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料管理情况，并负责做好本部门维护资料管理工作。各级维护（监督）部门应指定专人负责维护资料的管理。
4 管理内容 4.1 技术档案资料
（1）机房布局及设备装配资料、 （2）系统网络结构框图、局数据资料 （3）机架配置表 （4）光纤、电缆路由图 （5）电源系统资料
（6）各种维护规章制度和维护手册 （7）突发事件的应急预案 （8）其它技术档案资料 4.2原始记录和分析报告 （1）巡视记录等
（2）系统运行记录(含系统再启动记录) （3）机房入室登记表 （4）故障记录和分析报告 （5）软件和数据修改记录
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（6）硬件、备份更换及相关信息汇总记录
（7）开工资料(包括工程设计、安装、调测及开通试运行、工程竣工资料) （8）网络优化资料 （9）运行维护作业表
（10）各类技术培训资料及设备合同的售后服务内容 （11）其它各类原始记录和分析报告
5 管理要求
5.1 各类维护资料必须实施流程受控管理，应结合ISO9001有关技术资料管理要求,按照《IT运维质量管理体系文件标识规范》和总部相关规定要求进行管理。 5.2收发和复制
5.2.1 各IT部门应严格管理到达本部门以及从本部门发出的各种维护资料和报告，包括总部文件、公司文件、工单、请示报告、分析报告、优化报告、故障报告、工作计划、工作汇报，各级IT部门应尽可能通过电子化方式进行信息管理和发布。
5.2.2 各类文件及资料的签批和转发必须有相关部门
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负责人签字，文件执行后必须有执行人签字。 5.2.3 各类文件及资料需要复印拷贝的，要经部门负责人或发文部门批准。 5.3归档保管
5.3.1 各类技术、业务文件和资料要按年集订成册后归档。工程设计、安装、调测及验收文件，应按规定及时交档案管理部门存档。
5.3.2 各类文件及资料应妥善保存和使用，不准乱涂、更改。热敏纸传真类文件应以复印件的形式保存。 5.3.3 维护资料应指定专人管理，并存放在专用柜内，按顺序排列编号，每次使用完毕后归放原位。文件资料的保存形式可以是复印件或电子件，并尽量以电子件方式保存，便于查阅。一般原始记录应整理成册，妥善保管。 5.4资料借用
5.4.1使用的技术档案、资料不得携带出机房，应设专柜存放，并指定专人定期检查管理。各种文件资料未经批准不能私自外借。
5.4.2借阅资料时应填写“资料借用及归还记录表”，
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交由资料管理员存档。在借阅期间不得丢失、涂改、损坏、带出机房，如需带出机房需报相应领导批准。 5.4.3借阅完毕应及时归还资料管理员归档，以免造成丢失。 5.5资料变更
5.5.1要保证各类资料与实际相符。当设备有变动时，资料也应随之变动。
5.5.2设备调动时，图纸、说明书等应随机转移，不得保留。
5.5.3设备变更后，相关资料图纸应指定人员作相应改动，并将变更部分资料存档。在新文档取代旧文档时，资料管理员应及时注销旧文档。 5.6存储介质管理
5.6.1各级IT部门必须准备一定数量的存储介质作为存贮文件使用。各类存储介质要妥放于专柜中, 以保证安全和使用方便。
5.6.2 各类存储介质要置放在温、湿度适宜的环境中, 注意避免强光、 强磁的影响, 避免挤压。
5.6.3 必须按照相关技术要求进行定期和必要的存储
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