发布时间 : 星期五 文章高级项目管理师职业考试专业能力真题及参考答案 - 20140505 - 图文更新完毕开始阅读ec5878452f60ddccda38a06a
在这次会议上，系统分析部门和财务部门的代表对他们在项目中的工作并不热心，开发部门的代表没有参加会议，甚至不接张华的电话。对此，张华感到很不高兴。 （三）项目实施
项目进展到大约三分之一时，进度滞后，费用超支。
开发部门以本部门工作需要为由从项目组抽调走两名程序员，致使项目开发遭遇瓶颈，而项目组已经提前预支了两名程序员的费用。其他成员要优先完成本部门任务，对项目投入严重不足。张华无权确定项目成员工作绩效评价结果。
项目中期检查即将开始，张华决定改变这种状态。他分别找到开发部、系统分析部和财务部的负责人，希望得到他们的支持。尽管状况略有改善，但持续时间很短。项目进度滞后日益严重。
距离中期检查还有两周，张华时刻面临被撤职的尴尬。重压之下，张华召开了项目组全体成员会议。他在会上通报了项目进度严重滞后和费用超支的问题，并拍桌子要求项目成员要全力以赴。他警告说，如果谁做不到，就可以自行离开。否则，他将到厅长那里告状。会议结束后，王刚以半开玩笑的方式提醒张华在会上有点过于强硬。张华不以为然。
接下来发生的事实是开发人员连续加班，追赶进度，张华开始密切关注团队每位成员的工作。在即将赶上项目进度时，项目费用严重超支，开发部门则要求抽调高级程序员。这对项目组而言无异于釜底抽薪。张华据理力争，终于赢得了吴厅长的支持。
其他成员虽然努力工作并力争满足项目要求，但对张华非常冷漠。尽管吴厅长对费用严重超支有意见，但还是让项目通过了中期检查。吴厅长表示，张华将得到按时完成项目所需的一切支持。 （四）项目收尾
M项目最终在勉强可以接受的情况下按期完成，但系统中仍存在一些问题，需要在几周内解决。项目完工费用52万元。范围变更导致的加班和返工是超支的部分原因。 请完成以下问题：
1、基于项目管理结构视角，M项目采用的组织形式是（ ）， （2分，单选） （A）专业团队 （B）矩阵式组织 （C）虚拟组织 （D）职能型组织
2、从案例内容中可以看出，张华曾经考虑过但没有在项目规划中体现出来的内容是（ ）。（2分，单选）
（A）质量标准 （B）项目进度 （C）费用风险 （D）项目领导 3、请列出该项目的关键利益相关者。（4分）
4、请分析不同利益相关者对该项目的关注重点。（12分）
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5、在第一次项目团队会议上，项目成员参与M项目的热情不高。请简要分析其中的原因。张华在会前和会上做哪些工作可能会使第一次项目团队会议的效果有明显提升？（350字左右）
6、张华在与职能部门负责人沟通时，应注意在哪些方面与他们形成共识。（6分）
案例三（40分）
A公司是一家在业内颇有声誉的专业承包公司，下设若干职能和业务部门，能同时开展5-10个处于不同阶段的工程项目。A公司跟踪到项目信息后，即成立相应的项目开发组，项目开发经理由总经理任命，项目开发组成员来自各职能部门。项目开发经理对总经理负责，项目开发组成员向他们的职能经理负责。例如，电气工程师全部向电气工程经理负责，电气工程经理向总经理负责。由职能经理将人员分配到每个项目中。有些人全职为某个项目工作，有些人需要兼顾两三个项目。项目开发成功后以项目开发组为基础成立项目管理部，履行合同，项目部成员专职并相对固定，向总经理负责，但仍接受职能部门的业务指导和监督。 A公司获得了一个合同额约3亿元的国际工程项目，称为C项目。C项目是一个电气改造项目，项目设计在世界上还未有先例，业主缺乏可借鉴的项目基础信息，于是通过行业调研邀请排名在前七位，有意向并有能力完成该项目的承包商参加投标。招标书中明确采用开放式招标原则，由投标人根据自身经验提出技术方案、合同模式和计价方式等，业主聘请专家对所有投标书进行综合评审后确定最佳投标商中标。
张光辉已在A公司工作IO年。他在大学获得电气工程专业的理学学士学位，毕业后分配到电气工程部，现为高级电气工程师，向电气工程经理负责。他以电气工程师的身份参与完成了多个项目，专业突出，被公司列为重点培养对象。鉴于张光辉的出色表现，总经理任命张光辉为C项目开发经理，安排多位曾与张光辉成功合作过的同事组成项目开发组。为增加中标可能性，公司还从竞争对手那里挖来了一位有20多年工作经验的电气工程博士张静，
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在C项目开发组中任高级电气工程师，她的薪水标准高于张光辉。 张光辉特别关注张静的工作情况，并经常与她讨论设计方法等问题，但讨论通常由张光辉主导，他几乎不听取张静的说法。张静对张光辉的做法表示不满，问张光辉为什么检查她工作的时间要比检查其他工程师工作的时间多得多。张光辉回答道：“我不必检查他们的工作，我了解他们的工作方法，我和他们在其他项目上一起工作过。你是新来的，我想让你理解我们这里的工作方法，这也许会与你以前公司的工作方法不大一样”。
有一次，张静表示，她采用价值工程原理提出了一个创新设计方案，可以使系统成本降低，希望张光辉支持该方案。张光辉没有听完张静的介绍就直接否定了该项目。还要求张静不要故作高深，要踏实地做好基本工程设计工作。 张光辉和张静的冲突影响了C项目的开发进程。一段时间后，公司项目总监了解到这些情况，安排张光辉利用业余时间参加项目管理培训，并言传身教，帮助张光辉学习领导团队的方式方法。张光辉在项目总监的指导下，合理运用项目管理方法，带领团队最终成功完成了C项目。
1、A公司在项目开发阶段采用了( )的组织结构。（2分） (A)职能式 (B)直线式 (C)项目式 (D)矩阵式
2、A公司项目开发成功后成立项目管理部的组织结构形式是( )。（2分） (A)弱矩阵式 (B)平衡矩阵式 (C)强矩阵式 (D)项目式 3、C项目的招标方式是( )。（2分）
(A)公开竞争性招标 (B)无限竞争性招标 (C)国际邀请招标 (D)询价采购招标
4、合同按计价方式可分为几种？请结合C项目对各种计价方式进行分析比较。（4分）
5、招投标的基本特征是什么？请结合C项目分析比较两种常见招标方式？（5分）
6、张光辉作为项目开发经理，通过参加项目管理培训，你认为他在C项目中应努力从哪些方面进行调整？（5分）
7、在C项目中，职能经理、项目经理和技术骨干在项目中的工作重点分别是什么？(6分)
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8、张光辉在与张静的沟通过程中存在哪些主要问题？为什么张静没有与张光辉开诚布公地交谈？如果张静与张光辉直截了当地讨论，张光辉可能有什么反应？（6分）
9、在C项目开发阶段初期，张光辉和张静发生的冲突暴露出A公司存在哪些问题？应采用何种措施避免发生类似情况？（8分）
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