发布时间 : 星期五 文章多媒体门户功能优化项目 - 集成测试方案 - 图文更新完毕开始阅读c721838de45c3b3566ec8b10
9)微博电话小结
测试编号 业务规范 项 目 测试目的 9 微博电话小结 对微博中的操作，进行电话小结 ? 1、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）； 2、点击确认进入10000号门户 3、对客户评论、@信息、私信电话小结。 测试内容测试结果与结论 备 注 测试人员
对应系统 流程 1.客户评论时，点击电话小结，小结成功。 2.@信息时电话小结，小结成功。 3.私信时电话小结成功。 测试过程10000号门户 各系统的预期输出结果如下： 处理系统 预期结果 预期结果10000号门户 1.客户评论时，点击电话小结，小结成功。 2.@信息时电话小结，小结成功。 3.私信时电话小结成功。 处理系统 测试通过 测试结果 10000号门户 测试日期 10)微博接触信息
测试编号 业务规范 项 目 测试目的 10 微博接触信息 查看微博接触信息 ? 1、具有访问10000号的用户登录siebel； 2、填入设备号：执行并更新视图信息； 3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）； 4、点击接触信息，渠道选择’微博‘，查看接触信息。 测试内容测程试过测试结果与结论 备 注 测试人员
对应系统 10000号门户 流程 各系统的预期输出结果如下： 预期结果处理系统 预期结果 10000号门户 正确查询到微博接触信息 处理系统 测试通过 测试结果 10000号门户 测试日期 11)微博关联工单
测试编号 业务规范 项 目 测试目的 10 微博关联工单 验证微博关联工单 ? 测试内容1、具有访问10000号的用户登录siebel； 2、填入设备号：执行并更新视图信息； 3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）； 4、微博客服可根据客服进行关联服务请求单、需求单、在途工单，关联成功； 对应系统 10000号门户 测程试过测试结果与结论 备 注 测试人员 12)微博统一查询
测试编号 业务规范 项 目 测试目的 10 微博统一查询 验证微博统一查询功能 ? 1、具有访问10000号的用户登录siebel； 2、填入设备号：执行并更新视图信息； 3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）； 4、进入微博首页，可通过关键字查询到相关的微博、评论、回复。 测程试过结预果期 流程 各系统的预期输出结果如下： 预期结果处理系统 预期结果 10000号门户 正确查询到微博接触信息 处理系统 测试通过 测试结果 10000号门户 测试日期 测试内容对应系统 10000号门户 流程 各系统的预期输出结果如下： 处理系统 预期结果 10000号门户 正确查询到相关内容 测试结果与结论 处理系统 备 注 测试人员 测试结果 10000号门户 测试通过 测试日期 13)@我的微博屏蔽功能
测试编号 业务规范 项 目 测试目的 10 @我的微博屏蔽功能 验证@我的微博屏蔽功能 ? 1、具有访问10000号的用户登录siebel； 2、填入设备号：执行并更新视图信息； 3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）； 4、进入“微博首页”，选择微博，进行屏蔽。 5、验证屏蔽成功。 对应系统 10000号门户 测试内容测程试过测试结果与结论 备 注 流程 各系统的预期输出结果如下： 预期结果处理系统 预期结果 10000号门户 微博屏蔽成功。 处理系统 测试通过 测试结果 10000号门户