发布时间 : 星期二 文章酒店式公寓物业服务方案新更新完毕开始阅读d22367368ad63186bceb19e8b8f67c1cfbd6ee8b
旅游物业 年 月 NEW优质标书模板 LOGO 酒店式公寓物业服务方案范本(新) 时间： 年 月 目录
第二部分【项目】基本情况分析 ............................................................................ 4 一、 【项目】基本情况分析 .................................................................................................... 4 1. 2. 3.
项目特点 ................................................................................................................... 4 业主群体分析 ........................................................................................................... 4 市场公寓项目调查表 ............................................................................................... 4
二、 营销建议模式 .................................................................................................................... 5 1. 2. 3.
营销模式 ................................................................................................................... 5 不同模式对开发商及业主回报投资影响 ............................................................... 5 风险规避 ................................................................................................................... 5
第三部分 酒店式公寓物业管理服务整体设想 ............................................................................ 6 一、 酒店式管理服务思路和构想 ............................................................................................ 6 二、 组织机构设置和人员的配备 ..........................................................................................13 1. 2.
人员配备 .................................................................................................................13 人员管理 .................................................................................................................15
三、 前厅与客房服务 ..............................................................................................................21 第二部分 前期介入 ......................................................................................................................24 一、工程前期介入工作 ............................................................................................................24 二、
针对入伙前展示期及销售期的针对性服务方案 .................................................26
第三部分 房屋及设施设备管理 ..................................................................................................43 一、 工程遗留问题处理 ..........................................................................................................44 二、 设施设备管理 ..................................................................................................................44 第四部分 安全管理 ......................................................................................................................63 一、 针对性服务思路 ..............................................................................................................63 二、 安全管理范围 ..................................................................................................................63 三、 公共安全防范管理 ..........................................................................................................68 四、 车辆管理 ..........................................................................................................................69 五、 消防、监控管理 ..............................................................................................................71 第五部分 应急方案及措施 ..........................................................................................................75 一、 突然停水应急措施 ..........................................................................................................75
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二、 突然停电应急措施 ..........................................................................................................76 三、 突然停煤气应急措施 ......................................................................................................76 四、 管道堵塞应急措施 ..........................................................................................................76 五、 电梯困人应急处理方案 ..................................................................................................77 六、 火警应急处理方案 ..........................................................................................................78 七、 居住纠纷应急方案 ..........................................................................................................80 八、 对人员斗殴的应急措施 ..................................................................................................81 九、 发生盗窃事件的应急措施 ..............................................................................................81 十、 台风应急方案 ..................................................................................................................81 十一、 暴雨应急方案 ..............................................................................................................82 第六部分 环境管理 ......................................................................................................................83 一、 清洁管理 ..........................................................................................................................83 二、 园林绿化管理 ..................................................................................................................95 三、 消杀管理 ..........................................................................................................................99 第七部分 客户服务 ....................................................................................................................100 一、 日常客户服务标准 .......................................................................... 错误！未定义书签。 二、 服务内容 ........................................................................................................................100 三、 投诉管理 ........................................................................................................................103 第八部分 公寓管理特殊服务 ....................................................................................................105 一、 家政服务总揽 ................................................................................................................105 二、 无偿亲情服务 ................................................................................................................105 三、特约有偿服务 ..................................................................................................................107 四、 拎包入住 ........................................................................................................................109 五、 中介服务 ........................................................................................................................112
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第二部分【项目】基本情况分析
一、【项目】基本情况分析
（此部分根据实际情况填写）******公寓位于******的核心位置，是******投资，占地面积******，总建筑面积******，共******户，毗邻******。交通位置便利，位于******，距******。特别适合作为不动产投资、养生休闲、年轻白领时尚人士居住。
1. 项目特点
2. 业主群体分析
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