发布时间 : 星期二 文章专业技术人员继续教育考试真题与答案-沟通与协调能力更新完毕开始阅读d1b34e383b68011ca300a6c30c2259010202f3dd
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12. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突
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13. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位
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14. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动
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15. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义
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16. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性
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17. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点
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18. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用
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19. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术
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20. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系
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21. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
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22. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提
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23. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加
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24. 协调手段是领导协调的中介和桥梁
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25. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标
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26. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团
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27. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
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28. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通
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29. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素
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30. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。
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