发布时间 : 星期四 文章暨南大学人力资源管理期末重点更新完毕开始阅读e332a748f01dc281e43af000
4、甄选方法的效度是指什么？效度包括哪些类型？
（1）效度：一种测试的有效性，反映了一种测试工具对于它所要测量的内容或特质进行准确测量的程度 （2）种类
①构想效度：一项测试对于某种理论上的构想或特质进行测量的程度
②内容效度：一项测试的内容与测试所要达到的目标之间的相关程度，即一项测试的内容能够代表它所要测量的主题或特质的程度
③效标效度：是否能够准确地预测出求职者在未来的工作中取得成功或招致失败的程度 5、什么是评价中心技术？评价中心技术包括哪些主要方法？
（1）评价中心技术：管理评价中心技术，有多位评价者对于求职者在一系列练习中的表现进行评价的过程 （2）主要方法
①公文筐测试（公文处理测试）：对组织中的管理人员在实际工作中需要掌握和分析的资料、处理的信息以及做出的决策等进行的一种抽象和集中 ②无领导小组讨论 A、开放式问题 B、两难性问题 C、多项选择问题 D、操作性问题 E、资源争夺性问题
③角色扮演：要求被测者扮演一位管理者或者某位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验来进行相应的语言表达和行为展示 三、关键词
1、甄选（selection）：通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，从而最终挑选出最符合组织需要的、最为恰当的职位空缺填补者的过程 2、信度（reliability）：又称测试的内部一致性程度或稳定性程度，指一种测试手段不受随机误差干扰的程度
3、效度（balidity）：一种测试的有效性，反映了一种测试工具对于它所要测量的内容或特质进行准确测量的程度 4、面试（interview）：在特定的时间和特定的地点，发生在面试考官与被面试者之间的一个面对面的对话过程
5、结构化面试（structural interview）：标准化面试，依据预先确定的面试内容、程序、评分结构等进行的面试形式
6、心理测试（psychological test）：通过一系列的工具或手段将人的某些心理特征加以量化，从而衡量个体心理因素水平和个体心理差异的一种科学测量方法 7、工作样本测试（working sample）：在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中，让求职者实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法 8、评价中心技术（assessment center）：管理评价中心技术，有多位评价者对于求职者在一系列练习中的表现进行评价的过程 9、笔试（paper-and-pencil test）：用于考察被测试者的思想性、文字表达能力以及对专业知识的掌握和运用情况等的一些书面考试
第6章 培训与开发
一、考试重点 无
二、复习题
1、什么是培训和开发？它们之间有何异同？
（1）培训：组织处于自身发展的需要，为方面组织成员学习和掌握与工作有关的知识和技能，促使他们形成良好的（或改变不良的）工作态度或习惯而采取的一种有加护的培养和训练活动 （2）开发：根据员工和组织双方的发展需求对员工的潜力进行开发，同时对员工在组织中的职业发展过程进行系统设计和规划的过程 （3）异同 ①区别
A、培训：主要目的是帮助员工更好地完成他们当前正在从事的工作，关注的是满足当前的工作需要，即“缺什么就培训什么”
B、开发：着眼点是帮助员工做好满足未来工作需要的准备，更多地关注组织和员工的未来发展需要，是为了满足组织的未来发展需要而提前储备的知识或技能，或者为了满足员工未来的发展需要而提前开展的培训活动
②相同：共同目的都在于通过帮助员工达成良好的工作绩效来持续地为组织作出积极的贡献 2、培训需求分析的作用及其主要内容有哪些？ （1）作用
①从培训的必要性来看，组织中可能会存在很多导致培训需求产生的“压力点”，但不是所有问题都可以用培训解决的
②即使经过评估和分析可以确定培训确实是有必要的，仍然存在如何选择合适的培训内容、培训方法、培训地点、培训教师等诸多问题 （2）主要内容 ①组织分析 A、组织的战略 B、可用的培训资源
C、受训者的上级和同事对于他们参与培训活动的支持程度 ②人员分析
A、判断员工绩效不佳的原因 B、确认那些员工需要得到培训
C、这些员工是否已经做好了接受培训的准备
③任务分析：员工需要完成哪些方面的重要工作任务
3、为了确保培训成果的转化，应当注意哪些主要影响因素？ （1）培训成果转化的氛围：受训者在组织中所感知到的有助于或有碍于自己将在培训过程中获得的技能或行为运用于工作实践中的各种工作环境特征的总和
（2）管理者的支持：受训者的上级管理者能够认识到让下属参加培训项目的重要，同时督促员工将在培训中学到的内容运用到他们的实际工作中
（3）同事的支持：通过在受训者之间建立一种支持性的网络也会有助于强化培训成果的转化 （4）运用培训内容的机会：受训者在多大程度上得到了或努力找到了运用在培训中所学到的新知识、新技能以及新行为的机会 （5）受训者的自我管理能力：组织的培训系统应该为受训者在工作中运用新技能和实施新行为做好自我管理方面的准备
4、员工开发与员工职业生涯发展之间的关系是什么？
现代组织必须首先让员工明确自己的兴趣以及技能优势和劣势，然后在这些信息的基础上帮助他们制定并实施合适的开发计划，以满足他们的各种职业发展愿望和目标。
5、员工开发的主要方法有哪些？可以采取哪几种培训效果评估方案设计方式？ （1）主要方法
