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个人与团队管理》课程网考练习题（2011春）
1.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（D ）。
A、中立和客观 B、警示与批判 C、乐观与肯定 D、整体与控制
2.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。
A、警示与批判 B、乐观与肯定 C、创新与改变 D、情感与感觉
3.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（ B ）的帽子代表的思考方式。 A、红色 B、白色 C、黄色 D、蓝色
4.将思考方式以六种不同的颜色代表的思考方法是（ A ）。 A、六顶思考帽法 B、六种颜色思考法 C、全维思考法 D、拓扑结构思考法
5.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（D ）。
A、白帽：陈述问题的事实 B、绿帽：提出解决问题的建议
C、黄帽：列举优点 D、蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断 6.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ C ）。
A、中立与客观 B、警示与批判 C、情感与感觉 D、乐观与肯定
7.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ A ）。
A、乐观与肯定 B、中立与客观 C、警示与批判 D、整体与控制
8.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代
表（B ）。
A、创新与改变 B、中立与客观 C、警示与批判 D、整体与控制
9.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ C ）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。 A、④①②③ B、④③①② C、②①④③ D、②④①③
10.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（ B ）。
A、整体与控制 B、创新与改变 C、乐观与肯定 D、情感与感觉
1.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（D ）。 A、折中 B、迁就 C、回避 D、对抗
2.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 A、协作 B、对抗 C、折中 D、迁就
3.文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（ B ）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程度的合作。 A、迁就 B、折中 C、回避 D、协作
4.在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（ B ）。 A、对抗 B、迁就
C、折中 D、回避
5.推迟解决冲突是面对冲突的（ D ）行为。 A、对抗 B、协作 C、迁就 D、回避
6.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ C ）。 A、只能推迟冲突的解决 B、因为没有争论，所以结果可能很差
C、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
7.协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（ A ）。 A、可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时 B、因为没有争论，所以结果可能很差
C、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 D、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
8.折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ D ）。 A、推迟冲突的解决 B、因为没有争论，所以结果可能很差 C、能快速取得最佳结果 D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
9.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（ C ）。 A、推迟冲突的解决
B、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 C、因为没有争论，所以结果可能很差 D、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
10.回避是面临冲突时可采取的方式之一。关于回避的方式，说法正确的是（ B ）。 A、因为没有争论，所以结果可能很差 B、推迟冲突的解决
C、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 D、可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时
1.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其
团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ D ）阶段。 A、作出决定 B、建立多个选择标准 C、阐明问题 D、提出多个解决方案 2.团队决策的过程不包括（ B ）阶段。
A、阐明问题 B、维护团队意识 C、实施并监控解决方案 D、获得信息
3.决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步应该（ A ）。
A、提出多个解决方案 B、作出决定
C、阐明问题 D、实施并监督解决方案
4.决策包括许多阶段，正确的排序是（ C ）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。
A、④①②③ B、④③①② C、②①④③ D、②④①③
5.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（ A ）。 A、阐明问题 B、作出决定
C、建立选择标准 D、提出多个解决方案
6.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ C ）。
A、获得信息 B、提出多个解决方案 C、实施并督导解决方案 D、作出决定
7.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ C ）阶段。
A、作出决定 B、提出多个解决方案 C、获得信息 D、建立选择标准