发布时间 : 星期五 文章巾帼不让须眉 勇挑重担更新完毕开始阅读eeca106faf1ffc4ffe47acf3
细心工作 诚心服务
--记福鼎信报收投部 郭海燕
郭海燕同志，1989年参加邮电工作以来，任劳任怨、兢兢业业，多次被为先进生产工作者，2007年任信报收投部经理以来，更是勇挑重担，带领信报收投部全体员工全面完成07-09年报刊流转额和指令性包销报刊任务，07年完成报刊流转额282.06万，完成计划的110.18%，08年完成流传额326.05万元，完成计划的104.17%、09年完成报刊流转额337万元，完成计划的100.6%。除能全面完成上级领导下达的报刊收订和投递任务外，所在信报收投部2007年、2009年分别被我局评为“先进集体”，个人还先后还被省公司授于2007年度“先进报刊发行员”、 2009年度“先进报刊发行员” 、2009年被我局评为“先进个人”和两次被福鼎市委宣传部、福鼎市邮政局授于“党报党刊发行先进个人”。
20 07年3月，郭海燕由发行员调任收投部负责人，岗位的变动使她的工作一切都从零开始。首先遇到了如何适应新岗位要求，顺利开展工作的问题。“面对激烈的市场，业务从哪儿下手？工作怎样顺利开展？“这对一名女同志来说，无疑是巨大的挑战。
为此，一方面她认真学习业务知识，另一方面认真从实际工作中摸索总结。通过该同志多次上门走访，与报刊发行站人员及相关单位领导沟通后，各报刊发行站报刊收订有了
很大的增长，2008年农村信用联社、市医院、市一中、市检察院、市疾病控制中心、市药监局等单位分别比上年报刊流转额增加了1.5万元、2.3万元、3.2万元、0.6万元、0.4万元和0.7万元。
在专业行业报刊方面，通过与相关单位合作，多次走访订阅单位进行现场受理，受到相关单位的好评，2007年和2008年，《法制今报》分别发展了170份和211份；《海峡资源报》分别增加180份和155份；《工人日报》分别增加52份和63份等。2009年由于工商部门取消管理费收取，使《海峡消费报》订阅量大幅度下降。郭海燕积极与地税、环保、公安等部门多次上门沟通，各专业报订阅量较上年度有所增长。使得09年专业报流转额比上年度增长6.89万元。
通过个人努力，2008年完成报刊流转额46万元，2009年完成报刊流转额65万元。在指令性包销报刊方面也有优越的表现，通过个人宣传，09年分别完成《每周文摘》158份，《参考消息》157份，《健康生活》276份，《环球时报》60份。
2007年初全国报刊系统上线时，肩负着全局的上线培训、指导、协调工作，从收订、投递、分发各模块都需要十分精通。另外，统版与本地报刊业务需要一段时间的磨合，各单位对系统掌握程度不同，该同志一心扑在工作上，努力钻研，不计个人得失，一边模索一边为支局解答疑问，无论
支局的营业在什么时间提什么样问题，她总能不怨其烦的进行解答，对于解答不了的问题及时进行记录，请教相关技术人员再指导支局排除困难，直至问题的彻底解决。
该同志在日常工作中，注重服务质量的提升，投递部肩负着城关所有信函、报刊的投递工作，直接与用户面对面的接触，服务质量的好坏直接影响了邮政企业的声誉，也直接影响了报刊业务的发展。所以该同志从日常抓起，先后组织制订了内部考核办法；投递人员出、归班制度；质检员履职检查制度，生产环境卫生制度；安全生产制度；青年文明号活动制度和生产场所用品用具定位管理等规章制度，并制定了考核办法，坚决纠正有章不循、违章不咎的状况，维护规章制度的严肃性。并做到常抓不懈，持之以恒，并组织职工每周进行思想政治教育、职业道德教育和服务规范教育，通过教育管理，并能落实在日常工作中，使全体职工在投递服务意识上有了很大提高，2007至2009年，局领导多次收到用户寄来的表扬信、感谢信，表扬和感谢投递人员耐心细致的工作。
点点滴滴，细致周到的服务，和用户建起了一座真心、爱心溶铸的桥梁。面对今天的成绩，她从不居功自傲，而是把自己积累的经验和同事们 一起交流。她希望所有营销的同事都取得好成绩，这样来年才取得更大的成绩。一滴水只有投入大海，才会永不干涸;同样，作为一名从事邮政工作
20多年的老职工，只有把自己融入邮政这个大事业中，自我价值才会得到最大实现。