①正规教育法：专门为本组织内部的员工而设计出各种在职和脱岗教育计划
②评价法：收集与被评价员工的行为、沟通风格和技能等有关的信息，然后向其本人提供反馈，包括对员工的人格特点、行为、技能等所做的评价与反馈
A、人格类型测试：梅耶斯—布里基斯人格类型测试（MBTI） B、评价中心：通过情景模拟的方法对被测试者进行评价的过程
C、标杆法：以成功的管理者所需具备的若干能力特征作为标杆，然后评价被评价者在这些方面的表现，进而帮助他们开发自己在这些方面的能力 D、360度反馈法
③工作实践体验法：让员工通过在实际工作中遇到各种关系、问题、需求、任务等对他们进行开发。当员工现有的技能和历史工作经验与当前工作所要求的技能不匹配时，是最需要对员工进行开发的
A、职位扩大化：在员工现有的职位中增加更多具有挑战性的任务或新职责
B、职位轮换：组织在几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个职能领域或部门中为员工提供在各种不同岗位之间流动的机会 C、晋升、调动和降职 D、临时派遣
④开发性人际关系建设法 A、倒是知道计划 B、教练辅导计划
（2）可采取的方法：评价法 6、在员工的职业生涯开发与管理中，员工本人、上级以及人力资源部门分别应当扮演何种角色？ （1）员工本人
①了解自己的职业发展动机和兴趣，明确自己当前所处的职业发展阶段以及具体的开发需求 ②积极主动地从上级、同事及其他内部和外部客户那里获得关于自己的只是、技能优势以及存在不足的反馈，并制定有针对性的开发计划来加以改进
③努力与组织内部和外部的各种相关工作群体保持接触，扩大视野和工作中的人际交往范围 ④积极利用各种培训和开发机会来提高自身能力，并且努力通过达到较高的绩效水平引起组织的关注 （2）上级
①帮助员工确定现实、合理的职业生涯发展目标，明确开发需求
②倾听员工在职业生涯发展过程中遇到的困惑，帮助他们界定问题的性质，共同寻找解决问题的方案，提供意见和建设性的建议
③使员工明确组织对他们的绩效期望和工作要求，并对员工的实际表现做出评估，提供反馈 ④积极推荐员工参加相关的培训开发活动，同时在有职位空缺时，推荐合适的员工作为候选人 （3）人力资源部门
①帮助组织制定系统的员工职业生涯发展和规划体系
②组织专门的培训与研讨活动，帮助员工树立正确的职业生涯开发观念
③利用各种专业工具帮助员工对自己的价值观、兴趣、技能等进行测评，明确他们的开发需求 ④为员工提供各种培训、开发机会
⑤基于绩效评价结果帮助员工分析潜在知识、技能缺陷
⑥就员工在职生涯发展过程中所取得的进步做出评估和反馈，提供相关的咨询服务
7、什么是继任计划？对于一个组织来说，为什么要设计良好的继任计划？
（1）继任计划：企业为了填补高层职位空缺而进行规划，并实际填补这些高层管理类职位空缺的过程 （2）作用
①确保组织随时有一支优秀的后备管理人才队伍，确保管理层的连续性，缩短填补中高层管理职位空缺的周期，保持组织的健康发展
②为候选人提供了一位管理人员在今生到高层管理岗位之前必须完成的一系列开发活动和工作经历，从而避免过早将那些还没有做好承担高层管理岗位准备的人晋升上去的不成熟做法 ③有助于吸引和留住管理类员工 三、关键词
1、培训（training）：组织处于自身发展的需要，为方面组织成员学习和掌握与工作有关的知识和技能，促使他们形成良好的（或改变不良的）工作态度或习惯而采取的一种有加护的培养和训练活动
2、开发（development）：根据员工和组织双方的发展需求对员工的潜力进行开发，同时对员工在组织中的职业发展过程进行系统设计和规划的过程 3、学习理论（learning theory）：描述或说明人类和动物学习的类型、过程和影响学习的各种因素的学说
4、培训需求分析（deeds assessment）：一个组织确定是否有必要进行培训以及需要什么样的培训的过程
5、培训成果转化（transfer of training）：受训者将在培训中所学到的知识、技能和行为等应用到实际工作中这样一种情况
6、培训效果评估（training programs evaluation）：按照一定标准对培训结果好坏的测评 7、职业生涯发展（career planning）：
8、新员工入职培训（employee orientation）：对刚刚进入组织的新员工实施的一种特殊的培训开发计划，实际上是一个帮助新员工完成在组织中的初步社会化的过程 9、继任计划（succession planning）：企业为了填补高层职位空缺而进行规划，并实际填补这些高层管理类职位空缺的过程
10、管理技能开发（management development）：通过传授知识、改变态度或者提高能力的方式来改善管理者的管理绩效
11、在职培训（on-the-job training,OJT）：
第7章 绩效管理
一、考试重点 1、绩效的含义
（1）员工实施和完成某项工作任务或计划的过程以及在这个过程中的行为表现 （2）员工在实施计划或执行任务之后实际达成的结果或取得的成绩 2、员工个人绩效的基本特征 （1）可衡量性
（2）多因性：员工的绩效会受到多方面因素的影响
（3）多维性：员工的绩效不是某个单一维度构成的，在员工的绩效中往往涉及多个维度的内容 （4）动态性：以为员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的 3、影响员工个人绩效的四大因素 （1）责任和目标因素
①组织的战略和文化要求员工做什么
②员工所在职位本身的职责要求他们做什么