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【案例】联想人力资源转型与HRBP模式
《中外管理》杂志 专访 联想 人力资源总监 蔡高峰先生
下面，我重点谈一谈联想在收购IBM的PC业务前后进行的大规模人力资源转型。
※联想人力资源转型后的角色定位
联想在企业人力资源转型过程中，人力资源管理部门的职能首先发生了很大改变，角色定位在于价值链的优化、信息技术的应用等，主要包括：1.从管控导向到业务导向。联想人力资源管理部门的权利淡化，逐渐由原来的职能部门转变为联想业务部门的战略伙伴，为业务部门提供增值服务。2.从事务性到战略性。联想人力资源管理部门的事务性职能弱化，逐渐转变为战略性人力资源管理。3.从大包大揽到聚焦核心。联想人力资源部门仅保留有价值的核心业务，将部门事务性的人事工作逐渐标准化、流程化或外包化。
※联想人力资源从业者的再定位
联想人力资源转型中，人力资源部门职能的转化影响了企业各部门管理者角色的变化。各级业务部门管理者的人力资源管理责任加强，联想一般员工自主管理意识增加，并对人力资源管理人员的要求提高，这就要求联想人力资源人员承担多种角色，具备多种技能：
1、角色变化：联想人力资源转型目的为了保证企业的有效运行，人力资源管理人员必须实现角色的再定位，在企业中扮演四种基本角色：即战略伙伴、管理专家、变革推动者和员工激励者。
2、能力要求：人力资源管理者必需具备不同角色所需要的能力要求。一是人力资源专业能力；二是企业运营能力；三是管理变革的能力；四是整合能力。这些能力要求不仅让联想人力资源人员成为一个专家，更是一位通才。
※联想人才理念和策略的变化
2001年，联想提出企业愿景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。在三大愿景不断地追求过程中，联想明显的人才策略变化就是吸引大批的“空降兵”来提升联想的专业能力。
2002年，联想开始大批引进高素质的职业经理人，而之前的联想几乎没有“空降兵”，全都自己培养。
2004年，联想内部有了一批从惠普、戴尔、等全球化企业招聘的中高层管理者；但是，这期间由于联想人才引进的文化准备不足，其外部人才的吸引保留能力很弱。
2005年，联想制定了一系列的优惠政策，从岗位编制并行、薪酬预算倾斜等方面，鼓励招聘、培养和储备未来的国际化人才，具体措施：1.指标要求：招聘和培养数量的要求：联想每个价值链部门最少招聘、储备2名外部国际化人才和培养内部2名有国际化潜力的人才。2.氛围创造：联想设立外部招聘高级人才绿色通道、2in 1box (2人并行一个岗位），增设特殊岗位编制等，为国际化人储备创造环境。3.高管参与：联想高管主导外部人才招聘工作，内部进行国际化人才举荐，高管亲自担任指导人等。
2006年，联想开始储备的国际化人才，基本上是依托外部从跨国企业中空降的中高端人才；企业人力资源转型后，联想企业文化更加多元、包容、职业，空降加盟的中、高管人才相当多的一部分留在了联想。
2009年后，联想内部培养的本土国际化高管人才崭露头角，在联想全球不同领域承担重要的管理责任，联想国际化人才培养机制趋于完善。
总之，联想国际化人才理念的确立、人才引进、培养机制的完善，保证了联想人力资源转型中对高级人才的需求。
※联想组织与人才发展的转型
联想的组织和人才发展，主要经历了三个阶段的发展：
1、初创规范期：2002年之前，联想的组织和人才的发展，主要是在绩效管理基础上进行人员的能力测评、管理干部的任免、制度和流程的制定。
2、发展规范期：2002年至2005年，联想在绩效管理和能力评测基础上，引入潜力评估的指标，完善了九宫格的人员评估工具的操作；在员工发展和晋升流程上，完善了专业序列的发展通道。联想的组织和人才发展进入了一个相对规范的阶段。
3、深度整合期：2005年之后，联想将组织和人才发展工具深度整合，建立了OHRP模型，联想的组织和人才发展引入了一个更科学的评估机制。
※联想岗位职级体系的转型
1、联想管理者的职位体系
联想企业管理者的职位体系经历过扁平化的变迁。2000年之前，联想管理者共有11个层级。从2001年开始，为了提升内部的决策效率，联想做了一次“指挥系统”的瘦身，把11级汇报关系压缩到了5级，这个级别一直保持到2005年之前。
2005年联想并购IBM的PC业务后，发现方的内部职位体系存在很大的差异。联想人力资源转型时认真分析评估了两者的职位体系与管理权限，认为IBM的职位体系将对外的职位称呼与对内的级别完全分开，既有利于内部的职系清晰、为员工提供明确的发展途径，也有利于员工对外开展工作。联想非常认同IBM职位体系的这一特点，制定了联想新的职位体系。
新的联想职位体系在CEO下分为五级，分别是高级副总裁、副总裁、高级总监、总监、经理。
2、联想员工的专业序列
IBM建有清晰的员工岗位序列，48个岗位序列，确定了每一个岗位的称谓，全球几十万员工使用统一的岗位序列体系和规则；IBM的专业发展道路清晰，并且每年根据变化情况及时调整更新。
2005年之前，联想65%的员工未建立与其岗位相对应的岗位序列，也未建立岗位称谓规则。这已适应不了联想发展的新形势，因此，联想人力资源转型集成并改进了IBM的岗位序列，新联想这才真正意义上拥有了一套科学、规范的专业序列体系。
※联想激励政策的转型
在2005年之前，联想的绩效管理体系比较完善，包括KPI目标分解和设定、绩效结果反馈、员工潜能评估，管理者还有民主评议和干部述能会。
在人力资源转型中，联想的绩效管理采用更细致扎实的做法，整合了 IBM成熟的国际化整体激励框架，提出了P3 (Priority、Performance、Pay)简称P3)计划，制定了动态目标管理绩效考核机制。主要过程：
1、虚心向IBM学习，暂时以牺牲一些效率为代价，保持原来IBM PCD的激励指标体系不变，以保证企业人员和客户的稳定。
2、派出老联想专业骨干，以轮岗/短期项目/长期外派等方式，到全球各个业务区域参与重大绩效政策的制定和推广。
3、在时机和员工能力成熟的条件下，逐步将老联想的效率目标植入联想整体的薪酬体系和绩效管理制度中。
总之，联想以其积极、有效的激励政策是联想人力资源再造高效运行的重要因素，其以退为进、稳步推进的战略战术也是联想企业流程再造成功的关键影响要素。
※联想薪酬福利的发展
联想原来实行的是窄带的多级薪酬体系，由于缺乏规范的岗位序列作为基础，定薪缺乏足够的客观数据依据；既不利于与市场薪酬做对比，也不利于以能力导向的绩效考核机制的建立，更不适应扁平化的、柔性组织架构。
岗位序列是人力资源管理体系及薪酬体系的基础，联想人力资源转型时，基于岗位序列建立了宽带（broad-banding)的薪酬体系。
同时，为了让员工分享共同努力创造的价值，使收入水平在国际市场上更具有竞争力，联想员工福利制度经历了以下发展和完善：
1、完善住房公积金计划：从2005年7月开始，联想提高住房公积金的缴费比例，从8%提到10%，以增加员工个人的现金福利收入，增加部分将在税前列