20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( B ) A.议题设置论 B.把关人理论 C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论 21.公关调查对象的确定取决于公关调查( C ) A.任务 B.范围 C.目的 D.方法 22.因组织行为不当引起的危机类型是( A ) A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌 C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误 23.公共关系广告旨在推销( B ) A.商品品牌 B.组织形象 C.商品服务 D.服务理念 24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C ) A.演讲 B.报告 C.口头语言交流 D.谈判 25.“比较性广告”所运用的定位策略是( D ) A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略 C.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略 26.企业广告运用最广泛的题材是( A ) A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康 27.广告策划的基础是( D ) A.广告定位 B.广告创意 C.广告媒介安排 D.市场调查
28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C ) A.标准字 B.标准色 C.标志 D.企业造型 29.政府公共关系的宗旨是( B ) A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务 C.提高政治透明度 D.树立政府形象 30.下列各项属于政府公关的内部公众的是( C ) A.各种社会组织 B.群众团体 C.行政机关内部工作人员 D.国际公众 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有( ACD ) A.有效性原则 B.经济利益最大化原则 C.总体性原则 D.符号化原则 E.局部性原则
32.一般而言，公关活动基本构成要素有( ABD ) A.公关主体 B.公关客体 C.公关理论 D.公关手段 E.公关实践
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33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为( ABDE ) A.非公众 B.潜在公众 C.首要公众 D.知晓公众 E.行动公众
34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为( CE ) A.流言 B.舆论 C.时髦 D.时狂 E.盲从
35.根据受众对象不同，报刊可分为( CD ) A.综合性报刊 B.专门性报刊 C.组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊
36.常见的新闻稿结构有( BCD ) A.金字塔结构 B.倒金字塔结构 C.并列结构 D.顺时结构 E.逆时结构
37.公关调查常用的方法有( ABC ) A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.群体讨论 E.列名小组法
38.优秀演讲者应具备的条件包括( ABCD ) A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧 C.充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态 E.不苟言笑的性格
39.整合营销传播方法包括( ABCDE ) A.同一外观法 B.主题线法 C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法 E.基于消费者的方法
40.企业内部公共关系实务的内容包括( ABCDE ) A.办好企业公共关系内刊 B.完善合理化建议制度 C.组织发动企业内部的传播沟通活动 D.重视非正式沟通 E.培养企业文化
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.公共关系状态: 一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 42.临时公众: 是因为某一临时的因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。
43.舆论对象: 指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事件。
44.政府形象: 是政府组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即政府组织在社会公众中获得的总体评价。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。 收集信息 辅助决策 传播推广
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