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先锋音讯产品知识问答
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常见问题 -----------------
产品知识问题
SD系列 ----------------- BOX系列 --------------- CPU系列 ---------------- PRO系列 ---------------- 录音卡系列 ------------- 录音盒系列 -------------
1-28问答 1-8 1-8 1-6 1-6 1-10 1-10
------常见问题：
1. 请问一下您这边设备的录音能设置存储顺序么 ？是不是需要专门录音电话
管理软件才可以？
所有的设备都可以，并且配有不同的管理软件。
2. 录音设备好坏看什么啊？
以音质好坏、录音时长、芯片级别、智能管理等标准判断。
3. 你好，我们这边想在一个办公室4部电话上安装录音软件，哪种比较适合？ 推荐您使用先锋4路录音系统。 4. 怎样长时间进行监听，而不影响正常工作？ 我们的系统任何时候监听都不会影响正常工作。
6. 有没有来电弹屏功能--需显示来电人姓名等信息？ 录音卡、语音盒、录音盒都有来电弹屏功能。
7. 我们公司现在有十几个房间，需要录音，如何解决？
请问您有几部电话需要录音？有什么特殊要求，我给您推荐一款适合您的录音系统。
8. 我们公司想购买一台录音电话。。但是我们有几个疑问。一来我们不知道具体录音质量如何？是否可以提供一种产品的样音让我们听一下。 （我们录音一段上传在服务器上，有客户问的时候直接发链接）
9. 多路电话录音仪[C系列],是在程控电话交换机上使用的吗？ 可以使用. 10.你好咱们公司主要做电话录音的吗？
是的，我们是专业做通讯录音产品的，您有什么需求，我给您推荐一款适合您的产品。
11. 我想问下，我想让别人打电话给我公司座机上时可以听到录音
导航卡和录音仪都可以实现您的功能需求，详情可以致电4008-158-111！
12. 你好，我们现在想做一个语音录音系统做绩效考核，大概二十人左右的坐席 我们有专业的业务通话录音系统，完全可以实现您的需求。
13.1.我院需要语音信箱来答复患者常规性问题。
2. 可以转到人工接听。 3. 需要先拿一个科室作试点
4. 功能要能实现问题较多，回答内容较多
5. 要能满足随着科室的增多，问题的增多，可以实现不断兼容 6. 不能影响我院正常的办公电话（交换机、中继线等） 根据您的需求我推荐您选择先锋音讯呼叫中心系统。
14. 请问你们有检察院用接访录音系统，要求：语音接入，自动语音导航，人工
受理功能，举报线索管理。
根据您的需求，推荐您选择语音导航录音系统。
15. 公司的各个分机所有通话把他记录起来
我们的录音系统就可以实现，并且可以自动保存到服务器。
16. 问一下电信大灵通能否用录音
可以录音，通过录大灵通的手柄线进行录音。
17. 想了解一款性价比高的录音电话
先锋音讯CPU系列录音电话是新产品，综合性价比高。
18. 请问小型客户呼叫中心的怎么配置录音电话
先锋音讯的小型客户呼叫中心本身就带有录音功能
19. 你们的产品可以用在400电话上吗？ 先锋音讯产品都可以接入400电话
20. 你们的U16录音系统是机架式的吗 是的，可以安装在机柜上面。
21. 我想问问你们有监狱的录音系统吗
有的，您有什么具体要求，通过了解客户的需求来为客户制定相对应的方案。
22. 请问你们的电话录音卡产品和梓博的比如何？
在通讯录音行业里先锋的产品处于世界领先的地位，您有什么具体问题我可以为您一一解答。
23. CPU系列录音电话如何开启客服模式功能？
首先需要将您准备作为来电语音的mp3文件拷贝到电话的SYSTEM里，将语音文件命名为P.MP3，覆盖原来系统默认的先锋音讯公司介绍文件(P.MP3)，在设置中开启客服模式之后，按说明书操作设置相对应的振铃次数。
24. 为什么淘宝的价格比你们的价格要低很多？
淘宝所售的产品不能够完成保证是先锋官方正品，建议您在当地代理商或经销商处购买，可以看到产品实物进行使用以及享受当地的服务。
25、请介绍一下CPU电话的特点及功能
CPU系列产品采用嵌入式芯片存储，安全稳定。具有高清录音、留言、客服模式、黑白名单等管理功能，数据可备份到电脑，2级保密设置，可使用话务耳机。
26、CPU电话在通话过程中可以调解音量吗？
不可以，仅PRO电话可以实现。
27、电话装电池是什么意思？
我们的录音电话CPU 和PRO系列都支持充电电池，在话机内设有充电线路，可以在客户使用过程中断电后仍继续工作
28、话机显示总录音是86条，连电脑显示没有记录是什么原因？
话机芯片出现故障，建议将话机格式化，按设置键进入系统设置选择格式化。
------产品知识问题： SD系列电话问题
1、 SD卡电话插上电源后为什么不能使用？
因为SD系列录音电话开机后需要有一个读卡的时间，2G等待1分钟左右，4G等待3
分钟，8G等待10分钟，16G等待15分钟。话机断电后会恢复原设置，插电后需要重新读卡及设置。
读卡成功后 按音乐欣赏键有音乐放出，读卡成功！
2、 SD电话圆盘一直在转，但是话机不能录音，为什么？
SD卡内所拷贝的文件不正确不读卡，建议xp系统下用FAT32格式化，装入录音软件
（注意：无论卡里有无文件，都必须先格式化）
3、想看到录音的具体数据，电话号码和录音时间长短？
可以通过软件来看到具体的数据，但是无法将数据用EXECL导出
4、话机被设置了密码无法听取录音？
您可以挂机状态下摁*#01# 去电键，解除密码；如知道密码可按“录音放音/停止”
键+输入密码+“设置键”即可放音
5、如何往SD卡里添加音乐文件？
先下载mp3音乐，然后用软件转换为WAV装入SD卡音乐欣赏文件夹中
6、免提没有声，按键和其他功能都有声音