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人力资源部政策与程序
题 目：背景调查 生效日期 ：2005年5月1日 政策编号：HR006 批 准 人 ：
1.目的
招收到高质量并能给客人提供优质服务的员工。 2.政策
确认每位员工履历真实清楚，无不良记录。 3.程序
3.1背景调查适用于所有员工，当部门确认招收该员工时，人力资源部应尽快实施背景调查，该员工最后是否录用取决于其背景调查结果。
3.2某些特别岗位（如收银员，电脑工程师，楼层服务员等）也将作为背景调查重点对象。
3.3背景调查采用致函致电及亲自访问的形式进行。
3.4如果员工背景调查不合格，人力资源部应尽快通知部门另选其他人选。 3.5背景调查包括该员工原工作单位的职位、工作时间、离职原因、待遇、工作表现等，同时该员工户口所在地也应出具证明，对其进行政审评定。
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人力资源部政策与程序
题 目 ：试用期 生效日期 ：2005年5月1日 政策编号 ：HR007 批 准 人 ：
1.目的
观察和评估新聘员工之表现及确保员工是否适合所聘职位，用于该职员工之转正。入职培训不合格或有过失通知单者延长试用期。 2.政策
所有员工需通过一个为期一至三个月的试用期。 3.程序
3.1所有员工需通过一个为期一至三个月的试用期，入职第一天起为试用期开始日.特别优秀者可缩短试用期。
3.2部门总监/经理可提议延长员工之试用期，但最多只可延期到法律规定的期限。
3.3试用期内，员工将根据酒店人事政策发放工资。
3.4试用期或延长之试用期内，员工离职需提前通知酒店或以同等工资代替。 3.5试用期满，由人力资源部发正式定职信给员工。试用期之后，任何一方如终
止合约，需给予一个月或按个别合同规定之书面通知。
3.6员工将满试用期两星期之前，人力资源部将发给有关部门总监一份关于该员工的工作评估表。
3.7部门总监/经理应: 当面同员工评估其近三个月的工作表现
3.7.1通知员工是否通过试用期或需延长试用期。 3.7.2要求员工签署工作评估表。 3.7.3其余之工作评估表交还人力资源部。
3.8如需延长员工之试用期，应提供一份该员工的进度报告，指出表现不足的地方。
3.9完成的工作评估表及人事变动单需转送总经理批阅。解聘需总经理批准。 3.10人力资源部发出通知，告知员工转正为正式雇员（需发祝贺信）。 3.11如需延长员工试用期，应执行下列程序： 3.11.1由人力资源部准备通知信。 3.11.2通知信由部门主管交予员工。 3.11.3部门主管应向员工解释延长之理由。 3.11.4要求员工签署试用期延长信。
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人力资源部政策与程序
题 目 ：入职培训 生效日期 ： 2005年5月1日 政策编号 ：HR008 批 准 人 ：
1. 目的
使所有新入职员工对酒店有一个初步而明确的认识。 2. 政策与程序
2.1 所有新员工在人力资源部办理入店手续后安排参加为期3天的入职培训。 2.2 人力资源部在发出入职培训备忘后，部门一定要合理安排班次，保证新员工的入职培训。
2.3 入职培训的内容提要如下：
2.3.1 介绍管理公司历史及发展的背景知识 2.3.2 介绍业主情况 2.3.3 介绍酒店情况
2.3.4 各部门经理或总监的交流培训 2.3.5 礼仪礼貌 2.3.6 接听电话标准 2.3.7 消防安全 2.3.8 人事政策和程序 2.3.9 服务意识 2.3.10参观酒店各区域 2.3.11总结及测试
2.4没有通过“入职培训”考试的员工的试用期将延长一个月转正。 2.5人力资源部将员工的入职培训考核成绩归档。
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人力资源部政策与程序
题 目 ：员工定职 生效日期 ：2005年5月1日 政策编号 ： HR009 批 准 人 ：
1、目的
员工试用期满考核合格后定职为正式员工。 2.政策
所有员工需签署定职信，以示接受正式聘用，试用期满考核合格后将获工资调整。 3.程序
3.1员工试用期满前10天人事部发出通知单到部门；部门填写人事变动表并做评估，<人事变动表>经人力资源总监，总经理签署后执行。 3.2人力资源部准备定职信。
3.3员工需于定职信上签署，以示接受正式聘用及明白辞职通知需提前一个月。 3.4定职信正本交员工保存，副本存于个人档案。 3.5工资将于试用期满后调整。
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