发布时间 : 星期四 文章5月企业人力资源管理师3级真题全真试卷及答案更新完毕开始阅读d848e6b1a88271fe910ef12d2af90242a995ab4d
一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公 司的培训规划。 请您结合本案例，回答以下问题： （1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）
（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）
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3、 光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利
润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调 配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分）
（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分） 参考答案
26-30 BDDBB 31-35 ADABD 36-40 DCBAC 41-45 DDACB 46-50 DDBDD 51-55 BBACB 56-60 DABCA 61-65 DBBAA 66-70 BCDAC 71-75 ABDAB 76-80 CCAAA 81-85 BDADA 86-90 BCE/BC/CDE/AD/ABC 91-95 ACE/ACDE/ABCE/BDE/ABCE
96-100 ABDE/ABCDE/DE/ABCE/ABCDE 101-105 BCD/ABD/ACDE/ACDE/ABE
106-110 CDE/ABCE/ABCDE/ACD/ACDE 111-115 ACD/BCDE/ABCD/BCE/BD
116-120 ABCE/ABCDE/ABCD/ABCD/ABE 121-125 AE/ACD/ABCE/ABCDE/ACD
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、评分标准：P7(10分)
（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 （2分）
（2）设计岗位调查方案。 （2分） （3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。 （2分）
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。（2分）
（5）对工作分析的人员进行必要的培训。 （2分）
2、评分标准:P80 (10分)
（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法 （1分）
（2）讨论小组一般由4至6人组成。 （2分）
（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。 （1分）
（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。 （2分）
（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。 （1分）
（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分）
（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为 来表现的。 （2分）
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 评分标准：P253～259（20分） （1）由于：
人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗员工工资总额+社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋劳动保
护费用＋住房费用＋工会经费+招聘费用+解聘费用 （3分） （2）则上一年度人工成本费用总额
=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580（万元） （3分）
（3）又因：劳动分配率＝人工费用总额/净产值，则： 上一年度劳动分配率＝3580÷9780＝36.61％ （3分）
（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则： 本年度目标劳动分配率＝36.61％ （3分）
（5）由于：目标劳动分配率＝目标人工成本费用/目标净产值 （2分） 即：36.61%＝目标人工费用/12975
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则：本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元） （3分）
（6）本年度目标人工成本增长率＝4749.54÷3580－100％＝32.67％ （3分）
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分） 1、评分标准：p283（20分）
（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体 合同的约束力等内容。 （3分）
（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并
经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 （3分）
（3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起
15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。 （3分） （4）本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样
具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。 （3分）
综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决： （1）振兴公司补发刘某2个月的工资差额：即：（1300－1000）×2＝600元。 （3分）
（2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资； （3分）
（3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。（2分）
2、评分标准: P127 P129（20分）
（1）一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：（6分） ①培训项目的确定 （1分） ②培训内容的开发 （1分） ③实施过程的设计 （1分） ④评估手段的选择 （1分） ⑤培训资源的筹备 （1分） ⑥培训成本的预算 （1分） （2）制定培训规划的步骤和方法：（14分）
①培训需求分析 （2分）
②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。 （1分）
③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。 （2分）
④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。 （1分）
⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。 （2分）
⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。 （1分）
⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。 （2分）
⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。 （2分）
⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。 （1分）
3、评分标准：P197 P203（20分）