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真心是行业中第一个引用明星做代言的企业,在这一点上,表现出它们对品牌的重视。初期他们选用了中年演员唐国强代言,广告语为“好吃的,吃好的,真心瓜子”,诉求产品品质。今年他们又换成了当红女演员孙俪,广告语变成了“爱在身边,真心食品”,由品质诉求上升到品牌文化层面,这一点比洽洽长达几十年不变的“口味”诉求要超越一步。

与新生代的真心相比,洽洽则显得有些成熟和老迈。经销商反映,它的品牌创新有些迟缓,品牌价值一直没有赋予新的内涵,市场操作也不够精细,最严重的是市场上的仿冒品很多,假货也多,这严重影响了洽洽的品牌形象。对此,湖北地区李红林经理分析,这是企业发展的必经阶段,我们在看到品牌的市场问题时,应该结合它的历史背景来说。洽洽对于炒货行业的贡献很大,它甚至创造了炒货市场的一个品类,我们经常可以在散货市场看到“洽洽”口味的瓜子,价格比袋装瓜子便宜一些,足可见它对行业的影响。当一个品牌被大众熟知之后,仿冒品和假货自然也开始猖獗,好在洽洽的价格管控做得还不错,市场价格控制得较为稳定,还不至于乱了自己的阵脚。

竞争聚焦渠道争夺和售后服务

真心营销公司的吴总经理对笔者讲,瓜子市场的竞争目前主要集中在两方面,一是对销售渠道的争夺,二是对消费者的促销诱惑。真心与洽洽的争夺自然也主要集中在这两方面。据悉,为了加大城市零售店的铺货率,掌握终端控制权,它们双方都曾使用过各种手段比拼给终端店的奖励与提成,目前真心除了销量奖,还有现金奖。有时这种竞争表现为不正当的幕后交易。在售后服务方面,竞争主要体现在调换货、兑奖、理货陈列等渠道精耕细作的方面,真心目前的渠道网络主要是零售便利商店,而洽洽在KA卖场较好,因此真心把更多精力和财力放在了零售便利商店。市场反映,他们的终端管理比较到位,业务员几乎每隔三天要跑一遍便利商店,随之的售后服务做得很好,市场口碑较为扎实。

真心的精耕细作换来的是市场的稳步上升,后来居上。目前在东北、河北、山西等地,真心已经全面超越洽洽,这对洽洽来说,无疑是个不祥的信号,至于它们今后的竞争如何,谁能成为最后的胜者,市场仍旧充满变数。