发布时间 : 星期一 文章购物中心营运管理手册全套更新完毕开始阅读f79b080f8f9951e79b89680203d8ce2f01666530
内部关联部门 集团关联部门 外部关联部门 项 次 1 2 3 4 5 6 7 项 次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
岗位职责概述 公司商务发展部、营运部，项目业务部 法务部 工商、质监局、消费者协会 支持协调各项目业务部日常工作； 协助达成项目招商及租金收益的预期目标； 规划和执行公司的招商战略； 整合项目招商资源，使项目之间资源共享； 确保各项工作符合公司制度及流程要求； 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合； 长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升公司的租金水平。 主要工作 参与各项目年度预算，并帮助各项目达成预算目标； 跟踪分析各项目租金状况，并提出合理建议； 掌控各项目欠租状况，并跟进催收进度； 跟进各项目下到期租户合同续签状况； 了解各项目销售状况，分析提出租户调整和帮助租户提高业绩的建议； 参与并指导各项目业态调整计划； 参与并掌控各项目租金扶持政策； 参与了解各商场周边市场租金，对各项目租金定价提出建议； 参与了解竞争对手状况,提出项目的应对建议； 参与各项目租户/顾客圆桌会议日程表，并提出和跟进改进措施； 帮助各项目进行招商，使租赁进度和业态调整达到预期； 完成领导交待的其他工作； 参与了解新项目的前期筹备工作； 协调各项目与商务发展部之间的沟通合作。 9
3.1.3 市场推广经理
直接上级部门 主要评估考核人员 工作关 系 内部关联部门 集团关联部门 外部关联部门 项 次 岗位职责概述 1 2 3 4 5 6 7 支持协助各项目市场推广工作； 审核各项目推广收益和支出预算，并带领各项目达到预期目标，； 根据公司经营方针制定商业项目整体推广计划，提升公司整体品牌形象和价值； 统筹和整合广告、赞助、媒体等资源，提高各项目的活动成效； 制定和修改公司市场推广的基本制度和作业流程； 确保各项工作符合公司制度及流程要求； 长期目标支持项目提升客流和租户销售，提升公司品牌价值。 营运总监 业务对接部门 项目市场推广部 营运总监、副总经理/总经理 公司营运部、公司招商部、财务部、 营销中心 工商局、各报媒单位、各合作单位 项 次 主要工作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 跟进执行年度、月度推广计划及资金计划、预算收入； 领导月度推广、促销及其它活动的策划和执行； 维护和监督商场的整体良好形象； 制定及监督部门的工作流程； 指导和掌控与广告代理商或媒体代理商的联系、谈判；跟踪评估广告/会刊/DM的投放效果。 为推广、促销活动寻求赞助商； 负责月费用跟踪，及供应商评估、租户评估（双向评估）、活动评估； 负责与活动有关的参与租户、第三方的联络、谈判与跟踪； 负责制定和掌控商场广告位、场内促销位、及商场形象的收费标准、管理措施 10
并与租凭方进行联络、谈判和后期管理； 10 11 12 13 14 负责为花车、特卖场租赁寻求租户，并谈判、跟踪及对其进行管理； 组织项目商圈市场调查，并根据结果调整和修改推广策略和方案； 组织对项目空置商铺的包装策划、赞助方谈判、执行和后期管理； 部门共享文件、资料的整理归类、存档； 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合。
3.1.4 工程经理工作职责
直接上级部门 主要评估考核人员 工作关 系 内部关联部门 集团关联部门 外部关联部门 项 次 1 2 3 4 5 岗位职责概述 支持协助各项目的日常营运工作； 统筹和整合各种资源，确保项目的营运有效地进行； 以提升购物中心价值为目的，指导项目不断地努力维护和改善项目硬件的状况、各种功能与安全； 组织拟定基本营运制度和标准； 配合商务发展部工作，为前期设施设备的配置和租赁合同的物业条件提供支持和服务； 负责审核（修订）各项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计划以及方案的落实和执行； 负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大程度提高营运的利润； 长期目标提升公司的资产价值。 主要工作 参与并审核各项目工程物业年度预算。 营运总监 业对接部门 项目工程物业部 营运总监、副总经理/总经理 商业发展部、财务部、行政部、项目工程物业部 开发公司、物业公司、各维保单位 消防、市政、环卫、规划局 6 7 8 项 次 1 11
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
跟进掌握各项目工程物业月度收入和费用状况。 组织制定、修改工程物业管理制度和流程。 审核各项目工程物业年度维护、维修、改造计划,并跟进实施。 指导参与各项目节能降耗措施的落实，并对成果进行评估。 督导各项目工程物业制度流程的执行状况，并根据营运状况进行修改。 督导协调各项目与物业公司工作合作。 制定各种设施设备的维修、维保计划，并跟进执行。 组织领导各项目维保项目的招标工作，争取竞争力的维保价格。 对招商工作提供租户物业条件的建议和支持；支持协助各项目租户的装修工作。 协调与开发公司的工作，推动项目工程遗留问题的整改速度。 部门人员的培训和提升。 完成领导分配的其他工作。 3.1.5物业经理工作职责
直接上级部门 主要评估考核人员 工作关 系 内部关联部门 集团关联部门 外部关联部门 项 次 1 2 3 4 5 6 岗位职责概述 支持协助各项目的日常营运工作； 统筹和整合各种资源，确保项目的营运有效地进行； 以提升购物中心价值为目的，指导项目不断地努力维护和改善项目硬件的状况、各种功能与安全； 组织拟定基本营运制度和标准； 配合商务发展部工作，为前期设施设备的配置和租赁合同的物业条件提供支持和服务； 负责审核（修订）各项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，营运总监 业务对接部门 营运总监、副总经理/总经理 商业发展部、财务部、行政部、项目物业部 开发公司、物业公司、各维保单位 消防、市政、环卫、规划局 项目物业部 12