发布时间 : 星期六 文章7造价咨询服务方案更新完毕开始阅读e8156f9e844769eae109ed5c
项目部是项目服务的主要责任体，项目负责人对工程造价咨询服务的实施负有全部的责任、对项目部实施全面管理。项目部各专业工程师负责各专业服务过程的实施并承担相应的责任。项目部人员的分工与职责如下。 4.2.1 项目负责人
（1）负责项目业务中各子项、各专业间的技术协调组织管理、质量管理工作；
（2）根据项目实施方案，有权对各专业交底工作进行调整修改，并负责统一项目业务的技术条件，统一技术经济分析原则；
（3）动态掌握项目业务实施状况，负责审查及确定各专业界面，协调各子项各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题；
（4）综合编写项目成果文件的总说明、总目录，项目相关成果文件最终稿，并按规定签发最终成果文件和相关成果文件。 4.2 .2 技术负责人
（1）协助项目负责人对项目造价咨询服务全过程进行管理。 （2）对项目造价成果进行检验，对造价准确性负责。
（3）负责公司内业务技术进行研讨、交流的组织开展，负责专职专业的人员的学习培训、技能提升工作。
（4）协助项目负责人工作，安排项目专业造价工程师及预算员的工作，处理日常工作疑难问题，参加会议，参加日常造价咨询工作。 4.2.3 各专业负责人
（1）负责本专业部门的业务实施和质量管理工作，指导和协调招标、预算人员的工作；
（2）在项目负责人的领导下，组织本专业招标、预算人员拟定招编标实施方案，核查资料使用、计价依据、计算公式、软件使用等是否正确；
（3）动态掌握本专业招编标业务实施状况，协调并研究解决存在的问题； （4）编制专业的成果文件，编写本专业的说明和目录，检查成果是否符合规定，负责编制和签发本专业的成果文件。 4. 2.4 各专业造价工程师及造价员
（1）依据业务要求，执行作业计划，遵守有关业务的标准与原则，对所承担的业务质量和进度负责；
（2）根据实施方案要求，展开本职工作，选用正确的数据、计算方法、计算公式、计算程序，做到内容完整、计算准确、结果真实可靠；
（3）对实施的各项工作进行认真自校，做好质量的自主控制。成果经校审后，负责按校审意见修改；
（4）完成的成果符合规定要求，内容表述清晰规范。 4 2.5 公司专家组
公司专家组成员由公司派专家员组成，协助项目负责人和技术负责人处理造价咨询中的重大技术难题，解决造价工程师之间的分歧。 4.2.6 公司纪检
协助项目负责人和技术负责人抓好党风建设，纠正行业不正之风；配合项目部进行廉政教育、保密教育、公平公正教育、质量教育等；对项目部专业技术、职业道德行为等的监督检查并规范。
4.2 7 造价工程师的素质要求和职业道德要求
造价工程师的职责关系到国家和社会公众利益，对其专业和身体素质的要 求包括以下几个方面：
（1）造价工程师是复合型的专业管理人才。作为工程造价管理者，造价工 师应是具备工程、经济和管理知识与实践经验的高素质复合型专业人才。 （2）造价工程师应具备技术技能。技术技能是指能使用由经验、教育及培 的知识、方法、技能及设备，来达到特定任务的能力。
（3）造价工程师应具备人文技能。人文技能是指与人共事的能力和判断力。 造价工程师应具有高度的责任心与协作精神，善于与业务有关的各方面人员沟 通、协作，共同完成对项目目标的控制或管理。
（4）造价工程师应具备观念技能。观念技能是指了解整个组织及自己在组 织中地位的能力，使自己不仅能按本身所属的群体目标行事，而且能按整个组 织的目标行事。同时，造价工程师应有一定的组织管理能力，具有面对机遇与 挑战积极进取，勇于开拓的精神。
（5）造价工程师应有健康的体魄。健康的心理和较好的身体素质是造价工 程师适应紧张、繁忙工作的基础。
造价工程师的职业道德要求如下：
（1）遵守国家法律、法规和政策，执行行业自律性规定，珍惜职业声誉，
自觉维护国家和社会公共利益。
（2）遵守“诚信、公正、精业、进取”的原则，以高质量的服务和优秀 的业绩，赢得社会和业主对造价工程师职业的尊重。
（3）勤奋工作，独立、客观、公正、正确地出具工程造价成果文件，使 业主满意。
（4）诚实守信，尽职尽责，不得有欺诈、伪造、作假等行为。 （5）尊重同行，公平竞争，搞好同行之间的关系，不得采取不正当的手 段损害、侵犯同行的权益。
（6）廉洁自律，不得索取、收受委托合同约定以外的礼金和其他财物，不 得利用职务之便谋取其他不正当的利益。
（7）造价工程师与委托方有利害关系的应当主动回避；同时，委托方也有 权要求其回避。
（8）对客户的技术和商务秘密负有保密义务。
（9）接受国家和行业自律组织对其职业道德行为的监督检查。 4.3对项目部成员的考核制度
项目负责人对项目部成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，交公司检验、备案。 4.4服务回访制度
公司对工程造价咨询项目的服务编制回访计划，按计划实施并根据项目部上报的《项目服务表》的要求，组织有关人员进行造价咨询服务的回访检查，回访检查结果及时填写《服务质量意见征询表》。项目负责人对项目部成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，交公司检验、备案。
4.5过失责任制度
加强执业过程监管，严格执业质量考评。公司执业质量考评等级划分为优良、合格、不合格三个等级。公司将依据考评结果对连续三次执业不合格的执业人员给警告、严重警告直至辞退。执业质量考评工作一般放在事后，现在要提前到事前、事中。
对违反执业规范和服务质量管理办法的有关人员，公司将按下列规定给予相应处罚。
（1）因服务态度和服务质量原因，除批评教育，责令道歉外，发现一次，罚款100元。
（2）违规接受委托单位非正常宴请或高消费娱乐活动，损害公司形象的，处200元罚款。
（3）接受委托单位礼品、礼金者，责令将所收受的礼品、礼金退还客户单位（或委托单位），并处1000元罚款。
（4）违反执业操作规程，出具虚假报告，恶意损害公司或客户利益，处以1000-5000元罚款。
（5）执业人员违规行为对公司和客户的利益和形象造成重大损害的，除给予相应罚款外，责令赔偿公司或客户损失。情节特别严重，给予开除。触犯刑律的，移交司法机关处理。
5 造价咨询保密性与公正性管理体系与措施
5.1造价咨询保密性管理体系 5.1.1保密原则
严格按照《中华人民共和国保密条例》执行，以确保工程中涉及到业主单位机密以及项目部自身工程技术机密、商务秘密的不对外泄漏。机密的保管实行点对点管理办法，落实到人头，做到有法可依，违法必究，责任落实到位。 5.1.2保密组织机构的建立
为保证保密工作的顺利开展，以项目负责人牵头成立保密工作组，组员由档案管理专职人员、技术负责人、项目管理人员等组成，并为档案管理配备专用的档案室,针对每个工程由项目负责人兼任保密责任人。 5.1.3保密实施细则
（1）对业主单位的需求情况由项目负责人落实并保证不得向外界透露，并以书面形式传递给档案工作管理人员和技术负责人。
（2）档案管理人员对以上信息以书面、电子等方式存档，造价咨询人员在借阅时必须经领导同意且确定借阅时间方可借阅。
（3）合同签订后的相关文档资料立即存档，并建立保密所必备的借阅制度。 （4）出现泄密事件后，应立即上报公司负责人，做到机密不得扩散，同时认真追查相关人员的责任。