发布时间 : 星期日 文章关于政务服务中心发展 的对策与建议-调研报告 doc更新完毕开始阅读ec94ec40bdeb19e8b8f67c1cfad6195f302be858
接件，不能审批，前店后场现象仍然存在。这样，有的审批项目，服务对象既要到政务大厅办理，还要到具体职能部门办理，给服务对象带来不必要的麻烦，服务对象不满意。
3．大厅建设标准不高，与省政府的要求还有差距。县政务大厅与县社保局合建，后楼是利用社保局住宅楼的一个单元改建的，不方便管理，也不方便办事群众。从管理上看，我县的行政审批事项一部分进驻大厅统一管理，一部分在7个分厅运行，还有一部分仍然在原职能部门管理，与省政府应进尽进的要求不符，管理也无法规范。不利于监督，也不利于软环境建设。
4.个别窗口工作人员素质差。县政务服务中心曾多次开会强调，各进驻部门要派政治素质高、业务技能精、协调能力强、综合素质好并具有行政审批主体资格的中青年干部进驻到窗口履行审批职责，但有的部门仍然派公益性岗位或临时工来替岗。
三、县政务服务中心建设运行发展的一些建议
1.深化认识，进一步加强对政务服务中心建设发展的领导。党委政府要把优化经济发展环境作为头等大事来抓，务必把政务服务中心建设纳入议事日程，加强领导，精心组织，全力推进，在组织机构、人员编制、办公场地、运行经费等方面切实予以保障。各相关职能部门应充分认识政务中心的职能和作用，充分认识加强政务服务中心建设的重要性和紧迫性，切实从“服务企
业”、“服务项目”、服务全县经济社会发展的大局出发，大力支持和配合政务服务中心的工作，有针对性地制订和完善本部门、本系统加强政务服务中心窗口建设的措施，加大工作力度，选好工作人员，充分授权办理，加强组织协调，一级抓一级，层层抓落实。
2.深入推进“两集中两到位”改革，进一步增强政务服务职能。加快推进“两集中、两到位”工作，县级保留的部门行政审批服务项目，要一律进入中心窗口受理办理。使审批服务事项的受理、办理、发证等业务直接在窗口完成。
纪委、编办、法制办、绩效考核机构等有关部门应密切配合政务服务中心，形成合力，切实加强对各职能部门推进集中行政审批工作的监督检查，并将之作为党风廉政建设和“一把手”工程的重要内容列入年度考核。对不愿进驻政务服务中心，不按规定在政务服务中心办理行政审批事项，或者行政审批项目存在“体外循环”、“两头受理”的部门要给予通报批评，限期整改，拒不整改的应严肃追究部门负责人的行政责任。
3.配强人员，进一步建立完善激励约束机制。各职能部门和政务服务中心要加大工作力度，严把中心人员出入关，切实选派“素质高、能力强、业务精、作风好、服务优”的业务骨干到服务窗口工作，并保持相对稳定，以提高窗口人员素质，增强窗口办事能力，提升窗口服务质量。窗口工作人员可实行原单位和政
务服务中心双重管理，人事、组织、工资关系不变，业务由原单位指导，日常工作由政务服务中心统一管理和考核，年度评优指标由人事局单独下达给政务服务中心，不占原单位指标，不断激发窗口工作人员的热情和干劲。把政务服务中心塑造成为“服务政府、效能政府、阳光政府”的第一形象窗口。