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3、如何运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象？
五、案例分析题 （每小题15分，共计30分）
（一）
海尔集团的培训理念
海尔集团基于“以人为本”提高人员素质的培训思路，建立了一套能够充分激发员工活力的人才培训机制，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在此前提下，首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，也是企业文化的内容。对于企业文化的培训，除了通过集团内部的报纸《海尔人》进行大力宣传之外，还采取员工互动培训的形式。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩、形式多样的培训及文化氛围建设，如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等，用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，从而形成共识。
“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任！”对于集团内的各级管理人员，培训下级是其职责范围内必需的项目，这就要求每位领导都必须为提高员工素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对员工进行培训。特别是集团中高层人员，必须定期到海尔大学授课，不授课则要被索赔，同样也不能参与职务升迁。为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集团将培训工作与激励紧密结合。海尔大学每月对各单位培训的效果进行动态考核，划分等级，将晋级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。海尔的实战技能培
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训是其培训工作的重点。
海尔在进行技能培训时主要采用“即时培训”的模式。具体地说，就是抓住实际工作中随时出现的案例（最优事迹或最劣事迹），利用下班后的时间立即（不再是原来的停下来集中式的培训）在现场进行案例剖析；针对其中反映出的问题，来统一员工的动作、观念、技能；然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习，并通过在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论，形成共识。员工能从案例中学到分析问题、解决问题的方法，从而提高技能，这种培训方式已在集团内全面实施。对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行剖析培训，且将培训的管理考核单变为培训单，利用每月8日的例会、每日的日清会、专业例会等各种形式进行培训。海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团高层领导，下至车间一线操作工人，集团根据每个人的职业生涯设计为其制定了个性化的培训计划和发展空间，提供了充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。 案例思考题
1．海尔集团进行技能培训时有何特点？
2．你如何理解海尔集团的“以人为本”的培训理念？
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（二）
A公司和惠普公司的员工职业规划
A公司的员工职业规划
A公司是设在墨西哥的一家天然气公司。它的决策者为了打造一流的、全球化的天然气企业，在企业的变革中，十分重视员工的职业生涯发展规划，并为员工设计了可行的职业生涯通道。决策者们十分清楚地认识到保持职业通道完全畅通的重要性，并提出“保证员工职业通道的畅通就如同保证天然气管道畅通一样重要”。当公司在战略、结构和技术上发生变化时，A公司的员工可以迅速地调整以适应新技能的需要。
A公司对于员工的职业规划的基本做法是：它将一个工作小组集中在一起共同设计企业的职业生涯管理系统。这个工作小组成员包括有关的职业咨询专家、高层经理人员、人力资源部的成员。他们的主要任务是对企业内部员工的职业发展进行评估与咨询服务，协助员工解决职业生涯发展中存在的问题。工作方式是小组的每一个成员为他们的企业员工提供与职业发展相关的咨询，帮助员工进行自我评估，开展与自我成长有关的课程培训，增强对自我的认识。通过一系列的咨询及培训制定出每位员工的职业生涯计划，并将其计划书输入公司的职业生涯管理系统中。
该公司职业生涯管理系统由教育、评估、发展、结果4个核心部分组成。① 教育就是组织每一位员工进行以职业发展为内容的培训活动，很多课程都由企业高层管理者亲自组织和授课，要求所有进行职业生涯规划的员工都要参加各类培训。② 评估就是由职业管理的工作小组，通过专门的评估会议来分析、评价员工实现职业生涯发展计划中存在的一些问题，如员工与公司目标实现有关的技能等。③ 发展就是企业给员工一个表述清晰的团队发展计划，让员工了解企业的发展，同时明确自己在企业中的发展方向。将个人与企业的发展联系在一起，明确为企业做出贡献就能获得个人职业的发展。④ 结果就是将员工和企业的发展结合在一起所产生的效益，通过相关的测量来获得有关数据。
从A公司的做法中，可以清楚地了解到：只有企业参与或者为员工制定发展通道，才能实现企业与员工的共同发展。
惠普公司的员工职业规划
美国惠普公司采用员工自我评价方法，帮助其在认识自我的基础之上制定职业生涯目标，也有一定的参考价值。其方法是：① 让员工撰写自传，并思考兴趣所在，进而进行自我价值观的判断；② 对现有工作进行分析，并与家人、亲友或同事进行
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职业交流，以确认自我职业发展的方向；③ 对自己的生活方式进行客观地评价，在自我了解的基础上，确定自己的职业生涯目标；④ 根据企业为员工设计的职业通道和人才发展战略，制定个人的职业规划。
其实，在企业里，制定职业规划的主要目的是帮助员工真正地了解自我、了解企业的内外部环境及其未来。只有员工本人对这些问题有了清楚的认识，他（她）才能够对自我的行职业发展进行合理的定位，并促使他（她）为了职业的发展去学习新知识、掌握新技能，培养自我正确的工作态度和行为方式。此外，企业也应该对员工的职业生涯发展采取一定的措施，让员工个人发展的需要与企业战略发展的需要紧密结合起来，使员工从参加工作的那天起，就开始制定企业生涯的发展规划、帮助他（她）们树立起人生的追求目标，这无论是对企业还是对个人的发展都具有战略性的意义。 （资料来源：http://www.chinahrd.net中国人力资源开发网） 案例思考题
1．你对A公司的职业规划有什么看法？ 2．惠普公司的职业规划有什么值得借鉴之处？
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