发布时间 : 星期三 文章2013年7月电大《言语交际学教程》考试复习资料更新完毕开始阅读f01f2d370066f5335a8121e5
（4）价值—信仰 （5）信仰—行为
9、身份的具体体现是社会组织对某人所规定的（ ）
（1）权力 （2）权势 （3）义务 （4）权利 （5）责任 10、交际的成功主要取决于一个人的（ ）
（1）知识厚度 （2）文化素养 （3）表达能力 （4）机敏的思维 （5）言语与交际内容的恰贴 〖参考答案〗 1、（1）（2）（5） 2、（1）（4）（5） 3、（3）（4）（5） 4、（1）（3）（4） 5、（1）（2）（3） 6、（1）（2）（4） 7、（2）（3）（5） 8、（1）（2）（4）（5） 9、（2）（3） 10、（1）（2）（3）（4）（5） 三、名词解释
1、思想 2、性格 3、气质 4、言语的编码 5、言语的解码 6、身份 7、境遇 8、心态 9、角色依附 10、交际中的情景规则 四、简答题
1、为什么说交际动机是第一位的？第81页 2、如何才能明确言语交际的主题？第83页
3、要实现交际行为与交际动机的统一，最有效的途径是什么？第89页 4、如何理解言语交际的直接性和真实性？第93页 5、如何理解言语交际的灵活性和局限性？第93-94页
6、为什么说人际交往的过程是一种自我控制的过程？第110页 7、如何理解角色的依附性对表达的制约？第135页
8、如何理解交际环境、交际对象的选择，对言语的理解有制约作用？第141-142页
9、为什么说交际对象的高素养决定着言语含义生成的旨趣？第152页 10、为什么要把握交际情景的主旋律？第162页 11、为什么说交际情景意义是多维的？第164-167页
五、分析题
（一）用排除心理障碍的理论，分析下面几段话。
1、有这样一个人，身体状况一直很好，精力也旺盛。有一天，他感到咽食有些不适，就自以为问题严重。赶紧到医院检查，没有查出什么毛病，这本来是好事，可反而增加了他的心理负担。又过了几天，他觉得头疼了起来，肚子也不舒服，连续到几家医院去检查，仍然没有查出病来，他自认为是癌症，躺在床上百思不得其解，人也变得消瘦、萎靡，真像病入膏肓了。 2、这是一位民航乘务长遇到的事：
那天一大早就下雪，待客人登机后，机长告诉我们机身积雪必须消除，两小时后才能起飞。
广播通知乘客后我刚要去送水，只见一位先生边走边说：“不坐了，我下去。耽误两小时，我
到东京转不上飞机就全完了??”我连忙迎上去：“对不起，您有什么困难可以
告诉我吗？”“告诉你，你能让飞机起飞，能让我赶上飞机？”我耐心地说：“先生，我是本次航班的乘务长。”那位先生说：“好吧，我到东京只有一小时转飞机时间，我要去北海道，你要延误两小时，我怎么办？我有重要的事就全耽误了。”我听了心中一沉，就是飞机正点起飞，一小时转机也是很紧张的。但我还是劝他：“您别着急，先在这里坐下，我给您倒杯茶。”可是他一挥手说：“我不喝。”一杯茶全洒在我身上，周围个人都看着我，那位先生也不说话了。我反而说：“对不起，茶都洒了，我再去倒一杯。”经过联系，日方还有一趟班机去北海道，可以赶上。当飞机到达东京时，他第一个冲下飞机，可跑了几步又回来向我深深地鞠了一躬，我连忙也给他鞠了一躬说：“对不起，耽误了您的旅程。” 3、北京外语学院毕业生沙丹到某合资企业面求职。主考官问：“你的英语怎么样？”沙丹回答：“一般。”考官又问：“你认为自己能胜任我们的工作吗？”沙丹说：“我的能力有限，不过可试试，慢慢锻炼吧！”结果她未被录用。
4、我很看重朋友。不久前，我的一位朋友英年早逝，临终的时候，我看护在他的身边，我的朋友在咽气前做的最后一件事，是艰难地将他刚上初一的儿子叫到眼前，然后对他说：“儿子，爸爸走了，爸爸这一生没有当上官，也没存下钱，只交了几个肝胆相照的朋友。”说到这里，我的朋友将目光转向我，眸里溢着深情，又说：“儿子，以后要学会自立，但万一遇到过不去的坎儿，记住去找你这几位叔叔。”说这话时自始至终，我的朋友的脸上没有丝毫痛苦，洋溢着的是安详与满足。 5、法国的佛朗华先生以尊重女性闻名遐迩，他一辈子不当面说令女士难堪的话，有一位很丑的妇女从没听过安慰的话，找到他。佛朗华说：“所有女人都是天上掉下来的天使，但有些天使掉下来不幸的是鼻子先落地，不过这不是您的责任，夫人！”
