发布时间 : 星期二 文章某大型房地产集团公司信息化规划及建设需求更新完毕开始阅读e8ecb09431d4b14e852458fb770bf78a65293afb
户只要点击相应领导的名字就可以给领导写电子邮件。
6.5 规范协作管理
规范协作管理是依赖于公司业务流程与管理制度的操作系统，也是虚拟朗钜运作的控制核心。业务操作层产生大量基于公司业务流程的各种数据，这些数据以标准化的ISO9000质量记录、工作报告、工作表单等形式自动归纳到“知识管理”中，进行有序的分类整理、沉淀积累形成企业的知识财富
子系统功能模块图如下
规范化业务流程
对现有的业务子系统进行最大程度的集成，使之以业务流程的形式嵌入并贯穿于日常办公事务中，实现操作平台的统一和固化标准流程的规范。
对公司经营管理的业务流程进行梳理和分类，将核心的但缺乏专业化子系统支持的业务类别进行深度解析和流程设计，将最终固化的标准业务流程体系纳入规范化管理平台中。
业务流程的标准基于ISO9000质量体系来制定，具体量化部分则参照公司经营管理体制和各部门在业务操作过程中的实际需求。
固化的业务流程仍需保留灵活、可扩展的接口（如“用户自定义”的功能），便于在实际运行过程中，业务流程可同步于经营管理体制的调整，进行局部相应的修改。
虚拟团队管理--TeamRoom
企业中多人对多人的团队协作。团队协作对多部门、多岗位协作工作的进行全过程的监控，可随时了解项目进展和各协作部门的进度及状况。
规范化业务流程 虚拟团队管理 规范协作管理 项目协作包括：
项目相关信息：了解项目背景，大概情况，利于尽快切入项目中去； 项目任务及分解：了解各阶段进展情况，作好分工协作安排； 项目信息实时动态：了解项目实施动态，以便采取相应措施。
规范化协作办公过程中，事务的处理方式不仅有较为结构化的工作流模式，还有非结构化的，类似项目组的团队协作模式，两种模式都是以信息的处理为主线的。在团队式协作模式中，工作流模式严格地区分组织层次和岗位角色，而虚拟团队则侧重于信息的灵活交流和实时共享。 主要功能和特点
快速创建
创建一个TeamRoom工作空间只需要几秒，无需培训或技术辅助就能立即提高工作效率。 该空间的管理员可以添加／删改工作空间的成员，定制空间的风格和内容。
与nicrosoft Office 2000无缝集成，超文本内容风格，电子表格或幻灯片等内容作为附件直接发布到TeamRoom。 内置的任务管理
利用TeamRoom提供的日历和任务模块，制定任务内容和期限。将过程绘制成甘特图。可以用自动通知功能使所有人都能知道工作计划和里程碑状态。 文档知识管理
支持文档版本历史、签入／签出以及多个编辑者之间的文档共享，使协作更高效。作者创作特定文档后，可以选择存为草稿；可指定特定的人阅读、编辑；也可直接发布；如果作者将文档签出，其他人只能阅读此文档而不能编辑。 信息查找定位
所有TeamRoom内容都有全文检索，而且可以检索到附件内容，因而易于查找。文件夹类型的选择使用户能直观地组织内容。“每日／每周新闻”通过集成界面提供所有新内容和活动。 内容审阅流程
表单审阅流程是：定义在用此表单为模板生成的文档发布之前必须修改或审批文档内容的成员审批方式。 消息发布机制
可以将电子邮件直接发送到TeamRoom，也可以让TeamRoom自动向工作小组成员发送重要事件、新布告和任务安排的通知。这在TeamRoom的管理员工作界面可以设置。 多种方式保证工作空间中信息的安全性
可以对TeamRoom成员赋予不同权限以控制其对TeamRoom的访问、对场所的访问、对文件夹的访问。
规划和设计要求
规范协作管理贯穿于整个朗钜的信息门户中，是依赖于公司实际业务和经营管理制度的流程控制系统，注重于严密的过程控制和深层的数据挖掘。
根据中心和业务分类，将公司核心业务平台与协同办公的工作流模式紧密相连，真正做到业务数据的流转，保证公司业务数据的准确统一。
业务操作过程都是由一系列工作环节组成，以公司现有的ISO9000体系为行为的参照规范，以公司所有运作中的业务流程为适用范围，建立核心业务的标准工作流程体系，所有囊括在内的业务操作必须遵循这一规范来进行。
