发布时间 : 星期三 文章招商城市场管理有限公司二OO五年度工作总结（讨论稿）更新完毕开始阅读d8c3ce4bc850ad02de804161
这里凝聚了招商城全体工作人员的汗水和心血，将一个个不可能成为可能，使一个个梦想变为了现实。这些都离不开公司领导及招商城全体工作人员的支持关心和辛勤的工作。在各行业进场前，我们从摸底排队，谈心说服，座谈动员等做了一系列细致、深入的工作；同时抓住突破点，选准行业领头人，讲完大道理再讲小道理，分析利弊得失，宣传优惠政策，“以人为本”地推行人性化服务，倾听群众的呼声，集思广益，群策群力。今年的日常管理、招商决策、进场搬迁等一系列工作，可以总结为：在提高经营户认识和启发经营户自觉上下了功夫，在准确制订和解释政策上求实效，在联系实际和解决矛盾上见成效。九大市场的成功迁移归并，开创了全国同类小商品市场平稳关闭、整体搬迁、快速繁荣的先例。
三、调整思路促繁荣。
我们工作的目标和重点是建设“文明”、“和谐”、“安全”、“繁荣”的一流市场，在这个思想的指导下，我们组织方方面面的有关人士多次召开座谈会、论证会，谈发展、提建议，讲设想，围绕繁荣、稳定市场的大局、思考市场的培育和发展。在第二年的商位租金收取中，根据经营户的实际经营状况，我们做出了合意、合法、合情、合理的二期租金调整方案，并组织各方面的力量，抽调精兵强将，在分市场，分时段、划块收费，动员经营户骨干带头缴费，攻下劝业场第一大户的二期收费任务后，全面展开1—5号楼的收费工作。管理科、财务科、保卫科等部门与各分市场密切配合，及时沟通、逐个解决不断出现的矛盾和问题，对不理解、有怨气的经营户，不厌其烦地作好接待解释和说服工作。自收费工作开始后，先后接待了十二次五十人以上的上访，一号楼三天近200人的集访，先后得到了妥然的
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化解。自开展收费工作后，各个分市场、职能科室，都加班加点，做好收费的一系列的服务工作，通过二个多月的艰辛努力，基本全面完成了到期租金的收取工作。
为了市场繁荣，确保出租商位正常营业，清理空关商位成为当务之急，市场成立了“清摊”工作领导小组，采取了必要的管理手段和法律程序，分析了空摊位的具体原因、区别情况，分别对待，逐个逐批进行清理，力求将矛盾和纠纷降到最低，共清理出空商位近300只。但清理空摊位，只是手段，目的是要让所有已租商位正常营业，市场才能兴旺，才能繁荣，才能稳步发展，明确了这个工作目的后，各分市场在清理空摊，解决死角，撤并摊位时结合进行划行归市的行业微调，重新招商共200余只摊位，逐步达到盘活死角、搞活市场、留住人气，增设精品、再创佳绩。只有把市场搞繁荣了，市场才会稳定，我们的租金收取工作才会更加顺利。所以我们围绕“繁荣”市场这一主题，在深入钻研上下功夫，在联系实际上见成效，不断解放思想，更新观念；不断创新工作思路、创新管理方式、创新工作方法，努力做到工作有新思路，招商有新突破，市场有新局面，各项工作有新举措。
四、消除隐患保平安。
安全工作，责任重于泰山。一年来，我们坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，投入了大量的人力、物力、财力和精力，对消防工作做到常抓不懈，群访群治。一是，健全网络，层层明确消防安全工作的责任，结合商城特点，年初商城与各职能部门负责人签订了安全工作责任状，与经营户签订安全管理规定告知书，一级抓一级，层层抓落实。制定了一系
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列规章制度30余项和市场防火应急预案。开展季度安全检查，及时发现和整改隐患，建立了保安人员每天两次巡场制，夜间值班人员巡查打卡制，每周抽查制，每月检查制。消控中心、变电所值班人员持证上岗，每天24小时轮值，使安全工作朝经常化、制度化、规范化的方向发展。今年，我们在11个分市场先后挑选了300多名思想身体素质较好的经营户骨干，组织成立了11个义务消防中队，11支治保委员会分会，为市场群防群治工作打下了良好的组织基础。二是，增强安全防火意识。我们利用电视、广播、横幅、撑牌，通过各种形式，开展安全宣传活动，营造浓厚的安全消防宣传氛围。组织义务消防队员652人次参加培训，使他们初步掌握消防器材的使用、明确了消防法规和义务消防队员的职责。对保安人员也进行了业务知识应知应会的书面考试。今年“119”消防活动期间，协助总公司成功举办了第二届消防运动会；11月8日无锡市消防支队出动消防车28辆，消防官兵200余人，在招商城举办了大型灭火疏散演练；招商城还选派了精兵强将参加了全市二十三个大型商场参赛的消防运动会，获得了团体总分第一名的好成绩。三是，明确防范重点，落实现场监管。各分市场不断加强安全防火管理的力度，努力排除火险隐患，来招商城参观的省政协领导一致认为市场“布局科学、管理规范、设施完备”。年底，全省县以上工商局长工作会议，200多名工商局长在省工商局王德超局长的带领下，现场参观了招商城，尔后，全省地市级工商局市场管理处的处长又在招商城召开现场观摩会，均获得了高度的赞赏。我们成立了安全工作督查队，对市场一度出现的电气线路私拉乱接，违章使用小家电，违章吸烟，乱搭乱建阁楼等进行了专项整治。做到安全工作的检查横向到边，纵向到底，消除隐
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患不留死角。四是，加强治安防范，确保市场稳步发展。因市场建设与市场搬迁、进场，经营同时进行，再加上九大市场搬迁中的复杂思想，市场内盗窃案件、纠纷、矛盾，不断出现，保卫科认真排查管理中的薄弱环节，将各类案件发生率控制在较低水平。今年共解决各类纠纷243起，外围保安发现未上锁摩托车、电动车、自行车共140多辆，为经营户、顾客挽回经济损失约20万元。
五、加大宣传塑形象。
围绕市场发展这一目标，紧扣繁荣市场这一主题，我们把扩大招商城的影响力、竞争力、辐射力，作为宣传工作的落脚点。一是充分利用商城空间，先后组织了盛世元霄节、二期“金铺王”新闻发布会、美食节、年货展销、春季用品展示，第二届五金材料展销、景德镇瓷器、汽车展等等广场活动，并在周末放映露天电影15场，为繁荣商城增加了不少的亮点。从效果上来说，为招商城在无锡市民心中的地位得以提升，影响得以扩大。二是在鞋帽、图书、床上用品、皮具箱包、横街、小商品、针织品、窗帘等行业开业之机，在无锡日报、江南晚报、华东信息报、现代快报、广播电台和电视台等新闻媒体上作了全方位、多视角的报道和宣传。全年制作广告条幅数达150条、撑牌40多块；制作路标、路牌15处；广告牌近30块；汽车贴膜广告200多张、喜讯贴膜100多张；报上刊发新闻稿超过20篇；采编招商城简报16期。由于宣传工作的不断深入，赢得了广大经营户的青睐和赞美，从一定程度上进一步树立了广大经营户扎根招商城经营的信心和决心。
六、配套服务促繁荣。
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