发布时间 : 星期四 文章公务员应急应变题及答案更新完毕开始阅读d6e092e52f60ddccdb38a07d
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8、作为物价局的一名公务人员，某电视台找你录制节目，针对停车乱收费问题，但当场有观众指责你，观众说的问题你还不知道，你怎么处理？（吉林省公务员面试题）
【参考答案】
铺垫：简要对此事定性并表明自己的观点。
这样的情况在工作中确实存在，如果处理不好，会影响公务员的形象和政府公信力，我会积极妥善地解决这个问题，具体措施如下。
答案主体内容：分情况采取不同的措施进行化解。
首先，对于观众的指责我表示理解。因为有可能他曾经停车时被乱收费过，因此心中有不满情绪，这可以理解。我不但不会反驳他，相反会表示理解，诚恳地向其道歉，并表示我们已经意识到这个问题，所以今天才走到媒体，接受广大群众的监督。
其次，对于观众提出的问题，也要分情况对待。如果观众提的问题是有关于举报某些停车场乱收费的情况，我会感谢他对我们工作的帮助，并立即承诺会对这些违规收费的停车场进行检查，如果情况属实，将严厉处理，同时邀请电视台全程报道；如果该观众提的问题和我们的工作业务无关，我会耐心地向他解释，每个单位的职权不同，不属于我们的业务不能越权处理，并告知他应该向相关部门反映。
总结：进一步落实，吸取经验教训。
最后，在采访结束后，我会将观众反应的问题一一落实，并通过电视台进行报道和宣传，同时将处理结果向提问题的观众一一答复。事情处理完毕后，我会形成书面报告提交领导，并在以后的工作中引以为戒，把工作做得更加细致全面，避免类似事件再次发生。
【老师点评】
该题为应急突变题型，分情况分析并提出相应的对策。审题要注意，不可回避矛盾，更不可审错题而答成突发事件题型。
9、你负责组织一次很重要的会议，但路上出现交通拥堵的情况，你将如何办好这次会议? （山西省公务员面试题）
【参考答案】
铺垫：对该事件定性，并表明观点。
组织一次重要会议，但却在路上遇到这种情况，这是非常棘手的问题，但是我会积极地处理，主要采取以下措施。
答案主体内容:分不同情况采取措施。
第一，是否能通过转乘其他交通工具的方式到达会场，如果可以，那么立即换乘，如果不能，那么采取其他措施。
第二，我跟我的助手或者同事联系，让他们先代替我做好准备工作。并与在会场的工作人员进行沟通，表明自己因为堵车无法按时到达，请其及时向我告知会场的情况。同时估计自己延误的时间，如果时间较短，那么可以采取在会前先组织一些活动，比如会议情况介绍等，来延迟会议开始时间；如果时间较长，那么就要及时向领导汇报，推荐合适人选代替我先组织会议，把自己对会议的安排、资料、流程、注意事项等通过邮件和电话的方式告知代
替我的同事。
第三，在到达会场后，立刻对会议进展情况进行了解，并选择合适时机表达歉意，一定要诚恳、简洁、如实地说明自己迟到的原因，取得与会人员的谅解。如果来得比较晚，已经无法参与，那么要在会议后向有关单位和人员致歉。
总结：再次明确观点。
总之，会议非常重要，出现这样的突变状况，要积极妥善处理，吸取经验教训，事后拟出书面的分析及应急方案，避免此类事件的再次发生。
【老师点评】
此题为应急突变型，要说明如何解决会议与交通拥堵之间的矛盾，重点阐述如果不能准时到场应采取的措施，分情况提对策。
10、嫌疑人起初认罪，但在庭审时却不认罪，作为公诉人，你怎么办？（广东省法检系统面试题）
【参考答案】
铺垫：简要阐述处理此事的原则。
题中所述的现象在日常的审判中的确有可能出现，面对这种情况，作为公诉人，我会本着“天网恢恢、疏而不漏”的理念，进行认真查处。
答案主体内容：分情况采取不同的应对措施进行处理。
首先，在这种情况下，继续进行庭审是不可取的，所以我会建议法官暂时停止审理，并按照司法程序进一步确认嫌疑人的供词。
其次，通过进一步调查，如果确认犯罪嫌疑人的犯罪事实证据确凿，在确认提交的庭审材料没有遗漏且都符合法律程序的情况下，作为公诉人，我将继续坚持原则和保持强硬的态度，运用法律武器继续起诉犯罪嫌疑人。
