发布时间 : 星期三 文章一个项目负责人的心得Microsoft Word 文档更新完毕开始阅读efbb43a6700abb68a882fb11
吃亏的人还不多，我不希望你成为第一批受害者。
采用一个计划会让你的工作更加明确，比如用微软的Project软件，你填写
完表格以后，就可以知道这个项目有多少件事情要做，每件事情需要什么资源，
他们之间的前后关系如何，消耗的时间有多长，完成后有什么标志等。所有的结
果最后用一个叫做甘特图的形式表现出来。你做完这个表以后会惊奇地发现，甘
特图上项目的结束时间会远远落后于你的计划结束时间（签合同的人永远不会先
征求你的意见的）。当然，学过项目管理的人会大谈什么WBS、优化路径之类
的东西，但是我的经验是你再优化也不可能把这些东西安排到计划的时间结束。
如果你没碰到这个问题，在我恭喜你挑了一个轻松活之前，请你再去确认你是否
罗列了所有要做的事情和正确评估了他们所需要的时间。这时候，你就要考虑牺
牲一些任务的时间（也意味着质量）了。按照什么标准牺牲？
这个项目的战略！我们在第三节提到过的战略。我的经验是如果你什么都赶进
度，其结果可能就是十件事情你一件也没做好，想想多么失败啊。所以，把资源
投到你熟悉和有把握的事情上，最后的结果是十件事情，你有三件做成了精品，
三件完成，还有四件因为某些原因延误，成绩单是否靓丽了很多呢？战略决定优
先级，而正确排列事情的优先级是一个项目负责人能力的主要体现。
好，现在项目已经完成了前期工作，了解了项目的目标、搞清楚了手上的资
源，制定了项目的策略，然后编制了项目的整体计划，项目进入实施阶段。进入
这个阶段反而是项目负责人比较空闲的时候，不像前期的时候项目负责人要象记
者一样到处和不同的人接触，搞清楚他们在说什么，努力猜测他们在想什么和他
们的真正目的，那才是最累人的事情。当然，小项目的项目负责人往往自己也是
一个资源，要做很多事情，这时候反而比谁都苦。项目负责人这段时间的主要工
作是保持和客户领导以及自己领导的沟通。和客户领导沟通时特别要注意，除非
你需要对方给你支持，那么你才需要讲得具体一点，否则，告诉他一切正常就可
以了，而且态度要积极一些，千万不要说一些领导不懂的细节，比如：“王经理，
最近项目进度还算正常，就是经常发生一些成品损坏的情况……”。和自己的领
导汇报也要注意这个问题，除非他是一个技术高手，你需要他的技术经验，否则
一般就汇报进度是否正常以及有问题时你的对策和打算就可以了，有些需要他支
持的地方，比如资源调用需要说详细一点。
和项目组员开会，除了一些项目进度跟踪会议以外，还有很多讨论会，需
要大家用头脑风暴方法给出解决问题。与会人员很多都是技术人员，他们的特点
是注重细节、缺乏大局观、有点消极悲观、自尊心强（如果总结得不对，欢迎大
家拍砖），所以，你作为会议的主持人，只要负责提出问题和记录下他们的观点，
千万不要做评判者的角色。一个问题，有很多方面，从不同的角度看，现象是完
全不同的，想想盲人摸象的故事吧。这些技术人员，他们往往精通一个方面，就
自己的角度发表见解，除非一些很特别的情况，你都应该认为，他们提出的方案，
从他们的角度来看是最合理的。你的长处是掌握事情的优先级，评估各个方面的
轻重缓急，从而根据他们的意见得出一个合适的（而不是正确的）方案。所以，
在会议上，你要充分尊重每一个人和他的意见，夸奖那些意见提得比较好的人，
千万不要把会议带入无休止的争论（你要让大家知道事情不是非黑即白的，而是
多元的，唉，我们的教育惹的祸…）。会后，你自己写文档，做决定。会议上大
家的面子都被照顾了，自然实施起来的阻力就小，如果还有意见的，你就私下找
他聊，如果还不能说服他，你就要让他明白，因为你负责这个项目、你担当风险，
所以，这个优先级应该你来判断。组织中的高层，并不见得水平会比一般的成员
高，但是，他要承担组织的风险，加之信息的不对称性，所以，对事情的优先级
的判断肯定比下属强。
在施工过程中，内部管理还要注意的一点是时刻强调以验收为目的的思想，
每个任务的最终可交付成果一定要是可以被检查的，时刻考虑如何检查结果、如
何向客户交付是项目负责人一直要注意的事情，我听说有些老项目负责人拿到项
目是倒排计划的，即首先看如何验收和验收标准，然后决定工作计划。很多项目
开始了很久，还不知道如何验收，那么这个项目出问题的可能性就很大了。做项
目就是为了验收，我们的角色不是研究机构，我们的目的就是在付出那么多劳动
后得到结果。
对于需求天天变的客户，你就一定要事先做好规矩：
a） 统一联系人：建设方指定一个人和项目组进行沟通，不能张领导、王领导
都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了，所以，项目的
最初就要定好规矩，我项目组只认一个的意见，有什么要求你们内部先统一再和
我谈，我不想卷入你们内部部门之间的矛盾之中。
b） 所有工程量、施工工艺、材料、工期等变更，全部要有书面签字认证，这