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文化”,推崇以情服人,往往用人情代替制度和规则,现代企业管理模式则是一种利益文化,讲究以事实服众,在管理团队时将法则与道理放在人情的前面。中国企业家在治理企业时需要打破这些传统文化思维定势和导向给员工带来的商业人格障碍。

用机制强调执行

中国房地产报:企业的管理者应具体通过怎样的机制与理念重塑员工的商业人格、提高团队的执行力?

杨鹏博:在中国的传统心态里,商人这一职业历来就是不受尊重的。而在今天的美国,社会主流价值体系将企业人才视为社会中最重要、最核心的力量,这是因为他们对社会、经济及人类文明的推动和促进作用最大。随着商业时代的到来,现代商人追求的是共生共赢,先付出、后索取,让企业员工像现代商人一样去思考、去工作,对提升一个团队的执行力至关重要。

企业家可以通过一些正确的理念、运用具体的“工具”去引导员工重塑商业人格。

第一,让员工到外面的世界去看看,然后用社会公平回报的标准重新判断自己在社会上的定位,当员工发现自己离开现在的平台后将会面临更加激烈的竞争和挑战,他的心态就会冷静下来,重新认识自己平时的工作状态。

第二,强调交换。商业的本质就是交换,让员工像商人一样用结

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果去交换回报,不是只要来上班或是付出了辛苦就可以获得收入,而是需要让老板看到工作的结果,这样可以有效地提升员工的工作效率。比如通过质询会的形式代替“例会”,让员工去回答自己完成了什么样的结果,以此作为对员工的重要考量标准,同时对计划与结果之间的差异进行“纠偏”。

第三,强调客户。不少员工把大量的时间花费在去经营企业内部过多复杂的人际关系上,而忽视了真正为自己带来回报的客户。要让员工将自己的下级、合作的同事乃至下属都看成自己的“内部客户”,努力让自己的所有客户满意和感动。“外包思维法”是培养员工商人思维的一个重要方法,即让员工以“外包”的心态去完成自己的工作任务,以衡量自己的工作状态与商业人格的真正差距。

第四,强调原则至上。公司内部应建立起合作机制,强调“制度大于总经理,原则大于制度”的理念,让各项规章制度真正落地,同时明确清晰的任职资格和相互考核的标准,让职场人士敬畏制度、敬畏原则,凭原则做事,而不是看人做事或做“老好人”。另外建议在一定范围内实行轮岗制度。

第五,强调责任。追求精确和量化,拒绝模糊,以结果为导向来支撑职业回报与价值交换。

胡夏阳:在企业内部推行商业人格的理念,一方面需要企业家对员工进行相应的培训,让员工真正领悟商业交换的内涵,并理解达到商业人格的标准;另一方面,也要设计出相关的制度和流程,特别是获得相应报酬的奖惩制度,让员工在这种制度当中去运作。

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还有很重要的一点,就是企业与员工的商业人格需要寻求相应的统一。企业在制定了自身的战略决策后,也需要员工放弃一点个人的商业人格,过于强调员工独立的商业人格,也难以使企业与员工形成合力。

独立?担当?协作

■中国房地产报 张劲松/文

许多企业老板最为头痛的管理问题往往是团队中执行力的不尽如人意:自己提前制定了一套明确的计划方案,临近截止期限时却发现任务刚刚完成预想的二分之一;问责相关人员时,每个部门的负责人乃至普通员工都可以拿出充分的理由将自己的责任推卸得一干二净;很多员工甚至核心骨干对自己阳奉阴违,导致计划难以按照当初的设想贯彻和实施。

以上状况的出现令不少管理者困惑不已,他们拿不出一套完善的方案去提升团队的执行力,也分析不出员工对自己设定的方案不能很好执行的原因。这些现象我们都可以描述为员工缺乏商业人格。而对商业人格的培育,需要企业从机制和文化上对责任文化和结果导向的正向激励。

在很多中国企业特别是房地产企业中,老板往往靠承接一两个项

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目起家,这种项目组式的公司在机制建立上就显得先天不足。他们没有事先制定好团队的行动规则,而是依靠启用几个能人就在机会型的市场中取得成功。在这样的思维模式下,他们奉行“用人不疑、疑人不用”的价值观,用人治文化管理公司。在公司管理上出现矛盾和分歧的时候,公司内部没有既定的核心价值观去判定是非的标准,所有人都含糊其辞,莫衷一是。而在具体的奖惩方面也没有形成明确的规范,而是推崇“面子文化”,讲究一团和气,在这样的氛围中,多数员工都宁愿躲在“灰色地带”,遇到问题时也没有人愿意主动站出来承担责任。

提升团队执行力的最好方式就是培养员工树立独立商业人格,在工作中形成独立承担责任和独立履行原则的习惯。而要想做到这一点,就需要管理者引入现代管理模式,用机制替代人治文化。 狼群之所以能在弱肉强食的残酷竞争中生存下来,主要靠的是每只狼的独立担当与在这个基础之上的协同作战能力,找到目标时,狼群中的每一个成员都将自己的力量发挥到极致,且行动统一,因此往往能取得最佳结果。在团队中引入狼性意识,也是一个团队提升执行力的关键。只有团队中每一个成员的效率都达到最大化,整个团队的奋斗目标才有可能取得完美的效果。

在一个高执行力的团队中,团队成员会形成如下几点共同的工作作风:拥有共同的目标,并且每个人都在为这样的目标而努力工作;团队有严格、统一的价值评判标准,这些标准不会为人情而改变;坚守自己的职业道德底线和责任,确保团队利益不受损害;以商人的角

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