发布时间 : 星期二 文章交房方案(流程、应急及统一说辞)更新完毕开始阅读f13b5f9cd15abe23482f4dfa
附件7：
XXXXX小区答业主疑问
（交房统一说辞）
一、基本信息
1、项目地址： xxx镇港台大道1508号。 2、物业公司是哪个一家？ 答：XXXXX物业服务有限公司。 3、项目占地是多少？建筑面积是多少？
答：项目总占地77余亩，总建筑面积20.0763万平方米。 二、权证办理及代收费
1、交房后房产证何时办理？按揭客户何时拿到房产证？何时能够办理分户国土证？ 答：在合同页顶的期限内办妥两证。 2、本人无法到场如何填写办理产权的资料？ 答：须委托他人办理，具体要求详交房通知。 3、如果是18岁以下子女如何填写办理产权资料？ 答：由法定监护人办理，具体要求详交房通知。
4、契税收取标准？现阶段xxx房屋的政府指导价是多少？我能否按照减免政策交纳？能否自行缴纳？
答：对个人购买普通住房，且该住房属于家庭（成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女，后同）唯一住房的，减半征收契税，对个人购买90平方米以下普通住房，且该住房属于家庭唯一住房的，按1％税率征收契税（财政部、国家税务总局、住房和城乡建设部关于调整房地产交易环节契税、个人所得税优惠政策的通知 财税[2010]94号），对不符合上述条件的按3％缴纳契税。契税可自行缴纳。 5、项目住宅维修基金由谁管理？如何使用？
答：维修基金由房管局维修基金管理中心代为管理。房屋维修基金的使用按照《成都市城市住房专项维修基金暂行管理办法》（成都市政府令103号）及《成都市住房专项维修基金管理暂行办法》实施细则（试行）及相应配套文件要求进行使用。
6、为什么我自己到房间里面去量了以后，面积跟你们合同上的套内面积差别这么大呢？ 答： 您是测量的墙内侧之间的尺寸后计算而得的套内净面积，也是俗称的使用面积，合同上约定的套内面积还包括了分户墙和户内间隔墙的面积，还有些功能分区的地方需要专业的系数来求得，并不是简单的测量出每个房间的面积总和就等于您的套内面积。关于您
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的产权建筑面积，套内面积，有资质的房产测绘公司出具的实测面积报告上面有具体的说明。
7、购房客户可否办理入户手续？需缴纳费用吗？入户有什么条件限制？办理程序？ 答：可按购房入户要求办理入户，办理条件请详细咨询xxxA区政务中心。 8、地下车位是单向行驶还是双向行驶？1、2期地下室是否连通？
答：大部分地下车行道为双向行驶，由于柱网布臵及车位划线的需要，局部车行道为单向行驶。1期地下室在2期地下室竣工后可互通。
9、车位是否能够以按揭方式的形式购买？产权年限？1户能购买几个车位？一期能否购买二期车位？
答：车位可以以分期的形式购买，不同物业性质其配套车位产权年限同其物业产权年限。1户原则上只能购买一个车位（子母车位除外，一期可以购买二期车位）。 10、非机动车是否有专门的停车区？是否有充电服务？
答：非机动车有专门的停车区，非机动车库设有充电服务（需付费）。 11、小区地面是否允许行车？装修材料如何运送？
答：为了保证小区业主享有安静、安全的环境和静谧的生活空间，我们在规划设计阶段就已经将小区考虑为人车分流式，地面不允许机动车进入。装修阶段，您所委托的装修公司须按物业公司的要求自地下室搬运装修材料及家具家电。 三、物业服务
1、物业办公室在哪里？办公电话是多少？
答：本小区物业办公室设于7号楼架空层。物业办公室电话：87852990。 2、本物业的治安措施有哪些？
答：人防+技防，人防是靠我们管理制度和流程，技防是我们小区的监控。 3、小区的生活垃圾如何处理？ 答：日产日清，集中清运。
4、在房屋的保修年限内发生质量问题是找开发商还是找物业公司？
答： 物业公司负责协调，由施工单位维修。 5、如果对物业服务不满意，今后是否能更换物业公司？
答：《物业管理条例》第十一条规定，业主大会可以选聘、解聘物业管理企业。 因此，只要小区成立了业主大会，就可以由业主自己选聘物业公司。 6、物业管理费包括哪些内容 ？