如果通过调查，证据不够充分，嫌疑人的犯罪事实不成立，其开始认罪是由于其他原因，就应该实事求是，维护其合法权益，依法进行处理。
总结：再次明确观点。
总之，作为公诉人，我们维护的是法律的公平，真正做到以事实为依据，以法律为准绳，以促进法治社会、和谐社会的构成，保护每一个公民的合法权益。
【老师点评】
此题为应急突变题型，且专业性较强，有一定的难度，答题时以分情况采取不同的措施妥善处理为主。由于涉及专业知识，因此考生答题时应尽量简单些，重点分析犯罪嫌疑人翻供的主要原因，并对此事进一步证实；明确“自己”的身份是公诉人（检察官），比如有的考生会把“自己”当成是法官，直接采取停止庭审的措施，这显然已经偏题。
2013年真题拓展练习
1、某单位值班人员接电话去了，来办事的人找不到值班人员，生气了，要把该单位的照片网上曝光，你怎么做？
2、单位同事调走了，他的课题工作没有完成，领导把这项工作交给你，但同时你还在
办另外一件事，如果你办不了，你该怎么办？
3、你单位在网上发布了一些新的政策和文件，引起了百姓和媒体的质疑，领导让你去处理，你怎么办？
4、领导让你写一份文件，下午交给他，而办公室只有你一个人，并且还要及时接听办公室电话，下午还有群众要向领导反映问题，你怎么处理这件事？
5、单位有一位同事要组织一次关于民生困难的会议，但同事临时生病了，领导让你负责组织组织这次会议，你怎么办？
6、你是一名交警，一名身穿警服的地铁警察将车停在了地铁口的人行道上，你让他把车开走，他不听，还出言不逊，口称“有本事你就把车开走”，执意不肯将车移走。此时，你怎么处理？
7、为聚餐家属派发纪念品，领导让你负责，但发现纪念品不够，你如何做？ 8、政府办了个在线咨询网站 群众反映出现互相推诿的情况 你是网站工作人员 你怎么处理？
9、领导在会议上作报告，你发现报告中有一组数据出现了错误，如果领导把数据念错了，会有极其重大的影响。在面对此种情况下，你该怎么办？
10、假如你在市统计部门工作，你发现小王公布的统计数据有错误，如果修改数据将造成政府形象受损，不修改将将影响企业工作，你怎么办？
11、机关参加素质拓展活动，你是组长，小王有恐高症，不愿参加有些项目，而团队其他队友觉得小王会拖累他们，影响团队成绩，对后面的比赛也没有兴趣，其他人有意见，你怎么办？
12、单位正在召开重要会议，突然有群众到单位上访，领导要你去接待群众，你怎么办？ 13、你是税务机关的值班人员，某一天一个企业带着慰问品来你单位慰问，当时你一个人值班，领导不在，恰巧媒体也在采访，你怎么办？
14、单位举办干部大讲坛活动，你负责通知，活动即将开始，领导和专家已经到场，此时现场听众只有一半人到场，你将怎么处理？ 大型突发事件题型
1、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途遇雪灾而困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。此时，你作为列车长，你会怎么办？（国考面试题） 【参考答案】
铺垫：简要对此事定性并表明自己的态度。
碰到列车中途遇雪灾而困在低洼地区，车上食品、药品等严重不足的突发事件，如果处理不当，会使事态进一步扩大，危害到乘客的生命健康安全。作为列车长，我必须沉稳应对，处变不惊，以保障乘客的生命财产健康安全为首要原则，做到两个及时：及时控制局面，及时解决问题。具体做法如下。
答案主体内容：稳定乘客情绪；做好工作安排；积极采取措施。
首先，我会通过广播告诉乘客不要慌乱，我们正在积极想办法解决问题，请大家积极配合乘务员的工作，并尽量节约水和食品，不要浪费食物。同时，安排乘务员到每个车厢维持秩序和帮助乘客解决困难。
其次，启动应急预案，召开会议，成立临时应急小组。由安保组负责列车的秩序维持，乘警
和保安要加强巡逻的密度，确保秩序的稳定；医疗组负责乘客的健康，对临时发病的乘客进行医治，及时发放药品；后勤组根据实际情况做好食品和水的限量供应工作，并及时报告近期的天气状况，消除大家的恐慌；应急组负责向上级部门和当地居民寻求救援，积极解决好车上食物、饮用水和药品不足的问题，在天气允许的条件下，挑选部分身体强壮的工作人员外出到附近村庄寻找食物；机修组负责消除路面故障，必要时可以请车上的乘客协助帮忙，争取尽快通车。 其次，在布置完任务后，我会及时与上级铁路部门领导联系，告知目前列车所处的紧急状况，请求救援；并随时与各小组的负责人保持联系，有问题及时解决。 总结：汇报事件经过。
