发布时间 : 星期四 文章行政人事管理制度汇编（拿来即用）技巧归纳更新完毕开始阅读e8d24cb3961ea76e58fafab069dc5022aaea4627
2. 部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。 3. 访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办
公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。 4. 访客接待基本礼仪：
4.1客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来
时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。
4.2引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免
让人看到或遗失。
4.3在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯
或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。 4.4在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用
手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。
4.5进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，
应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。 4.6面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访
客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处理。
4.7办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新访客到来久
等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。 前台管理――
1. 前台为公司形象，由前台文员与前台保安员共同组成，负责访客接待、办公室人员/大
件物品进出监管。
2. 为树立公司形象，前台保安应一律在大门旁站岗，遇公司部门经理以上人员及客人来
访时要行礼。
3. 前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！……公司” 或“……公司，
您好！”，或将……公司简称。
4. 前台人员未经允许严禁离岗。有资料/物品转递，须与前台保安打好招呼并尽快返回。 5. 前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客人，问清事先有
无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。必要时可以引领至部门。 6. 各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间迎接。 7. 部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。 8. 应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。 9. 晚七点开始，所有进出办公室人员（经理级以下），必须在前台详细登记进出办公室的
时间及事由。
办公设施设备管理―― 1. 2. 3. 4. 5. 6.
办公室设施/设备（单价在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部负责。 行政人事部与财务部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘点。 公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。
所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核后方可执行。 办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。 办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严禁私自调动。
办公室卫生管理――
1. 公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人办公桌及座位周
边的卫生由员工个人负责。
2. 凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。 3. 各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 4. 各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。 5. 各工作场所内，严禁随地吐痰。 6. 饮水机及周围必须保持清洁。
7. 整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必须保持清洁。 8. 下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。
9. 凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。 10. 各工作场所须充分保持空气流通。
11. 垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。 12. 公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。 公共区域清洁管理――
1. 公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫
生。
2. 办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整理、定期
对抽风口/光管/空调清洁。
3. 走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯/地面/墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的
防火器材/报警器/植物的清洁。
4. 楼梯卫生包括：楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。
5. 洗手间卫生包括：洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫
生。
6. 会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、
窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、饮水机、垃圾篓等）。 保安管理 ――
1. 为了保障公司和员工的财产安全，公司在宿舍、停车场和办公楼24小时设置保安服务。 2. 保安每班需上8个小时，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00- 8：00； 3. 宿舍保安工作职责
3.1 负责宿舍公司及员工的财产安全。
3.2 负责外来人员进出登记。
3.3 负责公共区域的用水、用电的检查，防止“长明灯、长流水”出现，发现水电问题
要及时报告处理。
3.4 负责查房，主要检查：员工有无私自换房；员工有无私拿其它房间配置用品；员工
有无私自留宿外来人员；房间有无私装大功率电器等等。 3.5 负责宿舍防火、防盗等安全工作； 4. 办公楼、停车场保安职责
4.1 负责车辆进出登记，登记内容为进出时间、开车人、车牌号。
4.2 巡视办公室保障办公室财产安全，巡视要求：白班为每半小时一次；晚班及节假日
为每20分钟巡视一次。
4.3 负责公司总部办公楼的防火、防盗工作。
5. 保安工作期间要穿保安服，着装要整洁，服务态度要好。
6. 为了保证安全，员工上下班不要横穿马路，要走人行隧道；防止意外发生。
7. 若公司发生重大财产失窃，当值保安将立即予以开除；对没有按照以上要求履行职责的
保安，行政人事部将给予记过处罚。 8. 保安队长负责定期对保安进行业务技能、公司概况、基本礼仪等培训。
第二章
1．目的：
工衣管理规定
为树立公司形象，形成良好社会效应，促使公司管理及经营效益进一步提高。根据公司的经营性质，结合各部门、各岗位的特点，特制定本规定以规范员工的工衣操作。 2．职责/权限：
行政人事部作为工装联系制作及监督部门，行政人事负责人为第一责任人。 3．规定：
3.1 公司所有十五级以下员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗位员工除外） 3.2 试用期员工原则上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管总监以上批准
3.3公司所有员工，工衣由公司与员工各摊50%，费用分6个月摊消，即离职时需缴回公司的工装款为：（6-转正月数）/6*工装款/2。 3.4如因工作时间长，工装损坏或不合身者，在节约的基础上，经过部门经理以上领导及行政人事负责人批准可加做工装，加做标准为：试用期后满一年可加做一长恤两短恤，满叁年加做冬装一套，以此类推。
第三章
1．用膳：
食堂管理规定
1.1 公司从周一至周六提供伙食，一日三餐，周日不开餐（特殊节日或加班除外）。
1.2 员工用膳时间：早餐：7：30-8：30，中餐：12：00-12：40，晚餐：18：00-18：40。 1.3 员工膳食标准为每天12元。早餐2元，中、晚餐各5元。
1.4 员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前通知，食堂应做
好留餐或加餐安排。 2．食堂清洁卫生要求：
2.1 食堂工作人员清洁要求：
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4
上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。 禁止留长指甲、长发。
工作时间须带口罩、工作帽等。
食堂工作人员每年进行一次健康检查，不合格不得上岗。
2.2 食品清洁卫生：
2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5
肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上，保持新鲜、变质一律不准食用。 青菜类必须逐颗瓣开冲洗三次以上。 生熟食品分开摆放。
盛菜用餐盘等应清洁干净。
菜案每天清洁，每周大清洁一次，用洗洁净洗后须用清水冲干净。
2.3 用具清洁：
2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5
各种厨房用具使用前、用后须清洁干净。
员工用碗、碟、筷用后须用清洁剂清洗，再用清水冲洗，放入消毒柜内清毒。 炒菜锅及灶台、灶具，随时保持干净。
抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次，保持干净。 冰柜每月化霜清洁一次，储物分类摆放，生熟分开。
2.4 厨房环境清洁要求：
2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4
3．服务要求：
3.1 食堂工作人员对待员工必须热情，树立为员工服务的思想，把员工当顾客一样对待，态
度和蔼，礼貌待人。如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以处罚。 3.2 公平对待用膳员工，不以视关系在打饭菜时区别对待。 3.3 保持厨房卫生清洁。
3.4 遇有员工加班或其他原因不能按时用膳，接到通知应留饭菜，或安排人值班。 4．采购规定：
4.1 厨师采购应有计划性，根据每天用膳人数，日常平均食量予以采购。 4.2 采购时禁止采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。 4.3 采购必须有采购清单，并由对方提供证明单据。 4.4 食堂管理人员应经常了解市场行情变化及价格。
4.5 采购验收：采购的食物回后经由保安及食堂清洁工负责过称验收，并在采购清单上签字认可。否则，财务不予报销。
地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。 天花无烟尘及脏物。
食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。 经常性地消灭蚊、蝇、蟑螂等。