发布时间 : 星期日 文章购物中心营运管理手册全套更新完毕开始阅读f79b080f8f9951e79b89680203d8ce2f01666530
计划以及方案的落实和执行； 7 8 项 次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
3.2 项目部主要工作职责 3.2.1 项目经理工作职责
直接上级部门 工 作关 系 主要评估考核人员 内部关联部门 外部关联部门 项 次 1 岗位职责概述 全面负责项目的招商、市场推广、预算制定与执行、营运管理、财务分析与营运总监 下辖部门 项目各部门 负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大程度 提高营运的利润； 长期目标提升公司的资产价值。 主要工作 参与并审核各项目工程物业年度预算。 跟进掌握各项目工程物业月度收入和费用状况。 组织制定、修改工程物业管理制度和流程。 审核各项目工程物业年度维护、维修、改造计划,并跟进实施。 指导参与各项目节能降耗措施的落实，并对成果进行评估。 督导各项目工程物业制度流程的执行状况，并根据营运状况进行修改。 督导协调各项目与物业公司工作合作。 制定各种设施设备的维修、维保计划，并跟进执行。 组织领导各项目维保项目的招标工作，争取竞争力的维保价格。 对招商工作提供租户物业条件的建议和支持；支持协助各项目租户的装修工作。 协调与开发公司的工作，推动项目工程遗留问题的整改速度。 部门人员的培训和提升。 完成领导分配的其他工作。 营运总监/公司总经理（公司副总经理） 公司商务发展部、行政部、财务部 开发公司、物业公司、集团风控部，当地政府各部门 13
报告、经营户关系等工作； 2 3 4 5 达成项目收入和费用支出的预期目标； 负责项目的设施安全可靠运行，保持一个良好的购物环境； 管理团队建设，保持员工工作的高效率； 进行经营户销售状况分析、负责跟经营户与经营户的沟通和交流、与地方政府机构和社区保持良好的关系； 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合；确保各项工作符合公司制度及流程要求； 长期目标是通过经营不断地提升项目的价值。 主要工作 拟定并执行项目年度预算，并督导项目各部门的进展和完成情况； 提交项目的经营调整和租金扶持计划， 得到公司批准后实施； 负责推动公司各项管理规章、制度、流程在项目的认真执行； 负责监督项目工程物业的现场工作，保证项目处于安全、良好的运行状态； 负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为规范的状况； 对进场租户进行评估选择，审核合同条款，并监督合同的执行、变更、修改、终止状况； 负责审核项目市场推广活动方案和措施的落实和协调； 负责收集租户、市场信息，对租户经营状况和市场状况进行分析预测，为项目的经营调整提供依据 分析营运结果并提出改进意见； 按时提交项目各种月报表； 保持与当地政府各部门的良好沟通； 定期召集工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。 负责项目人员培训和梯队人员的建设。 协调项目各部门之间密切沟通和配合。 正确处理项目与政府各职能部门和社区之间的关系。
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3.2.2 项目业务经理岗位职责 直接上级部门 工 作 主要评估考核人员 关 系 内部关联部门 外部关联部门 项 次 1 2 3 4 5 6 7 8 项 次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 岗位职责概述 负责项目租赁工作的整体管理与协调； 带领团队达成项目招商及租金收益的预期目标； 规划和执行项目的招商策略； 发现潜在的经营户并且与这些经营户谈判租约； 维持项目良好的租户服务与顾客服务； 确保各项工作符合公司制度及流程要求； 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合。 长期目标不断优化租户组合，提升经营户质量和租金水平。 主要工作 全面负责项目业务部管理及运作； 制订招商租赁、租金收缴及业态调整等工作计划，获得公司批准后执行落实； 传达并执行公司总部及项目经理的工作计划； 负责与公司总部及项目其他部门的联系沟通； 负责业务部门人员的选拨、训练、分工、日常管理和绩效考评； 协助项目经理制定年度租金预算计划； 倡导并督促实行良好的租户服务与顾客服务； 定期进行租户销售汇总与分类分析，提供收租预警与业态调整参考； 建立完善的档案管理制度，确保合同、通知、公告等管理文件完整无缺； 项目总经理/公司营运部业务经理 项目总经理/公司营运部业务经理 公司营运部、招商部，项目物业部、财务部、市场推广部 工商、质监局、消费者协会 下辖部门
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10 11 12 13 14 督促各业务人员对租户财务软件系统进行核查，确保租户信息及时、准确；并每月按时催缴和收取租金； 按时提交每周/每月/年度等工作报告与报表，负责审核； 负责组织市场与竞争对手的定期调查，向项目经理提供报告； 配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等） 负责总部推荐客户的接待、介绍等协助工作，及时、准确向总部反馈信息。
3.2.3项目工程经理工作职责
直接上级部门 工 作 关 系 主要评估考核员 内部关联部门 外部关联部门 项 次 1 2 3 4 5 6 7 8 项 次 1 2 3 4 5 6 岗位职责概述 项目总经理/公司工程部经理 下辖部门 项目总经理/公司营运部工程部经理 公司营运部，项目业务部、财务部、推广部 市政、消防、环卫、电力局 负责掌握整个项目的日常营运工作； 负责督导工程、保安和清洁等部门充分发挥其作用，确保项目的营运有效地进行； 不断地努力维护和改善项目硬件的状况、各种功能与安全； 必须以最低的成本来维护、保养和提升项目的资产，从而最大程度提高项目的利润； 以提升项目价值为目的，配合市场部和招商部进行的市场营销活动提供支持和服务； 负责并协助总经理编制项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计划以及方案的落实和执行； 负责对项目营运的实际数据进行财务分析,提出管理的改进建议； 长期目标不断提升项目资产价值。 主要工作 拟定项目工程物业年度预算。 工程物业月度收入和费用跟踪。 为经营户在签订租约后提供装修方面的支持和服务。 提出项目工程物业年度维护、维修改造计划,并跟进实施。 配合公司制定相关的工作流程，培训本部门员工。 执行工程物业作业制度流程，并提出改进建议。 16