发布时间 : 星期日 文章管理学原理复习重点更新完毕开始阅读ec83a5180b1c59eef9c7b42f
4决策的目的是为取得优化效应 5决策是一个动态的，分析判断的过程 三． 程序性决策：规范性决策。在日常生活管理中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。决策者可以依靠长期处理这类问题的经验或管理来完成此类决策。 非程序性决策：一次性决策或非例行决策。具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生， 其程序无章可循、目标实现的风险性较大。
四． 决策制定模式： 1 理性决策模式
2 有限理性（行政决策模式）
原因：决策必是为未来而进行，不可避免的包含不确定性；由于个人特质，影响对问题
本质的认识，获取信息的能力有限；很难识别所以可能实现目标的备选方案，尤其是涉及到从未做过的事；即便借助高科技，也不可以分析所有，当意外情况发生时，几乎不可能找到全部的对应措施。 3 政治决策模式 4 直觉决策 五．决策的过程 1定义问题 2确定目标 3拟定备选方案
4确定衡量效益的标准，测算每个方案 的预期结果 5方案评估及选择 6实施决策方案
7追踪调查方案实施及对目标的保证程度 六．影响决策过程的主要因素 1问题的类型
2环境制约（信息的拥有量和组织文化） 3决策者的个性特点
决策者的风险倾向：保守型、稳妥型、进取型。
决策者的个人决策风格：命令式、分析式、概念式、行为式。 七、定性决策的方法 1头脑风暴法 2名义群体法 3德尔菲法 4电子会议 八．决策技巧
1准确地收集和利用信息 2正确利用直觉
3克服决策过程中的心理障碍 优柔寡断、急于求成、追求完美 4把握时机、审时度势 5学会处理错误的决策
第六章 计划与预测
计划是管理者进行指挥的依据，是管理者实施控制的标准，降低未来不确定性的手段，提高效率和效果的工具，激励员工士气的武器。
一． 计划：对组织在一定时期内活动或任
务的具体安排，它详细规定了组织内不同部门和成员从事活动或任务的具体