发布时间 : 星期六 文章上海品牌认证更新完毕开始阅读c7b489a84793daef5ef7ba0d4a7302768e996f28
四． 评价项目及自评描述 4.1 品牌引领 总体要求： 组织应具备强烈的品牌意识，形成行业领先的品牌效应，包括但不限于： a) 组织应制定品牌战略及实施计划，并提供相应的资源保障； b) 组织的产品或者服务应具有较高的市场占有率； c) 组织的产品或者服务应具有较高的美誉度。 评价指标：a) 品牌战略 评价项目1： 有专门的部门开展品牌工作制定品牌发展战略，并涵盖质量、服务、营销等各个相关领域 自评描述： 证明材料： 评价项目2： 品牌战略执行力强并卓有成效，品牌价值持续提升 自评描述： 证明材料： 评价指标：b）市场占有率 评价项目： 申请“上海品牌”的服务在本市同行业或细分行业中排名处于前10名 自评描述：
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证明材料： 评价指标：c）美誉度 评价项目： 近三年内获得政府荣誉称号或奖励（国际级、省部级、区县级） 自评描述： 证明材料： 评价项目： 开展顾客满意度测评或调查，并持续改进取得初步成效 自评描述： 证明材料： 4.2 品质卓越 总体要求： 组织应采用先进标准，保障产品或服务质量的持续稳定，包括但不限于： a) 组织应制定或采用国内领先、国际一流的先进标准，并不断提升标准化水平； b) 组织的产品或服务的实测性能指标应处于行业领先地位； c) 组织的产品或服务应符合“上海品牌”标准； d) 组织应具备行业引领能力，有效带动上下游产业链的协同进步。 评价指标：a）先进标准 评价项目1： 采用或制定并采用国内领先、国际一流的标准 第 6 页 共 19 页
自评描述： 证明材料： 评价项目2： 在标准化方面水平不断提升 自评描述： 证明材料： 评价指标：b) 卓越服务 评价项目1： 实测关键指标处于行业领先地位（以10%，30%的关键指标数量为分界点进行描述） 自评描述： 证明材料： 评价项目2： 其他非关键性服务指标具有显著优势 自评描述： 证明材料： 评价指标：c) 产业带动 评价项目： 第 7 页 共 19 页
有效带动上下游产业发展 自评描述： 证明材料： 4.3管理精细 总体要求： 组织应采用先进管理模式，具备持续满足顾客需求的能力，包括但不限于： a) 组织应加强全面质量管理，建立科学的管理体系并有效执行； b) 组织应增强质量持续提升能力，从领导、战略、资源保障、过程管理等方面对质量目标及其实现进行策划和执行； c) 组织应以顾客需求为导向，结合产品或服务的特点制定行业领先的服务规范并有效执行。 评价指标：a）管理体系 评价项目1： 建立并有效实施质量或行业相关管理体系 自评描述： 证明材料： 评价项目2： 积极导入卓越绩效模式，或有效采用其他先进管理模式 自评描述： 证明材料：
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