电子商务系统分析与设计报告 联系客服

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商家直接将商品运送给收货人,节省了亲自去商店挑选礼品的时间,具备了省时、省事、省心等特点,让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。手机也成为了人们日常生活中必不可少的通讯工具,而网购手机也受到人们的欢迎,特别是年轻一族,包括学生族,上班白领族等。因为网购手机不仅可以节省时间成本和交易成本,还同时具备了实体店所具备的售后保障。 2.2、现状分析

2.2.1网购手机的优势 说对于消费者来说

第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制;节约购物时间 由于网络购物足不出户就可购买到所需商品,因而极大地节省了购物时间,免除了舟车劳顿的痛苦。可利用工作间隙的少许时间完成商品购买。

第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;商品比较更直观,免得发生争执 有道是“货比三家,择优选购”,我们在网上购物可以同时打开多个页面,浏览多个店铺中同一类或一件件商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较。不容易导致双方不合而发生争执。

第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;为了保证购物的安全,维护购物者的权益,购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款,还有如她秀网的全球专柜验货等措施。

第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;免除购物疲劳 免除大包小包的购物过程,网络购物消费者则可选择相应的商品配送方式,享受送货上门的服务,大大节省了时间成本。 对于商家来说:

第一,节省成本;由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反

馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节,节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费,因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有,价位一般都不同程度地低于市场零售价。

第二,对于整个市场经济来说:这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置 2.2.1网购手机的弊端

第一、商品质量难以保证。网购只是看到照片及对物品的简单的介绍,不能够像实体店那样能够直接亲身体验,因此商品的质量难以保证。

第二、网络支付不安全。可能被偷窥,密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户,有些朋友的电脑中存在着盗号木马等,会造成账号丢失等一些严重的情况发生,所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所,自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。个人资料的外泄是最大的因素,如果有黑客破解网页源代码,并在网页上种下木马或是病毒,只要你登入并打上个人资料,黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。

第三、诚信问题。由于网上销售进入门槛低,而且日前越来越多有时间能上网的人会加入于此,导致销售队伍良莠不齐,在网上购物出现上当受骗时常发生。 第四、物流配送问题。在网上所购来的物品,还要经过配送的环节,快则一两天,慢则要一个星期或更久,有时候,配送的过程还会出现一些问题,还有,如果对物品不满意,又要经过配送的环节,换一下物品,这样比较麻烦。

第五、消费维权取证难的问题。网上购物存在信用体系和支付体系不够完善,加上法律法规的缺失、行业监管尚存空白等原因,造成了诚信缺失危机、消费者权益受损等问题。据了解,近年来网上购物引发的维权纠纷呈上升的趋势。

三、系统分析

3.1、开发过程分析

客户浏览、选购手机、付款过程 注册、登录企业或个人账号 浏览网站、产品介绍、在线咨询商品信息 购物车、保存商品信息、确认购买下单或 管理员管理后台,对整个系统进行管理 3.2、系统功能结构

(1)本系统整体上可以划分为数据库、数据访问层和业务逻辑层,如图所示。

图1.系统总体架构设计图

业 务 逻 辑 层 数 据 访 问 层 (2)系统模块设计 数据库 根据手机销售网站系统的特点,可以将其分为前台和后台两个部分进行设计,分别对应手机客户和管理员。前台主要用于客户对网站的浏览、认识、以及选购商品;后台主要用于管理员对用户信息和商品信息以及购物车信息等进行管理。系统功能模块如图所示。

图2.系统功能模块划分图 前台功能模块 手机网站销售系

后台功能模块 数据访问层 数据库 总系统图:

3.3、手机销售网站系统的前台功能结构图

手机网站销售系统前台功能 普通会员模块 VIP模块 普通会员普通会员普通会员确认购买选择支付VI P注VI P登 VI P 前台功能详细描述:整个前台功能提VIP 和个人的注册登陆功能,个人注册成功登陆后完善个人信息,就可以在本网站浏览选购商品,同时有什么不懂的可以在线咨询网站客服。而对于VIP客户,我们网站将提供优于普通会员的服务,比如全场的跟踪服务,以及更多的优惠活动。最后,对于你喜欢的宝贝,你可以把它收藏在你的个人收藏夹里面,方便下一次选购该商品。 3.4、手机销售网站系统的后台功能结构图