如何提升第三方物流竞争力 联系客服

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政策及全国物流业发展总体规划,同时一些支持政策也相继出台,为物流发展提供了较大的生存环境。

我国加入WTO,跨国物流公司加速进入,对推动中国现代物流业发展起到了积极的作用。跨国物流巨头如丹莎、EXCEL、日邮、UPS、FEDEX等,纷纷在华增设分公司和办事处、抢在中国物流市场与国际完成接轨之前“跑马圈地”。这也使得物流企业有机会学习更先进的物流管理经验。

因此我国物流企业在面临巨大挑战的同时,也遇到了极大发展机遇。我国物流企业应利用难得的机遇,以提升客户服务价值为出发点,通过为客户提供一体化解决方案,全面整合企业的物流运作资源,通过对客户现有物流网络的整合,改善客户仓库设臵、运输线路及配送中心的布局,并运用高效的全国物流网络体系不断对客户给予有力的支持。 三、第三方物流如何提升竞争力。

在机遇和挑战面前,我国物流企业怎么提升竞争力呢?

1.树立大客户战略,想办法和大客户合作。在一般企业的营业收入中,80%来自20%的大客户。因此,必须为大客户设立项目经理,充分了解客户的需求和发展战略,和重要客户保持及时的不同层次的沟通。项目经理要有足够权利来调配网络上必要的资源以满足客户的需求。在出现服务质量问题时,项目经理能及时升级至有关经理,保证升级渠道畅通。随时替客户着想,帮助客户降低物流成本,提供优质的服务。

2.建立强大有效的物流跟踪系统,这是物流操作的基础。强大的有效的物流系统可以提供客户及时的信息,如订单处理信息,各种货物在全国库房的库存信息,每一票货物在运输途中的信息,每一票货物在生产线上的信

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息,定期提供准确的货物报表,并能适时给客户降低库存和运输费用的建议。同时物流跟踪系统与客户系统实现无缝连接,可以提高客户的动作和决策效率。做到客户满意是物流方最大目标。

3.建立准确的财务报表系统,它是物流运作的关键。提供给客户的财务报表无假账、错账,绩效报表要真实反映业务水平。大客户一般会采用集中结账的方法,因此必须建立一套财务核算办法,准确核算每一个客户的运营成本和利润。在核算某一客户的运营成本和利润时,要核算该客户的整体成本和利润,而不是单个项目和单个地区的盈亏,同时注意协调全国各分公司的利益,调动各分公司的积极性,避免分公司平时不能及时回报而损失客户利益,进而影响整个公司的形象。

4.借助高科技,为客户提供全面高附加值的服务。仅仅提供库房和运输服务,远远不能满足现代企业的需要。物流运作要规范化、标准化、系统化,为客户提供从原材料计划到产成品的储存、分拨、配送、加工、包装、金融核算、信息处理的一体化服务。同时为企业的发展提供高水平的咨询服务,全面提升现代物流的运作水平,实现物流服务的高效运作。

5.提升企业的形象。第三方物流商要认识到自己与生产企业不是竞争对手,而是战略伙伴,应该处处为其着想,制定出以客户为导向,低成本、高效率的物流方案,为客户在竞争中取胜创造条件。

6.树立共羸策略。合作可以推动双方共同成长,合作的动力来自不断发现企业的新需求,并迅速地满足新的需求。第三方物流商的利润不是来源于运费、仓储费用等直接收入,而是来源于企业一起在物流领域创造新的价值,为企业节约的物流成本越多,利润就越大。

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7.提高物流水平,培养熟悉不同行业物流专业人才。物流运作水平的提高,依赖一批高素质的人才队伍。国内物流企业在国外生产企业及物流企业的合作中锻炼队伍,引进先进的物流技术,培养专门物流人才,保持物流企业持续稳定的发展,为企业提供优质服务。

8.加大融资力度,通过入股,发行债券来解决企业资金不足的矛盾。降低配送成本和退货率,加快资金周转。对于收益较少的固定资产投资,采取慎重的态度,而那些回报较高前景看好的项目,要加大投资。

9.提高第三方物流的市场占有率,增强市场应变能力。依托铁路站场、专线和大型停车场、港口、码头,建立物流分部。建设企业ERP,实现内部资源共享,加强管理,提高组织协调能力,使企业能够适应市场。多做调查研究,进行市场分析,制定市场营销策略。

10. 建立一个高速畅通,动态互联的标准化信息系统,是第三方物流企业保证其各项职能相互协调并保持高效,实现与其它企业联盟使得物流服务整体化的必要条件。由于我国的网络普及情况,EDI技术还很落后,难以实现不同计算机系统之间数据的传递和交换,我国大多数的物流企业信息数据系统都是相互孤立和静态的。一些现代化的物流手段;计算机网络技术,机电一体化技术,语音识别技术,全球卫星定位系统(GPS)、卫星通讯、射频识别装臵(RF)、电子数据交换系统(EDI)和电子商务、管理信息系统(MIS)等等的使用还不是很广泛。这直接影响了物流中心与用户各方的沟通和协作,阻碍了物流服务质量的提高。我国物流中心的设施设备普遍比较落后,未达到第三方物流的条件。智能化、自动化仓库还较少,仓储运输系统的整合效能比较低,信息流通不畅,信息不对称,不能保证

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随时随地的资产可见,不能形成对物流服务需求全面及时了解,更难以达到对物流过程的合理、有效的控制,难以满足货主企业的要求。

在当今社会,各个企业的竞争,已不仅仅是企业与企业之间的竞争,而是物流水平之间的竞争,企业与第三方物流商的协同合作,才可以提高企业的核心竞争力,降低运营成本,提高服务水平,获得更大的利润。同时第三方物流运营商在双方的合作中才能迅速成长,提高运作水平,反过来又帮助企业提高竞争力。

“以降低客户经营成本为自己目标”已开始被许多第三方物流企业的领导层所认识。它代表着物流业发展方向,也是实现客户双赢、利益一体化的真实反映。因此,第三方物流商的发展前景是光明的,必将成为21世纪国际物流发展的方向。

参考文献:

[1] 魏农建.《第三方物流企业营销》-[M],化学工业出版社,2003。 [2] 丁力.第三方物流企业》-[M],湖南科学技术出版社,2003。 [3] 徐天亮.《运输与配送》-[M],中国物资出版社,2003。 [4] 丁俊发.《中国物流业的发展与走向》-[M],经济管理出版社,2002

年第6期。

[5] 吴清一.《中国物流发展现状及改革趋势》-[N],2003年中国物流

发展蓝皮书。

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