（二）利用把握交际情景主旋律的理论，分析下面言语交际现象。
1、1998年3月20日新当选的朱熔基总理面对600多名中外记者以及他们的镜头和话筒，向着自己的人民，向着世界袒露心理路程：“不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将一往无前，义无返顾，鞠躬尽瘁，死而后已。”全场报以热烈的掌声，坐在电视机前的亿万人民情不自禁为朱熔基的话语而喝彩。
2、时间一分一秒地过去了，科马洛夫（前苏联宇航员）的生命也在分分秒秒中消逝。包括（前）苏联最高领导人在内的几亿人的心，格外紧张。而科马洛夫却目光泰然，表情是那样认真，态度是那样从容，汇报机械故障整整用了70分钟。打开声音开关，国家领导人第一个接过话筒，虽然很想节约时间留给亲属，可怎么也讲不快。“我代表最高苏维埃向你宣布——你是苏联的英雄，人民的英雄，人民的好儿子！人民永远怀念你，广袤的太空永远记住你！你是而民的骄傲！科马洛夫同志，你还有什么要求请告诉我。”科马洛夫眼含热泪：“谢谢！谢谢最高苏维埃授予我这个称号！我是一名宇航员，为宇航事业献身是神圣的，我无怨无悔！”
3、有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：“诸位女士先生，我们现在走的这条路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。” （三）利用交际对象的高素养决定着言语含义生成旨趣的理论，分析下面言语交
际现象。
1、美国著名的文学家马克?吐温是一个不太讲究穿着的人。有一天，他没有打领带就去见一位女作家，这在当时的美国被认为是不礼貌的。回家后，妻子提醒了他。过了不久，这位女作家接到信差交给她的一个盒子，里面放着一条黑色绸领带和一张便条：“请您把这条领带取出来瞧瞧，我没打领带在您那里呆了半小时，您把领带看半小时，然后还给我，因为它是我仅有的一条领带。马克?吐温” 2、著名文学家梁实秋晚年生活在台湾，常到一个叫“渔家庄”的饭店请客、用餐。有一天，他请的客人不喝酒，梁实秋告诉服务员饭和菜可以同时上来。可菜上齐了，迟迟不见米饭端上来。梁实秋招呼服务员：“小姐，是不是稻子还没有收割呀？”服务员立刻明白了意思，笑着回答：“您稍等，正在插秧呢！” （四）利用交际场合言语含义生成需要较高的文化素养的理论，分析下面言语交际现象。
1、著名画家丰子恺在文革期间，身受百般折磨，却仍能泰然处之。他被批斗时，银白的长髯被剪去一截，他毫不在乎地笑道：“没关系，‘野火烧不尽，春风吹又生’。”后来被下放劳动，在白雪皑皑的冬天，70多岁的丰子恺睡在地上，枕边堆满了从屋缝吹进的积雪，大清早还得到河边打水洗漱，面对这种遭遇，他竟幽默地说：“天做被，地当床，还有一河洗脸水，取之不尽，用之不竭啊。”
2、国画大师张大千被许多人看作性格孤傲。有一年，戏剧大师梅兰芳与张大千在一次酒会上同席，张大千素来对梅兰芳景仰，便主动举起酒杯与梅先生敬酒，梅兰芳一时不知所措。张先生先说：“梅先生你是君子，我是小人。”见梅先生没答话，又说：“君子动口，小人动手啊！”在座的人都会心地笑了，酒会的气氛立即活跃起来。
（五）利用交际双方把握情景意义的理论，分析下面言语交际现象。
1、有位男青年着急上班，骑车拐弯没有打手势，正好与逆行而来的另一骑车的姑娘相撞倒地。顿时，两人火气陡起，把问罪的目光射向对方。男青年骂道：“你的车是怎么骑的，没长眼？”姑娘怒目而视，眼看一场冲突发生在即。可是，当姑娘爬起来的时候，出乎意料地说了一句软话：“是我不对，我不该逆行，对不起！”听了这话，青年人脸上的乌云立刻退去，也不好意思地说：“没什么，怪我拐弯急了点儿，没摔坏吧？”气氛缓和下来了，两个人点点头，各自上路了。 2、夏天，路边酒座热闹非常，几个小伙子连喝带闹，声音越来越高，周围吃饭的人很反感，纷纷给服务员提意见，希望制止。女服务员几次劝告均未收敛。这时，小伙子们又高声要扎啤，姑娘应声托盘送来，走到桌前时，正巧树上一片黄树叶落下来，掉到酒杯里，小伙子们借题发挥：“还管我们呢，看你们的服务质量！”姑娘不文不火的说：“这叫黄牌警告。”小伙子们面面相觑。 【参考答案】
