发布时间 : 星期六 文章2020年广东省专插本管理学考前必背(总论)更新完毕开始阅读f317b841a65177232f60ddccda38376baf1fe034
广东省专插本《管理学（周三多第四版）》必背知识点（一）
考试形式及试卷结构
一、考试形式: 闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。本科目使用答题卡。 二、试卷内容比例: 总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占12%。
三、试卷题型比例:选择题占45%，非选择题占55%。
单选题25题，每题1分，共25分；多选题10题，每题2分，共20分；名词解释5题，每题3分，共15分；简答题4题，每题5分，共20分；论述题1题，10分2-3小题；案例分析题1题，10分，2小题； 四、试题难度比例:容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。
注:以蓝红色标注的是必背的名称解释。例:信息的定义:数据经过加工处理就成了信息；
以粉红色标注的人名可能会出单选题。例:泰罗 纯红色分小点考简答、论述和案例的概率较高。例：
以上大纲笔记皆为本人在2020年参照指定书籍(管理学.周三多.第四版)、参考书以及收集资料按大纲整理的知识点，虽经多次修订但仍需不断完善。由于个人水平有限，时间紧迫，笔记可能存在疏漏与不足之处，恳请广大考生们批评指正。
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第一部分 总 论
(一)管理与管理学
l.管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
(1)管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对合理性。
(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人是最重要的，所以管理要以人为中心。
(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2.管理学的研究对象:管理的内容、管理的原理、管理方法等。
3.管理学的特性; (1)管理学是一门综合性学科 (2)管理学是一门不精确的学科 (3)管理学是一门应用性学科 4.管理的性质;
(1) 管理的二重性(马克思主义关于管理问题的基本观点):自然属性和社会属性；1. 管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度；2. 管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度
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(2) 管理的科学性(强调客观规律性)与艺术性(强调灵活性和创造性)
5.管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制、创新。 (1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据。(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中
6.管理者的角色;亨利.明茨伯格研究发现管理者扮演十种角色被归入三大类 ：(1)人际角色:代表人，领导人，联络人 ；(2)信息角色:监督人，传播人，发言人 ；(3)决策角色:企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者
7.管理者的技能(罗伯特.卡茨):技术技能、人际技能、概念技能 ；概念技能对于高层管理最重要，次之中层管理，最后基层管理，技术技能反之，人际技能同等重要。 (二)管理理论的形成与发展
1. 中外早期管理思想(新增内容，教材 P7-10)
(1)中国早期管理思想 《孙子兵法》、《礼记》、《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等关键词:“知己知彼，百战不殆”，“田忌赛马”
(2)外国早期管理思想 1亚当.密斯的劳动分工观点和经济人观点 2小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 4欧文的人事管理 5巴贝奇的作业研究和报酬制度 6亨利.汤的收益分享制度 7哈尔西的奖金方案 2.古典管理理论
(1)科学管理理论—泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特 核心:提高劳动生产率 泰罗“科学管理之父”?1工作定额2标准化 3能力与工作相适应 4差别计件工资制:计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 5计划职能与执行职能相分离 吉尔布雷斯夫妇—动作研究和工作简化方面做出了贡献 甘特—“甘特图”、计件奖励工资制:超额完成定额，除付日工资，超额部分计件方式支付奖金
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(2)组织管理理论(一般管理理论)
亨利.法约尔“管理过程理论之父”、“经营管理之父”(5+6+14) 五大职能:计划，组织，指挥，协调，控制 六项基本活动:技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动14条原则:分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神
韦伯“组织理论之父”认为理性-合法的权威才是理想组织形式的基础
巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织，正式组织必须具备三个条件:明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。
3.行为管理理论:形成于 20 世纪 20 年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。
梅奥—霍桑实验:于 1924 ~1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验 第一阶段:工作场所照明实验第二阶段:继电器装配室实验 第三阶段:大规模访谈 第四阶段:接线板接线工作室实验 。内容总结: 1工人是“社会人”而不是“经济人”。 2企业中存在着非正式组织。正式组织中，以效率逻辑为其行为规范，而在非正式组织中，则以情感逻辑为其行为规范。 3新的管理能力在于提高职工的士气。 行为科学:应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论，这门综合性的学科定名为“行为科学”。 4.现代管理理论:
(1)数量管理理论:产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。 1运筹学:数量管理理论的基础 2系统分析 3决策科学化
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