发布时间 : 星期四 文章卫生事业管理简答论述更新完毕开始阅读cbc5eed23186bceb19e8bb00
并加以实施，以规范人们的行为，维护社会公共卫生秩序。（2）公共卫生涉及社会各个方面，与政府多个有关部门有关，因此政府应进行有效的协调政府各部门共同参与。（3）由于公共卫生是社会公共事务，所提供的公共卫生服务必须主要由政府进行组织、规划和采取各种措施。（4）公共卫生监督执法是卫生行政部门的职能之一，需由政府财政支出，其他公共卫生服务尤其传染病的预防机构建设、业务工作等都需政府财政予以支持。
1．我国妇幼卫生工作的基本内容是什么？
1．我国妇幼卫生的工作内容包括生殖健康服务、婚前保健、妇女保健、儿童保健和健康教育。 2．简述《母婴保健法》的意义。 2．《母婴保健法》的意义是：（1）《母婴保健法》体现了我国对基本***的法律保护；（2）颁布实施《母婴保健法》是与国际有关立法的成功接轨；（3）《母婴保健法》是实现我国对国际社会庄严承诺的法律保障。 3．我国妇幼卫生工作的方针是：以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体，面向基层和预防为主。
1．社区卫生服务主要内容包括：（1）社区卫生诊断；（2）健康教育；（3）传染病、地方病、寄生虫病防治；（4）慢性非传染性疾病防治；（5）精神卫生；（6）妇女保健；（7）儿童保健；（8）老年保健；（9）社区医疗；（10）社区康复；（11）计划生育技术服务；（12）开展社区卫生服务信息的收集、整理、统计、分析与上报工作；（13）根据居民需求、社区卫生服务功能和条件，提供其他适宜的基层卫生服务和相关服务。
2．社区卫生服务的特点是（1）是医疗、预防、保健、康复等基层卫生服务；（2）是以预防为导向的服务；（3）是综合性服务；（4）是持续性服务；（5）是可及性服务；（6）是以社区为基础的服务。
3．个人健康档案中问题描述“S－O－A－P”的具体内容为：S：代表病人的主观资料（SubjectData）：是由病人提供的主诉、症状、病史、家族史等，医生的主观看法不可加入其中，要求尽量用病人的语言来描述。O：代表客观资料（ObjectiveData）：是医生诊疗过程中观察到的病人的资料。包括体征、实验室检查、Ｘ光等检查的资料以及病人的态度、行为等。A：代表评估（Assessment）：评估是SOAP中最重要的一部分。完整的评估应包括诊断、鉴别诊断、与其它问题的关系、问题的轻重程度及预后等。P：代表计划（Plan）：是针对问题而提出的，每一问题都有相应的计划，包括诊断计划、治疗计划、病人指导等。 1．论述社区卫生服务质量评价要点。
答案要点：现阶段我国社区卫生服务质量评价应该内涵服务环境、服务过程和服务结果几方面内容。具体包括：（1）疾病的预防和控制：确定社区主要卫生问题和优先考虑的问题，针对社区主要问题（包括社区内主要的传染性疾病和慢性非传染性疾病）、主要影响因素和高危人群进行有效的社区干预，并把每一次接诊变成一次开展预防的机会。（2）服务对象的生活和社会功能的改善和维持方面，均达到了期望的状态。（3）用于疾病的预防和疾病的治疗成本得到了有效的控制。（4）健康和医疗记录清楚全面，及时正确诊断、治疗计划应建立在最好的科学证据上，治疗效果显著并可测量，让服务对象分享治疗的好处，并一起评价进步。（5）与服务对象的人际关系得到改善。建立良好的医患关系、护患关系。供需双方拥有良好的沟通与相互信任。（6）为服务对象提供服务的过程中既能够解决他们的卫生问题，又能感觉到愉快、舒适、满意。（7）在医疗和咨询服务中，尽量缩短候诊时间，增加和服务对象及病人的沟通时间，尽可能地回答服务对象的问题。（8）服务对象的隐私得以保密，社区卫生服务的提供者必须遵守职业道德，保证服务对象的一切隐私。（9）幽雅、清洁、舒适、愉悦的服务环境。（10）服务对象和卫生服务提供者满意度都高。 1、建立城镇职工基本医疗保险制度的原则是什么？