系统未囊括的业务流程，和一些已经纳入规范协作平台但日渐显露出效率障碍的业务流程，需要在一段时期的运作中进行优化和重组，因此系统需要留有扩展空间，设置流程自定义功能，
以适应规范和协作在业务流程运作中的不断磨合。 6.6 知识经验管理
功能需求及应用目标
? 有计划地建立公司整体以及各部门,各岗位的专业知识体系；
? 有针对性地吸收和补充公司整体以及各部门,各岗位所需的专业知识资源；
? 协助公司专业人员有效率地提取所需的专业知识资源,用于各部门及各岗位的实际工作(辅
助决策,辅助实施,辅助考评)以获得良好的工作绩效；
? 向知识型,学习型的机构发展,优化公司的企业文化,提高整体凝聚力； ? 降低由于人员流动和知识老化,弱化所引致的经营风险；
? 有基础,有组织地进行知识创新,形成完善,有序且不断提升的企业知识资源,提高公司.的整体
竞争力和无形资产价值,推动公司事业的可持续发展。
企业知识资源的分类体系：包括公司宏观类；部门专业类；岗位个人类；
知识资源的内容类型体系：横向共通和纵向特殊，实现功能集中管理，资源分散使用； （详细功能结构图见附表）
内容体系
知识资源内容体系包括两部分： 1、“内部”的特有知识资源：
所有的数据都将按照部门岗位业务进行分类存储和共享； 新员工可根据职责权限查看相关岗位的工作记录。 工作总结：
把各中心、部门一段时间(定期)的工作进度、阶段性成果，以及产品标准、参数、指标、经验体会沉淀到系统中，并可由其它人共享查询、引用。 工作记录：
经营管理过程中，根据中心、部门和岗位职责，通过经营管理过程中的相关业务操作所形成的质量记录和报告，以表单和文档的形式存档和展示。 企业“外部”通用资源 信息资讯
由专人收集业内最新的信息，并把它导入系统中，从而使企业员工可以即时地掌握业界最新动态。 参考案例
案例管理把员工在工作岗位上对某件事或某件工作的点滴经验、体会、信息沉淀在系统中，
内部特有 工作总结 工作记录 外部通用 信息资讯 参考案例 制度法规 专家渠道 企业知识库 并可由相互岗位上的员工查询、引用。它包括： 建立岗位案例：即关于岗位工作的经验、体会； 建立项目案例：即关于某件工作的经验、体会、总结； 案例查询：对所有具有阅读权限的各案例进行引用或共享； 案例点评：对案例发表自己的意见，供别人参考。 制度法规
制度法规提供对国家各种政策法规以及部门内部规章制度的录入、查询功能。具有相应权限的用户负责信息的录入及维护，所有员工均可随时浏览政策法规上已发布的信息。未发布的信息只有录入人自己能看到。超过有效期的信息系统将自动删除。
除了ISO9000规范以外，还有一些制度法规是企业将员工工作中长期以来的经验教训行为准则等沉淀下来而形成的适合企业本身特色的行为模式。按照这些规范制度，员工可以随时随地参考执行，确保高效率开展工作。其内容包括： ? 资料和指引：列明了具体详细的操作细则； ? 规章制度： 归纳和总结的企业行为准则； ? 岗位职责： 明确了员工工作定位基准。
? 专家渠道：专家渠道是向专家学习获取专家知识的有效场所。专家渠道存储了与各个工作
岗位相关的专家信息，员工在工作中的问题可以通过相应的专家渠道来寻求解决。 功能特色
1、文件管理功能
? 文件管理主要提供企业各类文档的分类存储，以便各部门人员快速、方便地查找到所要的
文件。
? 协助制定所有文件的统一分类规则和文件的管理者，以及不同权限的操作界限。
? 分类管理(目录管理)：即按树状目录的形式存放和标注一份文件知识它所处于的位置，使员
工能以最快的速度能找到它利用它。
? 用分类决定文档受控属性(审批、权限、发布范围等)。 ? 采用标签格式，以排版众多的文档属性信息。 ? 每一个文档均可启动一个审批流程。
? 文档点评：即对系统中的所有文件发表自己的阅后意见或体会，供别人参考。 ? 集成系统多个机制(订阅、催办、推荐等)。 ? 多维视图检索方式。 2、知识浏览功能
通过知识平台可以按照不同的角度对知识进行浏览。可以通过知识类别／最近更新／精华知识