发布时间 : 星期二 文章1人力资源政策与程序更新完毕开始阅读e142f3360b4e767f5acfce35
人力资源管理原则
为不断提高每位员工的自身素质，使其优势潜力得到最大发挥，达到高效低耗及酒店服务水平的不断提高。
1、公平选择人才：坚持择优录取，不均一格。创造公平机会，坚持先内后外（先店内后店外）三选一（每个空缺至少有3个人后选人）.
2、科学使用人才：人尽其才，任人唯贤，尽可能为员工提供发挥个人特长的机会与条件，管理人员要用人所长，因事设职，因需补岗,严禁拉帮结派，排斥异已。
3、合理调配人才：坚持贤荐举能，反对嫉贤妒能，人浮于事，定期开展评估活动，不断发掘人才，启用人才，开发人才，严禁埋没人才。
4、综合培养人才，坚持系统培训和全面发展，反对盲目培训和单一发展，为每个员工不断更新知识，提高，扩展技能和自我发展提供并创造机会和条件，进行超前规划，系统管理，交叉培训，素质培训，梯队建设和见习制度，防止员工被淘汰。
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人力资源政策体系原则
本政策是酒店的人力资源管理的专业管理法规，对所有人员具有强制力。 1、坚持“以人为本，共同发展”
2、坚持淘汰劣性和惰性，开发人性，弘扬正气，不断完善的方针。 3、法规至上，遵守本政策及员工制度，维护企业整体，长期利益。 4、坚持“健康工作原则”提高技能效率. 5、公开公平原则，法规面前人人平等。 6、坚持追求人性化管理。
7、需求编制原则：因需要设岗，提高效率，降低费用。 8、扁平化原则：倒金字塔，相互支持. 9、岗位牵制原则：便于执行与监督。
10、品德至上，争取人才兼备，重点培养。 11、动态管理原则：合理流动，合理淘汰。
12、竞争与创新发展原则：在工作中不断发展创新，不断学习和提高。
13、结构组合原则：管理阶段的配备，应将不同背景，知识结构，性格，性别等有效结合，保证整体效力。
14、知识管理原则：知识、财富、公司资源、学习型组织。
15、公司发展优先战略：公司发展将适当优先，这样可为人才不断提供施展的空间。
16、收益协调原则：最终实现个人收益与公司收益挂钩，给奉献者合理回报。 17、自我教育/自我管理原则：自我检讨总结，自我完善。 18、培训合格上岗原则：坚持先培训后上岗。 19、试用期制：任何人都必须有试用期。 21、评估制：必须进行全方位的评估。
22、任期制：任期内设定目标，任届满，必须重新申请。
23、竞争上岗与述职原则，公司竞争，管理人员进行工作述职，听取总结。 24、统一管理模范：按统一设定的管理模式进行。
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人力资源部岗位职责说明
职 位：经理 /总监 编 号：HR001 页 数：1/1 直属上级： 生效日期：2005年月1日 直属下属： ---- ----------------------------------- 工作职责:
1 负责人力资源的管理和开发. 2 负责制定本部门工作计划. 3 负责安排本部门日常工作. 4 负责主持召开部门工作会议.
5 负责检查部门工作进度,发现问题及时提出纠正,并予以解决, 6 负责制定酒店人力需求计划,建立人才库.
7 负责员工的招聘和面试工作并依法监督员工政审及用工手续的办理. 8 负责酒店<<员工手册>>及各项规章制度的起草,执行等工作. 9 协助制定有关人事方面的预算.
10根据人员预算,严格控制酒店人员定编.
11及时掌握酒店员工动态,将员工意见及时反馈至上级主管. 12负责建立酒店的培训系统并监督培训计划的有效执行. 13负责制定有关培训方面的预算.
14协助培训主任制定培训计划并参与培训课的教授.
15负责监督酒店员工仪表仪容及服务态度及酒店的全面质量管理. 16协助酒店管理当局制定员工的工资制度及福利政策. 17定期开展员工的娱乐活动.
18负责监督酒店员工的档案建立及管理工作.
19协助各部门完成员工调薪,人事变动,评估之工作. 20监督员工调出手续的正常进行.
21负责处理各种员工投诉及人事纠纷. 22负责员工病假的控制.
23负责与劳动部门建立良好的合作关系.
24负责与卫生防疫部门建立良好的关系,确保酒店的卫生,防疫及员工体检的有效进行.
25负责与各种专科院校保持良好的合作关系,及时向酒店提供人才 .26与姐妹酒店及本市其他酒店保持及建立良好的沟通及合作关系. 27负责与人才机构保持和建立良好的沟通与其合作关系.
28与上级主管,各部门保持有效的沟通,确保信息正确及时的得以传达. 29及时向总部上报有关人事工作的进展及变动情况. 30参加酒店行政及其他有关会议. 31完成上级布置的其他任务.
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人力资源部岗位职责说明
职 位：司机 编 号：HR002 页 数：1/1 直属上级: 生效日期：2005年5月1日 直属下属：
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1.工作概述：
1.1提供安全驾车服务，提供行政用车和租车服务。 2.主要职责
2.1 必须提前10分钟到达调车地点，并及时通知租车宾客，决不能用喇叭催人。
2.2与宾客见面时，要面带笑容，热情问好，以礼相待，请客人上车。
2.3客人上车时，要主动打开车门，同时用手挡车门上框，避免碰伤客人的头。 2.4客人携带行李，应主动帮助客人提拿物品，搬装行李。 2.5树立良好的职业道德，热情搀扶老弱病残者上车。
2.6驾车要平稳，如遇凹凸不平的路面，应提醒宾客坐好，扶稳。 2.7载客运行中，如遇塞车，应先征得客人同意，才能绕道行驶。
2.8载客时，如遇客人要求停车的地方是禁停路段，司机不能用生硬的态度对待，而应耐心地向客人解释，以求得客人的谅解。
2.9宾客要司机停车等候时，应耐心等候，决不能离开本车辆，更不能翻动客人放在车内的东西。 2.10客人包租车时，要严格执行汽车管理规定，不准以任何籍口计较个人待遇。 2.11司机载客到达终点后，应主动拉开车门，用手挡住车门上框，微笑地请客人下车。
2.12客人离车前，要提醒客人带齐物品，并对客人乘坐本车表示感谢，欢迎下次再乘坐。
2.13客人下车后，应立即检查车内有无遗留物品，如发现有物品留在车上，要迅速设法归还失主（如找不到失主，应立即向上级汇报，以求妥善处理）。 2.14服用足以影响驾驶安全的麻醉、兴奋等药物后，在药力尚有作用的情况下，不准驾驶车辆。 2.15酒后禁止开车。 2.16使用过期驾驶证，不按时办理年审的驾驶证，或遗失驾驶证后未办补发的，不准驾车营运。
2.17出车前，必须按《驾驶员工作程序》认真检查车辆，发现不安全因素应及时排除，不准“病车”营运。
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