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关系与联系方式,主要有四种基本 表现形式,即直线式、职能式、混合式和矩阵式。 L 领导体制的类型。答:1、集权制与分权制。2、一长制与委员会制。3、完整制与分离制。4、层级制与职能制。

L 领导体制的特征。答:领导体制除了具备自然属性与社会属性这两种根本属性之外,还具有以下特征1、系统性。2、根本性 3、全局性。4、稳定性。

L 领导体制在领导活动中的地位和作用。答:1、科学的领导体制有助于更好地推动社会生产力的发展。2、科学的领导体制有 助于协调各级各类领导机构。3、科学的领导体制有助于造就更优秀的领导者。4、科学的领导体制有助于建立领导者与被领 导者之间的良性关系。5、科学的领导体制有助于克服官僚主义,增强领导活动的效率与活力。6、科学的领导体制有助于保 证国家的长治久安。

L 领导文化的功能。答:1、内化功能。2、规范功能。3、导向功能。4、调适功能。

L 领导效能测评的总原则与总要求领导效能评测的基本原则和总要求,就是\实事求是,客观公正和民主分开\,实事求是, 即反映领导效能的情况,必须全面、真实、避免片面性,测评要严格按规定的标准进行,不应受测评者个人的爱好及人事 关系上远近亲疏的影响。其次,测评必须是在民主公开的气氛中进行,即通过民主评议、民意测验和上级领导及组织部门 代表参加的测评方式,公开地对被测评者进行评议

L 领导效能的特点(1)综合性(2)社会性(3)历史继承性(4)主观与客观统一性(5)动态变化性(6)形式多样性

L 领导效能测评的意义(1)领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿;(2)领导效能测评是衡量领导活动成败得失的 标尺;(3)领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节;(4)领导效能测评是正确使用与科学培训领导者 的重要依据;(5)领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径。

L 领导效能的测评程序。答:第一,舆论宣传与组织准备。第二,内容确定与方法设计。第三,自我总结与群众评议。 第四,综合分析并做出结论。第五,结论反馈与复核修正。第六,结果公布与资料存档。

L 领导心理素质的主要内容。答:1、乐观的情绪2、坚强的意志3、广泛的兴趣4、开朗的性格。

L 领导者与被领导者之间的影响与作用。答:领导者与被领导者之间的关系,是领导活动中的基本关系,二者相互依存、相互 制约,既协调统一又矛盾冲突。它们的互动关系可以从两个方面进行理解:1、领导者对被领导者的影响,具体表现在:领导 者对下属的工作能力和业绩给予认可,并激发他们的工作热情。领导者通过及时了解和掌握下属的需求并对下属的需求予以 适当的满足。领导者通过经常有效的沟通,与下属分享信息,帮助下属了解组织对员工的要求、明确工作努力的方向。 2、被领导者对领导者的影响,具体表现在:领导者的决策效能有赖于被领导者执行与实施的程度。领导者权威的大小取决于 被领导者心理认同的程度,被领导者在一定程度上决定了领导者的命运

L 领导权力制约的功能。答:第一,权力制约的导向功能,即引导权力始终按照人民的意志运行。第二,权力制约的保障功 能,即保证社会公仆忠实地为人民服务。第三,权力制约的防范功能,即预防和阻止滥用权力的行为发生发展。第四,权 力制约的矫正功能,即对偏离正轨的权力行为予以及时的矫正和补救。第五,权力制约的惩戒功能,即对滥用权力的行为 及其责任者予以必要的制裁。第六,权力制约的调整功能,即使权力所有者与权力行使者之间的矛盾得到及时调解。

L 领导文化的结构及其相互联系。答:第一,物的层面,即物质文化。第二,精神的文化,或称解释的文化。第三,制度的 文化。它是精神文化转化后的一种表达形式。 人类文化的上述三个层次彼此推动、相互影响,在交互渗透中共同构成了一 个有机的文化整体。

物质文化是制度文化和精神文化的前提和条件,构成了文化结构的基础;制度文化是文化结构的保障, 合理的制度文化是物质文化和精神文化协调发展的重要保证;精神文化是文化结构的主导,规范了物质文化和制度文化发 展的方向和趋势。

