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国美电器有限公司 防损工作指导手册
目 录
前 言 ???????????????????? 2
防损概述
第一章 安保员职责 ??????????????? 3
第一节 消防管理 第二节 防盗管理 第三节 安全管理
第二章 检查员职责 ???????????????21
第一节 协助行政费用管控 第二节 协助营运系统检查
第三章 监察员职责 ???????????????26
第一节 监察内容
第二节 协助监察部门破案奖励标准
第四章 行为规范 ????????????????28
第一节 规范要求
第二节 安保系统员工奖惩标准 第三节 工作周记写作要求
第五章 年度定级考评?????????????? 36 第六章 工作流程 ??????????????? 37
附件（1）员工通道岗位职责 ?????????????????? 49
（2）监控室岗位职责 ??????????????????? 50 （3）夜班人员岗位职责 ?????????????????? 51 （4）值班记录 ?????????????????????? 52 （5）疏散演习计划 ???????????????????? 53 （6）消防演习总结 ???????????????????? 54 （7）巡视记录表 ????????????????????? 55 （8）紧急情况联系电话表 ????????????????? 56
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前 言
如何避免有形无形的损耗，对于我们企业在利润空间很低的情况下求得生存和发展是至关重要的，目前我们安保部门主要侧重于防火、防盗和其他工作，它已不能满足企业发展的需要，必须增加新的功能。因此，建立适应企业发展的安保机制是我们今后面临的一个非常迫切的任务。
总部行政中心安保部
2010年8月1日
防损概述：
防损的概念是防止、控制和打击一切造成或可能造成企业损失的行为活动，防损员包含三个含义：即安保员、检查员和监察员，按工作流程划分为：事前预防、事中检查和事后处理。
防损职能分工 安保员 检查员 监察员
工作流程 事前预防 事中检查 事后处理 工作重点 防止 控制 打击 GOME 机密 Page 2 of 56
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第一章 安保员职责
安保员主要负责公司的防火、防盗、防意外事故发生的日常检查、控制和管理工作。
一. 消防管理规定
1. 制度摘要：摘录自《消防安全管理制度V1.0（国美—行政—安保001）》 1.1 消防设施、器材管理规定：
? 维护消防设施、器材整洁、完好，并能够正常使用； ? 消防器材应设置在明显和便于取用的地点； ? 不得围堵、圈占、伪装消防设施、器材；
? 消防疏散通道禁止封堵、侵占或挪作他用；主疏散通道宽度不小于2.4米，其它通
道宽度不小于1.5米；
? 消防卷帘门下左右0.5米内不允许放置任何物品； ? 距离喷淋探头半径0..5米范围内不允许有任何物品阻挡；
? 消防安全指示标志不得关闭、遮挡和覆盖。 1.2 门店消防安全管理规定：
? 门店任何区域内禁止吸烟；
? 不得私拉临时电源线、电闸、插座等； ? 营业期间门店内严禁装修施工；
? 营业结束后及时切断电器、照明等设施的电源； ? 落地插座应采用专用产品并具有牢固可靠的保护措施；
? 插座靠近可燃物或安装在可燃结构上时，应采取隔热、散热等保护措施； ? 开关使用时不应有过热和打火、放电现象；
? 按《消防法》规定，定期组织员工进行消防演练。（参照附件5和6）
1.3 库房消防安全管理规定：
? 库房内必须配置足够的消防器材（按每50平方米1具，独立单元不少于2具配置）； ? 库房内不得使用大于1000w功率的电器；
? 库房内不得使用白炽灯等照明灯具，应采用防爆灯具，其下方不应堆放可燃物品，
其垂直下方与储存物品间距不应小于0.5米，不应设置移动式照明灯具；
? 库房内商品要严格分类，按“五距”要求码放：
? 顶距：货垛距离房顶应大于0.5米； ? 灯距：货垛距离各种照明灯具应大于0.5米； ? 柱距：货垛与梁、柱的距离应大于0.5米； ? 墙距：货垛距离墙面应为大于1米； ? 垛距：垛与垛的距离应大于1米。
1.4 施工现场消防安全管理规定：
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? 施工单位施工前应到分部安保部办理进场手续，并签订消防安全管理协议； ? 施工单位进场时应向门店安保部提供消防设施平面图，标注消防设施具体位置； ? 进场施工人员凭安保部为其办理的胸卡进出施工现场； ? 施工区域禁止吸烟、做饭、留宿或充当临时库房；
? 施工单位需设立专人对现场进行管理，施工垃圾需即时清除；
? 施工单位在施工过程中造成门店、物流部或自身的财产损失和人员伤亡的，由施工
单位承担一切后果；
? 施工现场电气设备须由专业电工操作，严禁非专业人员随意搭接临时电线； ? 施工中使用易燃、易爆等危险品时，需提前到安保部办理相关手续； ? 施工时应避免敲打、碰撞、摩擦等可能出现火花的操作； ? 配套使用的照明灯、电动机、电气开关、应有安全防爆装置；
? 施工现场动用电气焊等明火时应开具动火证、施工证，配置相应的灭火器、防火砂
袋等消防器具，并设专人监督，必须清除周围及焊渣溅落区的可燃物质；
? 装饰装修展台不得遮挡消防设施、疏散指示标志及安全出口，并且不应妨碍消防设
施和疏散通道的正常使用，不得擅自改动防火门；
? 工棚内的电气线路，除护套线外，均应固定在绝缘体上，穿墙时应套绝缘管； ? 电气线路不得接触潮湿地面，不得靠近热源，不得直接绑、挂在金属构架上任其晃
动，应加绝缘端子固定；
? 电线在柜台、货柜和展柜内应穿金属管明敷，当电气线路易受机械损伤时，应采用
金属管保护；
? 电线在槽板、金属管内不应有接头，接头应置于接线盒或器具内；盖板不应挤伤导
线绝缘层；
? 配电箱应由不燃材料或铁板制成，进出线口应在箱的下方，近旁不得堆放可燃材料
和其他杂物，应由专人管理，并只能用钥匙或专用工具才能开启。
2. 消防专业知识： 2.1 消防应知应会：
? 消防工作方针：预防为主,防消结合；
? 火灾：指在着火的时间和空间上失去控制，造成财产损失和人员伤亡的事件；
? 消防三知：知岗位火灾的危害性，知防火基本措施，知消防基本常识； ? 消防三会：会报警，会使用消防器材扑救初期火灾，会组织人员疏散逃生； ? 消防四个能力：检查消除火灾隐患能力，扑救初期火灾能力，组织疏散逃生能力，
消防宣传教育培训能力；
? 灭火基本方法：冷却法、窒息法、隔离法、抑制法； ? 燃烧必须具备的三个条件：可燃物质、 助燃物质、火源；
? 消防设施：是指火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以
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