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酒店网络商务系统设计与实现
摘要
随着信息技术的普及和Internet的迅猛发展，我国的酒店业开始进入电子商务的初步应用阶段，已经有越来越多的酒店认识到网络和电子商务所能带来的巨大商业利益。也有的酒店开始结成集团以增强竞争力，进行统一的现代经营和管理。目前作为酒店的电子商务体系，其内容已经涉及到酒店经营的方方面面。
酒店一直以传统模式经营和管理，在传统模式下酒店存在着宣传不力，管理工作烦琐、缺少客户信息反馈渠道等不足。考虑到酒店存在的问题和当今技术的成熟性，运用电子商务理念和网站开发技术实现酒店网络商务系统。系统主要解决酒店传统管理模式和经营理念带来的不足，完成传统工作模式不容易解决的困难，比如客户关系管理，顾客资料的更新、经营状况的分析和统计等，最终达到加强酒店宣传力度，提高酒店形象、优化酒店管理、提高工作效率、有效接纳客户意见，从而使系统为酒店带来更多商业利益。 关键字：酒店行业；电子商务；网站开发。
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酒店网络商务系统设计与实现
Abstract
Along with the popularization of information technology and the rapid development of Internet, China's hotel industry has begun to enter the e-commerce application stage, has been more and more aware of the hotel network and e-commerce can bring the enormous commercial interests. Some hotels have begun to form groups to enhance competitiveness, a unified modern business and management. At present, as the hotel's e-commerce system and its contents have been involved in all aspects of the operation of the hotels.
Guangyu the hotel has been in the traditional mode of operation and management, in the traditional mode of existence hotel propaganda ineffective, cumbersome management, the lack of customer feedback channels inadequate. Guangyu hotel, taking into account the problems and the maturity of today's technology, concepts and application of e-commerce web site development and technology, the hotel business network system. The main solution traditional hotel management and operational concepts of inadequate completion of the man-made problems can not be resolved such as customer relationship management, customer information updates, analysis and statistics. Ultimately enhancing the hotel publicity efforts to improve their image, optimizing hotel management, improve work efficiency, effectively accepted the views of customers, thereby allowing the system for the hotel bring more commercial interests. Keywords: hotel industry; e-commerce; web site development
II
酒店网络商务系统设计与实现
前言
随着计算机的普及、网络信息技术的发展，电子商务模式已渐入各行各业，它改变了许多行业传统的经营模式。这同样也为酒店业提供了新的竞争手段。目前许多酒店运用电子商务模式建立新型业务系统，系统充分发挥其信息交流的优势，将酒店内各个部门组成一个大的信息网，建立统一的管理制度和经营标准，以达到信息共享、各部门协同发展的目的。并且，系统通过互联网在酒店外部开展各种营销活动，采购经营必需品，提供相关服务信息，收集顾客信息以，达到扩大市场、提高酒店形象的目的。酒店电子商务系统不但可以提高酒店的形象，加速工作效率，加强管理水平，还加快了酒店在现代市场中的适应能力。总之，电子商务在酒店业的应用越来越广泛，它为酒店的管理现代化、智能化、信息化起到了不可或缺的作用。
本文从酒店业领域应用电子商务模式的现状出发，全面阐述酒店网络商务系统开发过程，论文包括系统开发的可行性和必要性分析，系统开发技术、风格设计和安全设计分析，并结合酒店实际对系统的推广、维护和发展前提出相应观点。
III
酒店网络商务系统设计与实现
目录
前言 ........................................................................................................................... 1 1系统调查研究 ........................................................................................................ 2 1.1企业概况 ............................................................................................................. 2 1.1.1企业简介 .......................................................................................................... 2 1.1.2企业组织机构图表 .......................................................................................... 2 1.2系统现行业务说明 ............................................................................................. 3 1.3 酒店现存问题 .................................................................................................... 3 2系统可行性研究 .................................................................................................... 5 2.1新系统的目标 ..................................................................................................... 5 2.2系统可行性分析 ................................................................................................. 5 2.2.1经济可行性 ...................................................................................................... 5 2.2.2技术可行性 ...................................................................................................... 6 2.2.3运行可行性 ...................................................................................................... 6 2.3 网站的业务流程图 ............................................................................................ 7 2.3.1 业务流程图符号说明 ..................................................................................... 7 2.3.2 业务流程图 ..................................................................................................... 7 2.4数据流程图 ......................................................................................................... 8 2.4.1 数据流程图的符号说明 ................................................................................. 8 2.4.2 数据流程顶层图 ............................................................................................. 9 2.4.3 一级细化数据流程图 ................................................................................... 10 2.4.5 数据流一览表 ............................................................................................... 11 2.4.6 数据存储一览表 ........................................................................................... 12 2.5数据字典 ........................................................................................................... 12
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