L 领导群体结构优化、组合与调整的基本原则。答:第一,目标原则。第二,互补原则。第三,精干原则。第四,开放原则。 第五,绩效原则。领导思维创新区别于一般思维创新活动的特殊性。答:与其他一般性的社会活动相比,领导活动除了需 要遵循常规的社会行为特点和规律外,还包含了复杂的思维过程,具有极其丰富的创新意义。领导的思维过程主要分为三 个步骤:分析和综合,比较和分类,抽象、概括和具体化。领导活动的创造性主要体现在两个方面:首先,任何领导活动 都是惟一和独特的。这个世界上不存在两个内部条件和外部环境完全相同的组织,因此特定情境下的领导在不同程度上都 具有区别于其他领导行为的特殊性和创新性。 其次,环境的迅速变化要求领导活动必须随时做出相应的调整和改变。新的 问题、新的矛盾此起彼伏、不断涌现,因此领导活动需要适应环境的变化以谋得不断的发展。因此,同一组织内部不同情 境下存在的领导活动也具有自身的特点和规律,需要变换思维方式进行具体分析。

Q 期望理论对领导者的启示有哪些1)要正确认识目标价值2)要重视目标难度设计3)要注重目标价值与期望概率两个激励 因素的配合使用

Q 群体产生冲突的主要原因。答:1、目标因素。2、资源因素。3、责权因素。4、信息沟通因素。5、结构因素。

R 任何沟通都是通过语言进行的.这种看法是错误的,沟通主要通过语言和非语言渠道进行。语言是人际沟通的主要方式,但 是由于语调、重音的正确性、节奏、读音正确与否以及语义的分歧等也会沟通造成障碍。非语言沟通在最近几十年,备受研 究者的关注

R 如何理解\任何思维方法都是主观性和客观性的辨证统一\?思维方法是人们通过思维活动为了实现特定思维目的所凭借的 途径、手段或办法,也就是思维过程中所运用的工具和手段。思维方法属于思维方式范畴,是思维方式的一个侧面,是思 维方式具体而集中的体现。任何思维方法都是主观性和客观性的辨证统一。具体表现在:1)思维方法归根结底是客观事物 之间的关系和规律的反映2)思维方法的发展受到社会实践的规模和水平、实践方式的发展程度等客观条件的制约,并随着 社会历史实践的发展而发展3)思维方法的选择和评价具有客观性,这种客观性在于思维方法的适用性,即思维方法是否认 识对象和实践对象相一致、相适应

R 如何认识领导决策的公正原则社会公共利益是关系到每一个社会成员的切身利益的问题。无论是赢利性的,还是非赢利性的 组织,在决策时都必须考虑社会公众的利益。比如对于非赢利性的政府组织来讲,就面临着对有限的公共资源如何分配的问 题,即\决策使谁受益\,涉及的是分配公平的问题;而对于以赢利性为目的的企业来讲,在追求利润的同时,也要考虑到社会责任的问题。比如保护环境、提供安全服务以及保障劳动安全等问题。社会公正问题既是重要理论问题,又是紧迫的实践 问题的个性和差异性,形成优胜劣汰的局面,为有序化的发展指明了方向。⑶竞争与合作同时存在于领导关系中,它们既对立 又统一,反映了领导关系运动的基本规律。合理的竞争并不纯粹是一种对立,它同时也包含着一定的合作和互助。

J 结合WTO的要求,试述我国领导体制改革的方向与前景。答:实现政府自身管理改革的目标:精干,高效,公正,廉洁, 是中国入世所要解决的首要任务。1、实现领导权力划分的科学化 2、建立与WTO规则对接的政府法律体系,严格依法行政 。第一,抓紧时间清理、修改或废止与WTO规则和政府承诺不相符合的法律法规,及时制定相应的政府法规。第二,维护中央 政府法律法规的统一性和权威性。第三,按照WTO规则的要求,政府应当设立或指定咨询点,为国内外企业提供有关法律 信息服务。第四,根据世贸组织

要求,政府要保证法律法规在全国的统一实施,建立比较完善的依法行政体制。3、推行政 务公开,健全监督机制。各级政府在管理过程中应尽量做到决策公开、过程公开、结果公开,并建立相应的政权公开制度, 增加政府法规和决定的透明度、公开度。4、加快政府管理信息化、网络化建设进程 我国必须大力推行电子政务建设,进 一步提高行政效率,减少行政成本。5、改进公共服务方式。政府可以采取以私补公的服务方式,鼓励和吸引社会资本参与 原来由政府包办的公益事业和公共服务。6、按照国际市场经济通行规则,改进行政审批制度。7、加强公务员培训,努力 树立良好的政府领导形象。应该树立一个懂科学、有能力、讲规则、重诚信的政府形象。

