发布时间 : 星期三 文章2020年汽车配件有限公司IATF16949全套文件更新完毕开始阅读f4157d81df88d0d233d4b14e852458fb760b3842
------精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载----- 在策划运行和控制准则时，要同时考虑计划中的变更，和计划外的非预期变更，及这些变更可能对运行造成的影响 ,监控计划中的变更，评审计划外的非预期变更，在必要情况下，应采取措施应对或减少任何不良影响。同时需确保外包过程得到控制（见标准条款8.4） 8.1.1运行之规划及管制(补充) 在进行产品实现规划时应包含以下内容: a)顾客产品要求和技术规范 b)物流要求 c)制造可行性(所识别的资源是指针对产品和产品接收准则要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动) d)项目计划(参照8. 3. 2) e)接收准则 8.1.2确保在开发中的顾客签约产品和项目及有关产品信息的保密。 公司以《供应商控制程序》明确外包过程的控制。 8.2产品和服务的要求 8.2.1 顾客沟通 a)公司与顾客沟通的内容包括:提供产品和服务信息；处理咨询，合同或订单及相应的变更；顾客信息反馈、投诉及顾客财产处置；关系重大时，制定特定的应急措施。 b) 除公司官网详尽的产品和服务信息介绍外，公司不定期采用展销会或广告等形式，提供宣传资料，主动向顾客介绍本公司新的产品和服务信息。 c)上述事项如关系重大时，销售部负责组织确定相应的应急措施，出现可------精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载----- 能导致对满足顾客要求的 负面影响的事项时，销售部负责积极与顾客就可能的事宜和可采取的措施进行沟通。 8.2.1.1书面或者口头交流应采用与顾客商定的语言。公司需具备沟通必要信息的能力，包括顾客制定的采用计算器语言和格式的数据(例如:计算器辅助设计、电子数据交换); 8.2.1.2顾客沟通-补充 公司需确保负责完成顾客沟通的人员，能完成沟通要求相关的顾客指定的培训包括但不仅限于产能报告、纠正错误报告、物流讯息以及顾客门户平台。 8.2.2产品和服务要求的确定 销售部根据程序文件《顾客需求确定及合同评审控制程序》确定与产品有关的要求，在接受顾客需求（如合同或订单）或市场信息（如标书）时，应调查并确定： a.明示的要求：顾客规定的要求，包括交付和售后活动的要求； b.隐含的要求：顾客未做规定，但按照惯例或预期用途所必要的要求（如基于公司对产品和制造过程的认识程度而确定的回收、环保和特性）； c.必须的要求：与产品有关的义务，包括法律和法规要求（包括相关的政府安全法规与环保法规；材料的获得、储存、搬运、回收、排放或处理等规定）； d.附加的要求：任何其他由公司确定的要求（如对顾客指定的特殊特性的确定、形成文件和控制要求；为确保满足顾客要求公司加严的要求等）； 应确保上述要求均已明确并适当文件化。没有形成文件的顾客要求在正------精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载----- 式接受前也应得到确认。 8.2.2.1 公司应符合顾客所有特殊特性方面的要求，并通过APQP及生产过程评估确定所有的特殊特性这些要求包括己识别的回收利用、环境影响及特性，作为组织产品及制造过程的知识。要符合上述要求，包括但不限于以下:与材料获取、存储、搬运、回收、销毁、处置有关的所有适用的政府安全环境规定。 8.2.3产品和服务要求的评审 8.2.3.1公司制定和运行《顾客需求确定及合同评审控制程序》，将产品和服务要求分为常规和特殊两类，由多功能小组进行评审，以确定公司具备满足顾客期望的能力，并符合公司的经营目标和限制因素。特别对新产品或新零件，应采用APQP和PPAP的要求作可行性评审，对产品的制造可行性进行评审，包括风险分析： a)任何遗留问题应在接受顾客订单之前解决。 b)必须确保满足顾客的特殊要求，包括特殊特性和可行性评审。 c)任何后续产品和过程更改应清楚、有效地由销售部传达给公司内部所有受影响的职能部门和人员。 合同评审的记录，包括协议和未解决的问题，销售部必须予以保存。 在正式签订合同或订单之前，销售部都要对合同或订单进行评审。（如公司发展到对网上销售，每一份订单的评审可围绕对有关的产品信息（如产品目录、产品广告内容等）进行，以保证顾客或产品要求（包括与以前表述不一致处）的规定。若放弃正式的评审应得到顾客批准。 8.2.3.1.1审查有关产品与服务之要求事项(补充) 当顾客采用正式的评审来批准标准条款8. 2. 3. 1中所描述的要求偏------精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载----- 离时，保留文件化的弃权。 8.2.3.1.2顾客指定的特殊特性 公司对在特殊特性的指定、批准文件及控制方面需符合客户要求 8.2.3.1.3组织制造可行性 技术部组织多方论证小组来评估确认和文件化所提出产品的制造可行性，包括风险分析和能力分析。此外，用适当的方法确保产出的产品符合规范要求，如标杆管理。 8.2.3.2适用时，公司需保存下列文件化信息。 a)审查结果。 b)产品与服务任何新的要求事项。 8. 2. 4产品和服务要求的更改 对于产品和服务要求的任何修改，都需征求原评审部门和顾客的书面意见，由销售部在“顾客要求确定和评审表”中注明“修订的原评审表编号”后，将更改的信息及时传递到公司和顾客的相关单位或人员。当合同的修改涉及产品和服务要求的变更时，技术、质量等部门须确保相关的文件得到修改，并向相关的人员及时传达修改的信息。 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 公司制定和运行《APQP控制程序》，建立、实施和保持设计和开发过程，以确保后续产品和服务的提供。 8.3.1.1 产品和服务的设计和开发--补充