发布时间 : 星期五 文章物业员工绩效考核方案更新完毕开始阅读dd73f05d011ca300a6c39072
热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。 ? 工作态度考核：
有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
? 工作能力考核：
熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。
? 遵规守纪考核：
服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。
? 理论学习考核：
物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。 ? 团结协作考核：
思想作风正派，处理好同事间关系；工作中不计份内份外，主动配合，密切协作，有良好的口碑。
? 综合素质考核：
全面考察个人修养和综合素质情况。
七、 考核时间及方法
1. 建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主（物业经理、部门主管、全体员工）测评打分和物业总经理综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。
2. 考核测评打分方法： （1） 物业经理测评打分：
中正物业公司经理的考核人为中正物业公司总经理。测评打分由三个部分组成：
第一部分---被考评者自我评分。填写《物业经理工作绩效考核表》，分敬业精神、
领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。
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第二部分---民主（物业全体员工）测评打分。由物业项目全体员工从敬业精神、
领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。
第三部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评
判审核打分。
最终成绩=自我评分×20%+民主（物业全体员工）测评分×30%+物业总经理综合打分×50%
（2） 物业部门主管（领班）测评打分：
中正物业公司部门主管的考核人为中正物业公司经理、物业公司总经理。测评打分由三个部分组成：
第一部分---被考评者自我评分。填写《物业部门主管（领班）工作绩效考核表》，
分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。
第二部分---物业经理初评打分。由物业经理从敬业精神、领导能力、工作态度，
工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。
第三部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评
判审核打分。
最终成绩=自我评分×20%+物业经理测评分×30%+物业总经理综合打分×50%
（3） 物业基层员工测评打分：
中正物业公司基层员工的考核人为中正物业公司部门主管（领班）、物业公司经理、物业公司总经理。测评打分由四个部分组成：
第一部分---被考评者自我评分。填写《物业部门员工工作绩效考核表》，分敬业
精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分。
第二部分---物业部门主管（领班）初评打分。由物业部门主管（领班）从敬业
精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分。
第三部分---物业经理复评打分。由物业经理从敬业精神、工作态度，工作能力、
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遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者复评打分。
第四部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评
判审核打分。
最终成绩=自我评分×20%+物业部门主管（领班）初评分×20%+物业经理复评分×30%+物业总经理综合打分×30%
八、 绩效考核的成绩与奖罚
1. 考核成绩分为：A、B、C、D、E五种成绩。
? 成绩为90分--100分；发放全额绩效工资。（其中95分以上通告嘉奖，并考虑一定的绩效奖励）。
? 成绩为80分--90分；发放80%绩效工资。 ? 成绩为70分—80分；发放60%绩效工资。 ? 成绩为60分—70分；发放40%绩效工资。 ? 成绩为60分以下；免发当月绩效工资。
连续两个月无绩效工资，可按违反公司人事行政管理办法等规定处理。 备注：建议绩效工资为全额工资的20%，以免过度考核，伤害员工的热情并打击
员工的积极性。
2. 考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进，将作为员工工资、奖金、职务晋升（降）、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据，现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。
九、 考核纪律：
1. 物业总经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除公司重新考核外，将依据情节轻重，建议给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。 2. 每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，建议扣发一个月奖金直至下岗处理。 3. 考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成绩效考核的，建议扣发物业经理当月基本奖金20%的处理。
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备注：扣罚的所有奖金将作为物业活动资金使用。
十、 申诉与解释权
各类考评结束后，物业各部门向被考核者告知考核结果。如有异议，可向公司人事行政部进行申诉，公司人事行政部负责给予明确答复与解释。如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向物业考核领导小组提出申诉，由物业考核领导小组负责进行最终复议。
物业公司考核领导小组组长： 小组成员：
本方案的解释说明权属杭州中正物业管理有限公司鹿泉分公司。
十一、 实施时间
本方案的实施时间为： 年 月 日。
提交人： 开发商接收人： 物业接收人： 提交日期： 接收日期： 接收日期：
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