J 结合实际分析领导用人的心理误区:(一)晕轮效应:是指人们在判断别人时,容易产生一种倾向:首先把人分成\好的\和 \不好的\两部分。当一个人被列为\好的\部分时,便把一切好的品性加在他的身上;相反的,如果一个人被归于\不好的 \部分时,又容易把一切不好的品性加到他的头上。(二)投射效应:是指人们往往有一个强烈的倾向:当他不知道别人的 情况(如个性、爱好、思想等)时,就常常认为别人具有与自己相同的特性。或者说,当他需要判断别人时,就往往将自己 的特性\投射\给别人,想像其他人的特性也和自己一样,也即常言所说的\以己之心,度人之腹\。 (三)相互回报心理:也 叫相互回报行为,它是指社会上的人往往有一种倾向:喜欢那些他自认为喜欢他的人,讨厌那些自认为讨厌他的人。 (四) 嫉妒心理:是人们在相互类比中产生出的一种消极有害的心理,即对才能、名誉、地位或境遇超过自己的人心怀怨恨。 (五)首因效应:是指对人的看法过多地依赖于第一印象,因此往往形成错误的心理定势。 (六)近因效应:是指过多地依赖 最近的表现对人做出评价,而不考虑他的全 部历史和一贯表现的一种现象。 (七)偏见效应:是指从某种错误的观念和偏见 出发,纯主观地做出对人的判 断的一种现象。 (八)马太效应:是指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多,而对那些 尚未出名的人则往往忽视他们的成绩,或不承认或贬低其价值这样一种常见的 不合理现象。 (九)戴维现象:伯乐由识别和 培养千里马,转而处处限制和妨碍千里马奔驰,这一现象被叫做\戴维现象\。 J 结合实际论述非正式组织在领导关系中的作用。答:1、积极作用。在任何组织或社会的构成中,非正式群体的存在既具有 客观性,又具有必然性,许多组织目标和组织职能的实现都是直接通过或借助于非正式群体来完成的。非正式群体存在的 广泛性和必然性以及其在领导活动中所发挥的特殊作用,使它成为诸多群体类型中与领导关系关联最为密切、影响最为重 要的一个因素,特别是在正式群体的沟通和指挥协调遇到问题时,非正式群体往往成为影响和制约领导关系的关键因素。 当非正式群体的组织结构和行为取向与正式群体保持一致或基本一致时,非正式群体往往能发挥积极的作用,有助于营造 良好融洽的领导关系。2、消极作用。当非正式群体不配合正式群体的工作时,特别是非正式群体的领导行为与正式群体的 领导行为发生严重冲突时,非正式群体就会产生消极作用,破坏既有的良好领导关系,或者激化矛盾,使得已经出现问题的 领导关系进一步恶化,最终阻碍组织目标的实现。

J 结合实际论述激励的原则?领导在激励的过程中,必须遵循的原则主要有:(1)实事求是原则;对下属的激励要从客观 实际出发、经过科学的调查研究与考核评估,以实绩作为激励的依据,而不能掺杂私人恩怨。(2)及时适度原则;激励及 时就是让下属尽快看到成绩的利益与过失的结果,适度则是指功过与赏罚相适应。激励如果不及时适度,不仅会失信于人, 挫伤积极性,而且还可能产生怨恨,造成混乱。(3)适人性原则;由于不存在一种可以对所有人在同一时期内发生相同效 应的激励方式,所以,激励必须因人而异。(4)一致性原则;一致性原则即个人需要同社会条件相一致的原则。(5)公 平公正原则;公平公正原则意味着,一方面,人们在激励面前应享受平等的权利和义务;另一方面实施激励的领导和机关 必须去除私虑,避免激励人为地产生倾斜,畸轻畸重。(6)讲求效应

