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SolarWinds监控管理解决方案
WPM由以下3个组件构成：
RECORDER 记录器：
记录器更像是一个浏览器，在需要录制监控过程的地方安装好记录器，通过类似于浏览网站的方式记录您的网站访问流程，并将其保存起来，作为一条RECORD。
PLAYER 播放器：
播放器就是一个专门用来后台播放RECORD的工具，我们也可以理解为探针，这个探针要安装在一台PC终端或服务器上，24小时不间断的后台自动播放我们录制好的RECORD，然后采集相应的录制结果。
SERVER 服务器：
所有通过PLAYER播放器采集来的所有数据都将回传到SERVER服务器上，并保存在数据库中，他们的传输是加密的，默认使用17777端口。
数据呈现：
通过浏览器访问服务器的WEB地址可以直观的看到所有的监控结果。
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SolarWinds监控管理解决方案
用户遇到的问题
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你是否想确定你的网站一直在运行？ 你是否想确定你的每一个页面是否可用？
你是否想在一天的不同时段追踪你的网络应用的性能？ 你是否想检查登录后的页面是否健康？ 你是否希望看到你WEB应用的可用性记录？
WPM能做到什么？
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从最终用户的角度利用HTTP和HTTPS请求来监视网站的性能和可用性。 监视单个URL或一个URL交易过程 。
录制并配置HTTP交易，在每隔一段时间检查。以此来确定你的网站或Web应用正常地运行。
验证动态网页中从数据库获取的数据。
验证网页中的内容，确保指定的文本始终出现在您的网页中。 验证当前页大小及相对于上次的变化率。
当您的应用出现连接性问题，页面加载时间过长或内容错误等问题时，立刻发出通知。
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客户业务需求 1.URL监视/网站监视
WPM的基本功能即监视web应用的网页的性能和可用性。Applications manager能够检查网站的页面能否被访问，如果不能访问，将发送通知并触发纠正措施。网站性能监视能检查诸如应答时间等多种属性。例如您可以添加一个URL，如Http://www.solarwinds.com以对其进行监视。您还可以为某个网页设置阈值，例如：如果该页面的 加载时间大于5秒，就通过e-mail或SMS发出通知。这有助于在最终用户受到影响之前快速采取措施。执行URL监视时将检索网页及其内容，如果能成功的检索到页面，就能确定web服务器功能正常。
2.URL交易监视
通过WPM监视URL交易过程的性能与可用性。监视URL交易的目的就是监视一个在线应用的多个网页。它能检查具有动态生成消息的页面，增强交互式事务的处理，如登录到某个
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登录页面、使用web表单创建帐户、命令应用执行某些操作等。URL交易起始于一个指定的URL，如登录页面，然后是附加的链接/URL。因此，URL顺序监视就是端到端地验证特定的事务。 该功能非常方便，尤其对于电子商务的网站以及需要用户填写多个表单的网站。您可以执行URL序列监视来了解在一个URL序列的每一个步骤所返回的值。通过识别序列中出问题的页面，可以更快完成故障检修。
3.多地点多环境用户模拟监控
WPM可以通过录制，回放功能，将一个录制的监控记录放置在多个地点的多个终端环境中监控URL，更加真实的模拟终端用户对WEB中的URL使用情况，比如对于一个URL ：Http://www.erp.com的应用监控，我们可以将录制好的记录放置在全国各地不同的分公司监控，如北京，西安，上海，广州；同时可以在不同的终端环境中播放，如Windows XP，Windows 7，Windows Server 2003 ，Windows Server 2008；使用不同的浏览器播放，IE 6 ，IE 7，IE8，FireFox，Chrome，遨游；面对不同的网络环境，如光纤100M，ADSL拨号，10M小区宽带。
产品亮点：
1.监控应用交易
能够穿透防火墙监控内外部的WEB应用，SaaS，以及基于云的应用。 2.按照交易授权
Solarwinds WPM的授权方式不同于其他产品厂商的按照步骤计算License，我们从用户的使用角度考虑，将每一个交易作为一个授权，即我们通过访问一个Web来执行我们的一个交易，无论这个交易执行几步，打开几个页面，从这个交易登入到退出，从一级页面到四级页面然后再到一级页面，都计算为一个交易；无论是一步或者是十步都计算为一个交易，让您不再为了计算License烦恼。
3.多点监控
Solarwinds WPM的设计架构让您可以通过多地点来对同一应用进行监控，以保证模拟真实的WEB用户访问的体验。
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4.记录每一步
能够独立记录通过模拟用户访问WEB的每一步操作，并可以看到执行过程，并记录每一步所耗费的时间，成功与否，并且每一步骤记录都提供凭证截图。
5.通知及告警
通过设置告警阀值来实现对故障的自动告警，告警行为可以通过短信、邮件、声音、执行第三方程序等。
6.简单清晰的管理视图
像Solarwinds其他模块一样，WPM提供的视图一目了然，简单易用。
4.12 采用WHD实现IT综合流程管理
功能介绍
SolarWinds Orion Web Help Desk（WHD）是基于ITIL的标准和规范的服务与流程管理系统。WHD提供了丰富的功能集，来解决关键的IT和技术支持问题，包括：事件管理、问题管理、变更管理、资产和配置管理、知识管理。
Solarwinds的WHD（服务于流程管理系统）采用B/S架构，通过PC终端或者移动平台来访问Web页面，提交服务请求，生成工单，及和工单的整个生命周期关联的事件管理、问题管理、变更管理、资产和配置管理、知识管理
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