（一）人际交往的心理障碍大致有：猜疑、对立、苦闷、隐瞒、躲避等。只有消除这些障碍，才可能进行卓有成效的言语交际。
1、先是扑风捉影，而后是随意的、夸大其实的想象，过分的注意和担心，直到害了自己也害了家人。这个例子就是由于疑心过重而酿成的悲剧。
2、言语交际中，心理的对立大都表现为情绪和言语、行为的对立，即态度的对立。文中的乘务长恪守“乘客至上”的承诺，亲切、真诚、忍耐、与人为善的态
度，消除了因气候条件引发的对立情绪，感动了乘客。乘务员的工作是平凡的，但她们的工作，是值得人们尊重的。
3、怯懦心理的形成原因是多方面的。面试是整个求职过程中最关键的一环，所以在面试前应作好充分的思想准备，如求职动机、本人能力、对招考工作的认识等等。与此同时，乐观自信是必不可少的。文中的沙丹是不可能获得成功的。 4、一位重症病人，面对死亡却没有丝毫隐瞒心理是难能可贵的。这位中年男子在临终前告诉儿子的是“官”和“钱”都是次要的，要记住那些“肝胆相照的朋友”、“要学会自立”。他让儿子记住友情的珍贵，以实际行动说明连死都不怕，就没有什么可怕的了。这位男士的坦诚与豁达，是勇于排除隐瞒心理障碍的典型。 （二）交际情景的主旋律往往是由交际的主题决定的。某些特殊的交际情景，由于时间、空间、交际者身份的限定，要求交际者不仅遵守情景规则，而且要有较高的交际水平及言语和非言语表达水平。
1、1988年众望所归的朱镕基当选为总理，面对着全中国、全世界，他袒露心路历程，正是亿万人民期待的，人民需要这样的好总理。他这些铿锵有力、斩钉截铁的话语，正是他抓住了这个特定交际场合的主旋律，因此，引起了国内外极大的反响和强烈的共鸣。
2、前苏联宇航员在千钧一发之际，表现出视死如归、无怨无悔的冷静，以及他那令人感动而难忘的话语，都说明这位为宇航事业献身的英雄的壮志。在生死关头，英雄突出了交际的主旋律，成功地塑造了一个完美的形象。
3、两个导游在同样的路况前，由于意念不同，态度不同，交际的效果也不同。第一个导游，只看到问题的一面，忽略了自己的身份，没有抓住交际的主旋律，只能一味地道歉；而第二个导游，在问题面前应变能力很强，抓住了“旅游”的主旋律，及时调整思路，交际成功。
(三)交际对象的素养，往往决定着会话含义的水平，同时也决定着交际的层次，乃至交际的成败。
1、马克?吐温是著名作家，他懂得如何挽回由于自己的疏忽而有失礼貌。他用了一个文中巧妙、幽默的方式，既表现出自己的歉意和诚恳，也显示出这位大作家的不落俗套，充分证明了高素养的人的机智与情趣。
2、高素养的人言语交际中的旨趣，是随交际场合的不同而变化的。作家梁实秋到饭店用餐，遇到服务小姐的疏忽，并未趾高气扬、大声呵斥，而是用幽默风趣的话善意提醒，既解决了问题，又显示了一位名人的风度。
（四）语言是思维的直接现实，交际的成功，主要取决于一个人思维的机敏和言语与交际内容的贴切，表现为交际者的知识厚度、文化素养和表达能力。所以，高素养人们之间的交际，往往是机智的、微妙的、艺术的。
1、著名画家丰子恺年逾七旬受到不公平待遇，这是很难让人容忍的。但丰老却能泰然处之，首先说明他有宠辱不惊的高素养。况且，在受到百般折磨的逆境中，丰老仍能如此豁达、乐观，表现出他热爱生活、憧憬未来的信念，更加难能可贵。 2、国画大师张大千由于被认为性格孤傲而让人敬而远之，梅兰芳先生也有耳闻。但是张大千和梅兰芳毕竟都是大师级的艺术家，都有较高的素养。因此，邂逅相遇时，首先是张大千及时抓住了缓和气氛的交际情景，主动与梅兰芳交流，从“君子”、“小人”的一席话中，既表达张大师对梅大师的尊重，同时用事实批驳了所