（1）基本医疗保险水平要与社会主义初级阶段的生产力发展水平相适应； （2）城镇所有用人单位及其职工者要参加基本医疗保险，实行属地管理。 （3）基本医疗保险费由用人单位和职工双方共同负担； （4）基本医疗保险基金实行社会统筹和人个帐户相结合
3、疾病预防控制工作的主要内容
（1）是现场调查，掌握人群疾病的分布特征、发病规律及其影响因素，寻找病因；（2）是在调查研究的基础上提出防治策略和措施，并评估其效果；（3）是开展疾病监测，长期系统地观察疾病发生、发展的情
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况，及时采取防治措施。 五、案例分析题（20分）
目前医院门诊药房处方流失是一个令医院领导非常头疼的问题。很多病人就诊后，并不在医院的门诊药房配药，而是拿着医生的处方，到社会药店去配药。全国各地的医院都存在严重的处方流失现象。而且随着连锁药店数量的增加，其低价格对医院药房将产生更大的冲击，处方流失会更加严重。专家在某些城市的调查结果表明，医院的处方流失已经达到医院处方总金额的33%。医院为了防止处方流失，就采取无纸处方办法，医生处方在电脑上进行，直接与药房联网，患者就诊后直接到药房，报了姓名就可以取药，这在很大程度上防止了处方流失，但也引起了患者的不满。 问题：
1．分析处方流失的利与弊。（10分）
1.利：处方流失给患者可以买到价格便宜的药，减轻患者负担； 处方流失促进了市场竞争，有利于降低药品价格； 处方流失有利于抑制药价虚高，消除药品回扣；
弊：目前我国以药养医，医院补偿不足，处方流失可能使医院受损失； 处方流失，使减少医生与患者的联系，可能不利于治疗； 2．你认为处方流失能够防止吗？为什么？（10分）
2.处方流失的趋势比较明显，从目前情况看，阻止的可能性不大。原因有二：连锁药店发展迅猛，其价格比医院价格低；
患者不堪医药疗价格太高，倾向于到药店买药；
医疗保险制度的改革使得到药店买药也可以报销，到药店买药成了保障的一部分；
1．影响卫生事业发展的因素是：(1)社会制度：社会制度不同，国家体制就存在差异，卫生事业发展的重点、方针政策及管理方法都会不同。(2)经济基础：卫生事业与其他事业一样，其很大程度上受经济基础的制约，即经济落后的国家，难以将更多的资金用于卫生事业，其卫生事业的发展速度和规模必然受到影响。(3)管理水平：同样的资源条件，管理水平的高低、管理质量的好坏，直接影响到预期结果。(4)文化背景：文化背景主要从卫生人力资源，健康教育水平、卫生保健的可接受性等三个方面影响卫生事业的发展．(5)人口状况：人口状况既受卫生事业发展的影响，又反过来影响着卫生事业的发展。(6)科技发展水平：科技发展水平促进了卫生事业的发展，尤其是医学科学技术的发展，使得基础医学、临床医学、预防医学和祖国医学事业得到了发展。(7)生态环境：生态环境对卫生事业的影响主要表现在生态环境对人群健康的影响。(6分，每小项得1分，答出6个影响因素则得满分)
2．制定卫生计划的原则是：(1)与国家的社会经济发展相适应原则；(2)与社会主义市场经济体制相适应的原则；(3)公平与效率相兼顾原则；(4)均衡发展与突出重点相结合原则；(5)成本与效果相统一原则。 1．结合公共政策的基本理论，阐述我国新时期卫生工作方针的功能。
答案要点：我国新时期的卫生工作方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。从公共政策的基本理论看，对我国的卫生事业发展具有指导功能、规范导向功能、协调功能，控制功能和分配功能。(结合卫生方针的内容对政策功能进行简单阐述。)(10分)
三、简答：
1、简述我国卫生事业发展的基本特征、成就、主要经验。 2、简述我国卫生事业所面临的主要问题。 四、论述