最后，事后我将把事情的原因、事情处理的经过和结果整理成书面汇报材料，上报上级领导及相关部门。 【老师点评】
该题为处理大型突发事件题型，按流程处理解决。
2、你们正在举办房屋拆迁听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张，作为会议协调人，你会怎么处理？（国考面试题） 【参考答案】
铺垫：简要对此事定性并表明自己的态度。 房屋拆迁是关系到民生的一件大事，而举办听证会是秉着公开公正原则妥善处理人民切身利益问题、帮助政府与群众沟通交流、共同协商解决问题的一个有效途径。对于在听证会中遇到的这个问题，我会从以下几方面进行处理。
答案主体内容：采取有效手段稳定现场，安抚群众，提出解决办法。
首先，面对紧张的场面，作为会议协调人的我不能慌乱，我会先安排工作人员到场外维持秩序，安排他们到另一个会议室，给每个人泡上一杯茶，由专人负责做他们的思想工作，向他们解释，参加听证会的人数是有限制的，如果人太多，不利于会议的进行，而且这些参加听证会的人是通过法定的程序由群众推选出来的，对他们应该信任。想办法让他们的情绪稳定下来，配合我们的工作。
其次，我会根据会议的紧张程度向领导汇报现场情况，听取领导的指导意见。同时，对于会上情绪激动的人，我会亲自倒上茶水，并端到他们面前，劝说他们有话慢慢说，事情是要解决的，争吵并不能解决问题，问题不能解决对大家都不好，而且他们是群众的代表，更应该负起责任，心平气和地参与讨论。并解释今天召开这个听证会，就是为了听取大家的意见，以利于拆迁政策的合理制定，因此希望大家能理性对待，通过合法的方式提出合理的诉求，我们会充分考虑大家的利益，作出合理的决策。
第三，我还会强调，如果不遵守秩序和纪律，经过劝说还故意扰乱会场秩序，导致会议不能正常进行者，按照听证会的规定将不能继续参加。 总结：进一步落实。
最后，待事情解决后，我会自己作个总结并实事求是地向领导汇报，对今后的工作具有借鉴意义。
【老师点评】
该题为处理大型突发事件型，稳定现场后，提出解决办法，保证会议的正常进行并处理好群众的诉求。
3、接到通知，你村所管辖范围出现猛烈山火，你作为村干部，应如何处理？（广东省选调生面试题） 【参考答案】
铺垫：简要对此事进行定性，并表达处理此事的态度。
山林火灾如果不引起重视，不及时进行处理，势必将酿成更大的灾难，引发更大的损失，对此我将立即采取有效措施妥善处理。 答案主体内容：分步骤采取有效措施。
首先，灾情就是命令，时间就是生命。在接到火情的通知后，我会沉着应对，坐镇指挥。我会立即拨打119火警电话，告知其火灾的详细地点。然后迅速向村委会、乡政府、区政府等上级部门报告，请他们火速进行支援。
其次，我会立即启动村委会的突发事件应急预警机制，通知应急小组的相关负责人，要求他们各司其责，按照预警机制的规定立即各就各位。比如有的人负责动员全体村民，并组织年轻力壮的村民，在保证人身安全的前提下，火速赶往火灾现场，按照平时演练的要求在消防人员的指导下进行救火，如挖阻燃沟、人工救火等。同时也要安排部分村民做好后勤保障工作，比如给救火人员送水和食物。
消除火灾后，我会配合相关部门查找火灾发生的原因，并向上级部门进行汇报，最后对参与此次救火的村民进行表扬，对表现特别突出的人员进行奖励。 总结：进一步落实。
最后，我会召开村干部会议，自查自纠，查找出平时在防火工作中的不足之处。在今后的工作中要注意加强山体巡逻，成立山林防火巡逻队，轮流值班，把发生火灾的概率降到最低，保护人民的生命财产安全。 【老师点评】
此题为突发性事件，答题时以及时、有效解决问题为主，注意采取的措施要具体且高效，比如“动员全体村民，并组织年轻力壮的村民”、“按照平时演练的要求在消防人员的指导下进行救火，如挖阻燃沟、人工救火等”等都是答案的重点。