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市政府应急办（总值班室）值班工作规则
市政府应急办（总值班室）值班工作规则
为进一步加强管理，切实做好市政府值班工作，使值班工作更加制度化、规范化、科学化，制定本规则。
一、日常值班由应急办值守科、协调科全体人员轮流承担。
法定节假日由应急办（总值班室）安排办公室日常没有值班任务的科室值班，市政府、办公室领导带班（详见节日值班有关规定）。
二、遇有紧急情况或重大任务需要增加值班力量，由应急办主任安排其他同志随时参与值班。 三、值班人员要坚守岗位，严禁脱岗，确需离岗、替岗的，由值班人员协商其他同志替班。 要严格按照有关规定，认真、及时、妥善地处理好各项工作。重要事项要做好记录，搞好跟踪，及时报告、反馈，做到事事有着落，件件有回音。
要严守保密纪律，值班人员不得随意向外界泄露值班信息，不得允许无关人员翻看值班记录和有关资料、材料，坚决杜绝泄密事件的发生。
四、值班人员要严格遵守值班纪律。不得在值班室电话闲聊、办私事，严禁外人在值班微机上进行任何操作；值班期间值班人员不得饮酒。同时，严禁所有人在值班室及与值班有关场所饮酒和从事有关违反机关规定的事情。
五、严格交接班制度。工作日实行交接班制度，由上一班值班同志汇总值班情况，并向下一班同志交接需要继续办理的事项。接班的同志在清楚所需继续办理的事项后，按照相关要求继续办理，直至完成。周六、周日及公休假期值班的同志也遵循此原则做好交接工作。
六、值班人员要认真做好值班记录。值班记录应包括：接报（办理）时间、来电或联系工作的单位、姓名、电话、接报（办理）内容（应包括题目、主要内容、领导批示等）、办理结果、值班员签字等。值班人员应妥善保存好处置所有事务的原始资料。
七、值班人员可安排调休。调休方法是值白班的同志在值班日次日可休息半天，值夜班的同志次日休息一天或半天。周六及周日白班人员不再安排专门调休。
八、严格遵守轮流值班制度。值班人员要按照轮流值班表的排列时间值班。
九、保持室内清洁卫生整洁，物品摆放有序。每天交班前，由值夜班同志负责全面清理值班室的卫生及打开水等事项。
德州市人民政府应急管理办公室
二○○九年六月十日
市政府应急办（总值班室）值班工作程序
一、关于公务接洽。对前来联系公务的同志，既要热情接待，又要严格按照规章制度办事，必要时应请其出示相关证件。对提出的问题，值班人员要严格按照有关规定答复；无权（或无法）答复的，要及时请示，按领导批示办理；一时不能答复和解决的，要诚恳地说明原因。必要时可请其留下联系方式，以便日后联系。处理过程要认真做好记录，及时向有关领导汇报，并按规定存档。
二、关于值班电话的处理。（1）接听电话，要先问好，并根据电话内容，分类进行处理。属信访、行政效能投诉或咨询政府业务，办公室业务，职责明确的，可请对方与相关部门直接联系。属应急办工作范围的，值班人员要认真做好记录，重要情况要及时报告和反馈。（2）对于工作电话，应先仔细接听来电内容，接听完后要与对方核对，拟好电话接听报告单或电话呈报单，办理完成后及时告知相关部门。对于领导交办的事项，在按照相关程序办理完成后，及时向交办领导报告。
三、有关公文处理。（1）向市领导或办公室有关科室报送材料，工作时间请送件人径送相关科室，一般不通过值班室中转；非工作时间，送件单位与有关领导（或秘书）、办公室有关科室已经衔接并明确取件时间的，可暂放值班室，留待有关人员拿取。（2）非工作时间、需要即送有关领导的紧急材料，一般由送件人直接送达或由值班同志帮助联系秘书送达。
四、关于传真处理。（1）突发公共事件方面的传真，要在第一时间向应急办主任汇报，然后填写明传电报批报单报市政府秘书长，按照相关程序处理。（2）上级机关及兄弟地市政府的来函来电，接收后及时填报明传电报批办笺，提出拟办意见，报市政府秘书长签批后，呈报有关领导、转相关部门和科室处理。（3）各县（市、区）、市直各部门的传真件，填写明传电报批办笺后呈秘书长签批，按批示意见及时办理。（4）涉密件不予接收。
五、市政府、办公室领导交办事项，按照领导意见认真办理。
德州市人民政府应急管理办公室 二○○九年六月十日