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答：管理费包括：（1）管理、服务人员的工资及社保和按规定提取的福利费等费用；（2）房屋公共部位、公共设施、设备日常维护及保养费；（3）清洁卫生费；（4）绿化管理费（5）安全护卫费：（6）物业管理企业办公费；（7）物业管理企业固定资产折旧费；（8）法定税费；（9）合理利润；（10）国家法律法规规定的其它费用等。 7、为什么室内维修要收费（保修期已过）？
答：物业管理的范围是公共部分，室内部分是有偿服务，所以要收费。 8、为什么不住还要交物业管理费？
答：因为物业公司服务和管理的范围指公共区域的场地及部位和共用设施设备，不包括业主房内的自用部分，同时不论业主是否入住，物业管理公司的人员、开支都不减少，公共设施、设备都要维护。 9、停车场收费标准
答：固定车位占位维护费：2.4排量以下200元/月 、2.4排量以上300元/月。 10、物业管理费的收取时间？
答： 物业管理费从实际交付日当天开始计。但，如业主无正当理由拒绝收房时，应向业主阐明有关合同约定的费用承担问题；商品房买卖合同补充协议及附件第五条第4小条：“......逾期未办理的，则以合同中约定的交房期限的最后届满日视为出卖人的实际交付日，房屋的损毁、灭失等风险以及物业管理费用等自交付日起由买受人承担，同时，房屋保修期也自该交付日起算。”
11、水电是否入户即能开通？开通需缴纳什么费用？
答：交房时，自来水、电已开通，根据xxx供电管理主管单位要求，在竣工前，需由开发商先行办理用户电费储存及查询卡，办理用户电费储存及查询卡需预付电费50-300元。因此，您在验房时，您及我们的验房陪同人员需对卡中余额进行确认，并向我们补交余额费用。在您结清相关费用后，我们会将用户电费储存及查询卡、房门钥匙连同业主卡一并移交给您。 12、电话、宽带、有线电视如何交费？开通需缴纳什么费用？ 答：装修竣工验收后，由业主自行于燃气公司申请开通。 13、电话、宽带、有线电视如何交费？开通需缴纳什么费用？
答：由业主自行按相关主管单位要求进行开户并办理缴费业务，宽带有电信、联通、移动等。
14、一户有几张业主卡？是否收费？
答：业主卡按每户3张配臵，根据实际使用情况可以增加或进行遗失补办，但增加或补
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办要收取工本费，每张30元。
15、什么时候可以办理装修手续、进场装修？
答：原则上集中交付期不办理装修手续，在2014年5月5日开始办理装修手续。 16、装修手续怎么办理？
答：（1）业主本人到物业服务中心领取申请表格、资料。 （2）办理申报、审批手续，填写相关表格。 （3）缴纳各项装修管理费用。
17、装修需要缴纳哪些费用？依据及标准是什么？
答：您在办理装修手续时，需缴纳1、《装修出入证》押金20元/证；2、装修垃圾清运费；3、装修管理服务费（按《成都市物价局、成都市房产管理局关于进一步规范物业服务收费的通知（成价费[2007]268号文）》要求）。
收费标准为：按照房屋建筑面积和装修工期收取装修管理服务费用0.03元/㎡天；装修垃圾清运费2元/㎡。
18、住宅小区有没有收费许可证？
答：住宅小区收费实行政府指导价，采用备案制，物价局已核发有收费监审证。 19、装修时间的规定？
答：家居装修施工工作时间为每天8：00-12：00，14：00-19：00，节假日原则上允许施工，但不得进行有噪声及散发刺激性气味的工作。 20、相邻两套房是否可以打通？
答：不能。
21、阳台是否能封闭？如何封？
答 ：可以。但为了保持建筑外观的统一、整齐、美观，促进物业的保值增值，业主需按统一的指导性意见（统一样式、统一颜色、统一材质）进行封闭，而不能随意封闭。为保证安全，所用材料必须符合国家相关标准要求。 22、防盗网安装。物业公司有没有统一标准？
答：窗户允许在内侧安装防盗窗，允许在封闭的阳台内侧安装防盗窗花。
四、工程施工
1、本项目的楼与结构？抗震如何？
答：本项目的结构是剪力墙结构。本建筑的建筑抗震强度为7级，符合国家相关标准。 2、户内墙面为什么会现阶？装修时能否铲除？
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