1、运用管理学的系统原理，阐述影响卫生事业发展的因素。
2、为什么我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业？ 3、市场经济给我国的卫生事业带来的影响。
4、论述社会大环境的变化，促使医疗卫生专业组织必须进行整改。 5、结合公共政策的基本理论，谈谈我国新时期卫生工作方针的功能。 第二章：管理理论 三、简述：
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1、简述泰勒的科学管理理论。 2、叙述现代管理学的定义和特点。 3、为何要进行机构变革。
4、谈谈绩效管理的意义和特征。 四、论述：
请根据所学知识，探讨在医疗行业如何利用市场机制。
第三章卫生管理研究方法
三、简述：
1. 使用访谈法要注意什么问题。
2. 定性研究与定量研究的区别是什么？
3. 文献研究法的优点是什么？使用中要注意哪些问题？ 4. 组织专题小组讨论要注意哪些问题？
第四章：卫生服务体系
1、简述我国卫生组织体系的构成
2、简述我国城市卫生服务体系的组成及特点 3、简述我国农村卫生服务体系的组成及特点 4、妇幼保健机构的主要职能是什么？ 5、健康教育机构的主要职能是什么？
四、论述
1、我国卫生组织存在的主要问题有哪些？请你谈谈应该如何进行改革？
第五章：卫生保健制度 三、简述：
1、中国医疗保障制度存在的问题有哪些？
2、简述新型职工医疗保险制度的主要内容 3、简述新型农村合作医疗的主要内容。 四、论述：
1、分析我国医疗保障制度的发展历史和存在的问题，以及如何改革。 2、如何改革我国农村卫生保健制度。
第六章：卫生政策分析
三：简述
1、理性决策有哪些特点？
2、简述理性决策与经验决策的区别 3、简述卫生政策分析的任务
4、简述决策层的经验如何影响决策方式的选择。 四、论述：
1、结合我国实际情况，分析农村新型合作医疗的发展及意义 第七章：卫生规划 三、简述：
1、简述计划的特点和意义。 2、简述制定卫生计划的原则。
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3、简述实施区域卫生规划的重要意义。 4、卫生规划是宏观战略性计划吗？ 5、区域卫生规划的概念及意义。 四、论述
1、如何理解区域卫生规划中配置效率和技术效率？ 2、在区域卫生规划中如何进行环境分析？
第八章：卫生服务营销 三、简答：
1、卫生服务产品的特征有哪些？ 2、简述卫生服务业的营销组合的要素 3、服务操作体系的特点有哪些？ 4、卫生服务社会营销的特征是什么？
5、什么叫社会营销？卫生服务的社会营销要注意什么问题？ 四、论述：
1、请你谈谈目前我国的医疗服务营销存在的问题与对策。
第九章：卫生服务质量管理 三、简答：
1、全面质量管理的原则是什么？ 2、全面质量管理有何特点？
3、简述卫生服务质量管理几种常见模式的主要内容。 4、简述卫生服务质量标准的制定步骤 5、简述建立医疗风险预警体系的步骤 6、常见的风险管理战略有哪些？ 四、论述：
请你谈谈如何提高医疗行业的服务质量。
第十章：卫生人力资源管理
三、简答：
1、人力资产的质量要从哪几个方面来衡量 2、试述职务体系设计
3、试述人员的获取甄选工作
4、试述人力资源管理核心环节的内涵包括哪几个方面 5、职务体系设计和岗位设置如何分类 6、激励设计和薪酬福利工作的作用
7、医疗卫生领域的专业人员的人力资本投资收益情况的特征 三、论述
1、请你谈谈中国卫生人力资源管理面临的主要问题与对策。
2、我国公立医院对员工的绩效考评体系存在哪些问题？如何改善？
第十一章：卫生信息管理
一、简述
1、 简述卫生信息系统评价的基本步骤。
2、 简述卫生信息系统管理的规章制度包括哪些内容？
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