发布时间 : 星期五 文章职业技能鉴定初级题库更新完毕开始阅读ceb3c48002d276a200292e84
1.9写出B747-400全客机的布局，头等舱、公务舱、经济舱各多少个座位，由多少排至多少排？ （含机组占座） (5分)
答案： 头等舱（18个）由1排至4排 公务舱（40个）由48排至57排 经济舱（348个）由9排至46排
1.10旅客倪平持已定妥座位的客票，她将在回程地点哈尔滨停留5天，请问她是否应该办理座位再证实手续？有何时间限制？(5分)
答案：需要办理座位再证实，倪平务必在她所定的回程航班离站前两天中午12点以前，做座位再证实，否则座位将被取消。
1.11查阅班期时刻表，回答下列问题：（5分）
1、HGH是杭州的三字代码。 2、738是波音737-800的机型代码。 3、自北京至悉尼国航每周有6班。 4、班期时刻表的国内航班时刻均为北京时间； 5、班期时刻表的国际航班时刻均为当地时刻。 6、每周一、四、五、日的CA953航班自北京出发经停大连后，到达福岗，起飞时间为14：25分，机型为B767。
1.12一本客票是由哪些票联组成的？其各自的用途是什么？ (5分) 答案：客票是由财务联、出票人联、一张至四张不等的乘机联及旅客联组成。财务联由出票人员在填开客票后撕下，凭此做销售日报，上交财务部门；乘机联指客票中标明“适用于运输”的部分，表示该乘机联适用于指定的两点间的运输；旅客联和出票人联顾名思义是客人和出票人保存。
1.13什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票？什么年龄范围内的客人可以按成人票价的10%购买机票？年龄12周岁零1天的小旅客江丽丽可否购买半价票？(5分)
答案：年满2周岁-12周岁的儿童可以按成人票价的50%购买机票；未满两周岁的婴儿按成人票价的10%购买机票。小旅客江丽丽已经不
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能再购买半价票了。
1.14旅客刘大龙交运行李为一竹篮，外用网绳捆扎很牢固，请问这种行李可否接收？为什么？(5分)
答案：根据民航行李包装规定，竹篮、网兜、草袋等作为行李的外包装物，不符合规定；托运行李的外包装应锁扣完好，捆扎牢固，并有一定的承受压力才可以。
1.15旅客王宾乘坐CA985航班由北京至旧金山,其在办理乘机手续柜台交运精密仪器一件30公斤，另外交运行李一件30公斤，请问，精密仪器可否作为其中一件作为免费行李接收？为什么？(5分)
答案：按民航规定，精密仪器应按货运方式托运，如按行李托运必须有妥善包装，而且该精密仪器的重量不得计算在免费行李额内，应交纳30公斤逾重行李费。 1. 16旅客肖南办理完乘机手续后，欲再次交运一件行李，请操作这个离港程序：（两种方式都可以）(5分)C
答案： 方法一： 1 .打开PASSENGER MODIFY 对话框，按F5或直接选择 2 .选择UPD项，提取名字或序号 3.在BAG PCS/WT项，输入增加行李的件数和重量 4.OK ALT+O 返回—退出 方法二：在省略航班后用 PU 方式进行修改
1.17请写出在离港系统中查看9月18日CA1307航班座位图的操作指令。（两种方式都可以） (5分)
答案： 方法一：打开PASSENGER ACCEPTANCE 对话框，点击S.MAP，显示座位图。 方法二：在省略航班后直接用 SE：*
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1. 18请写出用记录编号HWPWZ 接收家庭旅客：张月、顾林、顾小同的格式 （两种方式都可以）(5分)B
答案： 方法一： 1.打开PASSENGER ACCEPTANCE 对话框 2.在SURNAME项输入记录编号HWPWZ后，按TAB 3 .在W2中确认旅客姓名为张月、顾林、顾小同无误后按ENTER键 4.输入行李件数/重量 5.OK后按ALT+O 方法二：在省略航班后，提取旅客记录，用 PA 方式接收
1.19用离港系统如何查阅10月18日CA981航班概况?(5分) （两种方式都可以）
答案： 方法一：省略航班后用SY输入，显示CA981航班概况 方法二：打开FLIGHT INFORMATION 对话框，显示航班概况。
1.20在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB 乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？(两种方式均可)(5分)A
答案： 方法一：省略航班后，找到客人定座记录，输入PA1，R4A 方法二：打开PASSENGER ACCEPTANCE 对话框，在SEAT PREF 项输入4A
1.21头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用？(4分)
答案：在头等、公务舱旅客办理乘机手续时，栓挂在旅客交运的行李上，以示区别于经济舱旅客。
1.22旅客李平办理CA1501/05SEP 手续后，因安检原因未能乘坐该航班，请问值机员应如何操作？（两种方式都可以）(5分)
答案：
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方法一：省略航班后，找到李平的记录，用PW1方式取消。 方法二：打开PASSENGER MODIFY 对话框，点击DEL PAX键，取消该旅客。
第二模块:业务电报技能部分（15%）
2.1阅读以下电报，说明每一部分代表的内容。(15分) ⑴ STOAPSK STOAPCA ⑵.PEKAPCA ⑶110830 ⑷ TPM
⑸ CA911/11SEP ⑹ STO ⑺ PART1 ⑻ DICKENS C
⑼ 2 WORDSWORTH W ( 2代表什么？)
答：⑴ 收电地址；⑵ 发电地址；⑶ 日时组；⑷ 电报识别代号：旅客名单报；⑸ 航班/日期；⑹ 到达站；⑺ 电报部分序号；⑻ 旅客姓名；⑼答：2代表同一姓氏的两个家庭成员。
2.2 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15分) ⑴ LONAPBA LONDDCA ⑵.PEKAPCA ⑶110830 ⑷ TPM
⑸ CA937/11SEP ⑹ LON ⑺ PART1 ⑻ DICKENS C
⑼ 2 WORDSWORTH W ( 2代表什么？)
答：⑴ 收电地址；⑵ 发电地址；⑶ 日时组；⑷ 电报识别代号：旅客名单报；⑸ 航班/日期；⑹ 到达站；⑺ 电报部分序号；⑻ 旅客姓名；⑼答：2代表同一姓氏的两个家庭成员。
2.3 看以下电报，说明每一部分代表的内容。(15分) ⑴ SFOKPUA
⑵.NRTAPJL ⑶152015 ⑷ PTM
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