原则;效应是激励的核心,包括经济效应、个体效 应、整体效应。领导者应该做到:把激励的事件、表现总结好;把激励的经验、教训宣传好;把激励的成果推广好。 (7)注重法纪原则。一方面,激励本身必须按一定法定程序进行;另一方面,激励后果的确定,必须用相应的标准条件、 纪律条令、规章制度、法律条令等来衡量。

J 结合实际论述领导效能测评的原则:⑴主观与客观测评相结合的原则。坚持主观客观测评相结合的原则,具体地说,一是 要分析时间因素;二是要分析空间因素;三是要分析人际关系因素。 ⑵静态与动态相结合的原则。领导效能总有相对确 定的表现形态,这是效能的静态属性。相应地,我们总是要从某个确定的视角或横截面上去反映领导活动的效能,这是测 评的静态属性。必须要有这静态的一面,我们才可以把握住效能的特定形态,才可以比较出某某人的成绩大,某某人的成 绩小。但是领导活动又是连续的、发展的动态过程,其中每一阶段上相对静态的效果又都必然带有并且必须反映出发展的过程性,它与此前的发展和此后的发展都有深刻的内在联系。这就是效能的动态属性。它相应地要求我们的测评工作要有 动态眼光,因为必须要有动态的考察,才能使我们理解静态效能的真正意义。动态与静态两个方面需要结合起来,即从静 态把握动态,从动态理解静态。 ⑶直接与间接相结合的原则。领导活动作为一种复杂的创造性活动,涉及到许许多多的 复杂因素。它使领导活动的效能常常不是表现为单一形态,而是表现为包含着直接效果和间接效果在内的复杂的\效果集\。 这种情况,就需要我们在测评中把握好直接与间接的辩证关系。 ⑷定性、定量测评相结合的原则。定性测评是指测评主体 在民意测验、问卷调查、个别谈话与查看资料的基础上,主要根据经验和印象,对被测评的领导者的素质与效能的质的方 面进行评价和确定的一种方法。定量测评是指测评主体运用现代科学知识与方法,将领导者的德、能、勤、绩分解为若干 个指标,并根据各种具体指标,对领导者的德、能、勤、绩进行计量论质、评级计分,从而在数量上相对精确地反映领导 者的效能,并利用电子计算机对测评结果进行整理、计算、分析。定性测评是定量测评的基础,定量测评是定性测评的深 化和精确化,只有把两者结合起来,才能实现测评工作的科学化。 ⑸整体与局部相结合的原则。我们在测评领导效能时, 不但要看到局部,而且要看到整体。这就是说,每一个特定的效果状态,我们都可以而且应该把它放到一个更大的系统背 景中去加以考察评定。每一个组织都有自己\局部的\利益要求,但是它所属的大系统也会有更高一级的整体利益要求。这 两个层次、两个方向的利益要求可能一致,也可能有矛盾。解决矛盾的基本原则是在服从整体利益的前提下尽量兼顾局部 利益。因此,我们在测评领导效能时,就需要从局部和整体两个角度对其加以分析。

J 结合实际论述领导关系的作用与影响。答:领导关系对领导活动的影响分为正面效应和负面效应两个方面。正面效应,就 是积极、友好、和谐的领导关系,它有助于调动领导集体的积极性和创造性,加强领导集体的团结和活力,促进领导活动 的顺利开展和领导效能的提高。负面效应,就是消极、庸俗、内耗的领导关系,它严重干扰领导活动的正常开展,导致领 导集体内耗丛生,降低了领导效能。良好的领导关系,能够形成良好的领导格局,使领导集体富有活力和创造力,从而创造出优秀的领导业绩。领导关系的作用和影响,具体表现为:第一,良好的领导关系能使领导集体内部形成优势互补,激 发领导活力,增强领导集体整体的适应能力,优化领导格局。第二,良好的领导关系有利于保证领导活动和领导事业的持 续发展。第三,良好的领导关系有助于提高领导效能。

J 结合自己的工作实践,分析领导思维品质在领导活动中的作用和意义。答:⑴领导思维品质是领导思维能力的综合反映, 是实现成功领导的必要条件之一。领导思维是影响领导行为的深层次原因,思维品质体现了领导思维的个性差异,是领导 思维能力的综合反映,并且关系到领导活动的成败。技术技能、人事技能和思想技能构成了领导成功的必要条件。与技术 技能和人事技能相比,思想技能,即领导的思维能力是实现成功领导的必要条件