发布时间 : 星期一 文章基于利益相关者的企业绩效评价研究毕业论文更新完毕开始阅读d5456a7f11661ed9ad51f01dc281e53a580251e5
基于利益相关者的企业绩效评价研究毕业论文
目 录
摘 要 ................................................................................... 错误！未定义书签。 Abstract ................................................................................. 错误！未定义书签。 第1章 绪论 ........................................................................................................... 1 1.1 研究背景 ...................................................................................................... 1 1.2 研究目的及意义 .......................................................................................... 1 1.2.1 研究目的 ............................................................................................... 1 1.2.2 研究意义 ............................................................................................... 2 1.3 国内外研究现状分析 .................................................................................. 2 1.3.1 国外研究现状分析 ............................................................................... 2 1.3.2 国内研究现状分析 ............................................................................... 4 1.4 研究内容和研究方法 .................................................................................. 5 1.4.1 研究内容 ............................................................................................... 5 1.4.2 研究方法 ............................................................................................... 5 1.4.3 技术路线 ............................................................................................... 6 第2章 利益相关者与企业绩效的关系分析 ....................................................... 7 2.1 利益相关者分类及其目标分析 .................................................................. 7 2.1.1 利益相关者的分类 ............................................................................... 7 2.1.2 企业利益相关者的目标分析 ............................................................... 9 2.2 利益相关者与企业绩效的关系程度分析 ................................................ 11 2.2.1 相关者与企业绩效关系的研究现状 ................................................. 11 2.2.2 关系程度的面板数据模型分析 ......................................................... 12 2.2.3 关系程度对利益相关者的影响力分析 ............................................. 13 2.3 本章小节 .................................................................................................... 14
第3章 基于利益相关者的绩效评价指标体系设计 ......................................... 15 3.1 现行企业绩效评价体系及其存在问题分析 ............................................ 15 3.1.1 现行企业绩效评价体系 ..................................................................... 15 3.1.2 现行体系存在的问题 ......................................................................... 16 3.2 基于利益相关者的企业绩效评价体系的框架设计 ................................ 16 3.2.1 指标体系构建的目的 ......................................................................... 16 3.2.2 指标体系设计的思路 ......................................................................... 17 3.2.3 指标体系建立的原则 ......................................................................... 18 3.3 基于利益相关者的企业绩效评价指标体系 ............................................ 19 3.3.1 财务维度指标 ..................................................................................... 20 3.3.2 顾客维度指标 ..................................................................................... 21 3.3.3 内部管理维度指标 ............................................................................. 21 3.3.4 外部效率维度指标 ............................................................................. 21 3.3.5 社会维度指标 ..................................................................................... 22 3.4 本章小结 .................................................................................................... 22 第4章 基于利益相关者的企业绩效评价模型的构建 ..................................... 23 4.1 绩效评价方法的选择 ................................................................................ 23 4.1.1 现有绩效评价方法分析 ..................................................................... 23 4.1.2 模糊综合评价法在利益相关者业绩评价中的适应性 ..................... 24 4.2 相关者视角下企业绩效的模糊评价模型的构建 .................................... 24 4.2.1 评价因素及评价等级的建立 ............................................................. 24 4.2.2 指标权重的确定 ................................................................................. 26 4.2.3 模糊综合评价 ..................................................................................... 28 4.3 本章小结 .................................................................................................... 29 第5章 实证分析 ................................................................................................. 30 5.1 SMC公司简介 ............................................................................................ 30 5.2 SMC公司绩效评价 .................................................................................... 31 5.2.1 绩效评价过程 ..................................................................................... 31 5.2.2 绩效评价结果 ..................................................................................... 34 5.3 提升企业绩效的改进措施 ........................................................................ 35 5.3.1 建立股东与企业的密切依存关系 ..................................................... 35 5.3.2 通过激励发掘员工潜能 ..................................................................... 35 5.3.3 维持良好的顾客关系 ......................................................................... 36
5.4 本章小结 .................................................................................................... 38 结论 ....................................................................................................................... 39 参考文献 ............................................................................................................... 40 攻读硕士学位期间所发表的学术论文 ............................................................... 44 致谢 ....................................................................................................................... 45
第1章 绪论
1.1 研究背景
近年来，科学技术的发展加剧了企业间的资本流动和相互竞争。全球的经济化、经济的知识化，使得人力资源、创新产品日益突出，新产品生产周期急剧缩短，所有权和经营权迅速分化，各方需求急速变化。这些变化使得企业的经营环境发生了前所未有的巨大改变。同时，随着全球环境保护意识的不断增强，企业肩负的社会责任也变得越来越深刻。为了适应这种宏观环境的发展趋势，企业必须加强经营活动的全面管理，并适时的进行业务流程的改造，和管理模式的变革和创新。
企业各方面经营活动的参与者不断增加，传统的只强调股东利益的模式已经不能适应时代发展的要求，股东不再是企业唯一的所有者，企业的经营管理越来越多的依赖于各利益相关者间的协调配合。利益相关者参与到企业进行共同治理是一种必然的发展趋势，所以企业要进行上述的改变和创新，就必须要考虑这种必然趋势的存在，从根本上改变同股东、员工、政府、环境等各利益相关者之间的关系。
企业在变革创新后，就要对其成果进行评价。那么，如何对现代企业的这种多边合作关系去进行绩效评价，就成为了企业必须思考的问题。只有评价方法的合理正确，企业才能找到正确的发展方向，才能更加持续稳步的前进。本文的研究正是在上述背景之下，立足于利益相关者角度对企业的绩效评价体系进行研究。提出了一套基于利益相关者角度的绩效评价指标体系和评价模型。
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
本文将财务、员工、内部管理、外部效率、社会资源纳入到企业绩效评价系统中，目的在于研究一套可供企业使用的绩效评价系统，使企业可以更加全面、客观、准确的对其经营活动进行绩效评价。这对于实现企业的长期可持续发展具有一定的必要性和紧迫性。